Misa46 Опубликовано 18 ноября, 2010 Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2010 Вот согласна, но проскакивало тут сообщение, когда мастер ткань подменила и не сказала клиентке- это я считаю уже не только проблема мастера. А точно такую же ткань купить и исправить свой косяк- тогда , да это наши личные проблемы и сообщать о них клиенту не нужно.Я все-таки потом рассказала клиентке о замене ткани, предложила вернуть разницу в стоимости и ее ткань, естественно, изрезанную. Она только удивилась, отказалась от того и другого. А первая ткань, честно, хоть и более дорогая, но выглядела хуже. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Sv1 Опубликовано 18 ноября, 2010 Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2010 В нашем деле важен итог и общественное мнение - итог хороший, мнение хорошееНе факт. Если "общественное мнение" формируют завистники, то вы будете долго терпеть все выкрутасы таких дам, а они, может быть, даже не представляют о чем речь... И со стороны себя не видят... Моя тема на СезонеМоя детская тема на СезонеЯ - не швея, не портной. Шитьем (в качестве бизнеса) не увлекаюсь. Шью для сына и собак. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Lealea Опубликовано 22 ноября, 2010 Поделиться Опубликовано 22 ноября, 2010 В Доме Мод,где я проходила практику была очень оптимистичная закройщица. Болтает, смеется,потом- ой, порезала не то. Меняла фасоны сама,выкручиваясь из ситуации. На примерке убеждала, что именно кокетка ,разрез или другая длина нужна данной фигуре. И главное действительно убеждала клиентов , отказов у нее не было. Умеют же люди, я боюсь на 1 см отклониться от желания заказчика ,не то, что фасон менять. Она шила костюм из черного бархата , воротник, клапана и обтяжные пуговицы были из красного бархата. Так вот юбку она выкроила узкой ,поэтому вставила по бокам черной юбки красные лампасы. Я бы такое не одела, а клиентка костюм забрала , даже благодарила, поверив , что так красивее. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
оч.умелые_ручки Опубликовано 22 ноября, 2010 Поделиться Опубликовано 22 ноября, 2010 На примерке убеждала, что именно кокетка ,разрез или другая длина нужна данной фигуре. И главное действительно убеждала клиентов Талант... Хотя Вы знаете, ей возможно просто везло с клиентами... Я всегда испытываю затруднения, когда нужно сказать что-то ванильно-зефирное, а вот сарказма и подколок во мне на целый глоссарий ))))). Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
АЙэмвуман Опубликовано 29 ноября, 2010 Поделиться Опубликовано 29 ноября, 2010 У меня было , такое , когда , разговариваешь с заказчиком по человечески ( я говорю правду , советую , что пойдет, без иллюзий , не то , что никто не оденет.) Нам же нужно , что бы с нами советовались , как со специалистами и пришли к нам не один раз.А хозяйка одного дорогого ателье , все удивлялась," и как это они тебя слушают "как удавчики " ?.( это ее слова)А нужно просто советовать, действительно используя все свои полезные знания.И к вам обязательно прислушаются.Если заказчик спрашивает у вас , что бы ему пошло , так и говорите как есть, Не поддакивайте, что ему идет модель с картинки , если это не так. Объясните необидно-доступно , почему так. Человек, шьющий более 25 лет для себя, 20 лет для людей и более 18 лет за деньги) Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
барсик Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 от модератора:Обсуждение перемещено из Отказать клиенту Ветка уплотнена.------------------------------------------------ Да клиенты конечно не сахар, сочувствую. Но корвалол после примерок пьют не только мастера.У меня как у клиента есть свои печальные истории, когда не отказывая впрямую делали так, что больше не хотелось приходить и под расстрелом. Сразу скажу я клиент не капризный, всегда полагаюсь на опыт мастера, даже если что то не понравится в готовой работе, никогда не скажу об этом, заплачу, поблагодарю, и просто больше не приду. Так вот шила я однажды у очень амбициозной дамы, себя она позиционировала как супер профессионала. Заказ состоял в пошиве легкого пиджака с коротким рукавом из льна на стандартный 46 размер, подчеркну мерки не отличались от стандартного советского 46(готовая одежда сидела без проблем). Фасон по журналу, в журнале есть выкройка, ткани 4 метра при ширине 150см. Самой трудной деталью был воротник, типа матросского. Мне, как клиенту сразу было заявлено, что в журнале все скроено не так, она как профессионал знает все лучше, я сказала что полностью ей доверяю, в результате многочисленных примерок в течении месяца, когда я одела пиджак,фасон которого мало походил на журнальный, у меня навернулись слезы на глаза. В зеркале был горбатый урод. Я потом долго плакала дома, жалко было ткань (она ушла вся), жалко было время, потерянное на примерки, приходилось отпрашиваться с работы(время примерок назначалось, когда удобно мастеру). Так может быть было бы лучше этому мастеру честно отказать мне, если я ей не приглянулась чем то. Второй случай еще интересней.Тоже по рекомендации пришла к портнихе с тканью на блузку.Фасон простой, по журналу метраж ткани такой, как указан в инструкции. Портнихе очень приглянулась ткань, долго расспрашивала где купили, я подробно рассказала. На первой же примерке, я была ошарашена, выкроенная блузка сантиметров на десять не сходилась в груди, рукава были намного длинней, чем надо, да и длина блузки сильно отличалась от той, что была оговорена по фасону. Моя мама с которой мы пришли на примерку(она тоже хотела у нее шить) даже спросила, а вы мерки не перепутали. Портниха сразу сказала, нет что вы, я кроила по вашим меркам, ну если вас это не устраивает, давайте я сразу отдам деньги за ткань, все равно эти дефекты не исправить. Может быть, я бы и согласилась, если бы в комнату не вошла ее дочка, и не стало понятно, что блузочку кроили именно по размерам этой девушки. Ткань я забрала, к очевидному разочарованию портнихи.Мне кажется не нужно рассматривать всех клиентов как потенциальных капризуль, у них за плечами может быть масса неприятных историй с не совсем адекватными мастерами. Поверьте вещи сшитые с любовью, клиенты носят с большой благодарностью и прекрасно понимают, что не всегда выбранный фасон совпадет с тканью и фигурой и готовы прислушаться к мнению опытного профессионала. У оптимистов сбываются мечты, у пессимистов - кошмары. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
поЛено Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Ткань я забрала, к очевидному разочарованию портнихи. Т.е. она соглашалась выплатить стоимость ткани, только если выкроенная блузка останется у нее? Как в итоге решился вопрос?Мне кажется не нужно рассматривать всех клиентов как потенциальных капризуль, у них за плечами может быть масса неприятных историй с не совсем адекватными мастерами. Поверьте вещи сшитые с любовью, клиенты носят с большой благодарностью и прекрасно понимают, что не всегда выбранный фасон совпадет с тканью и фигурой и готовы прислушаться к мнению опытного профессионала.Совершенно с вами согласна! Мой инстаграм Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
барсик Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Да, стоимость ткани выплатить с условием, что раскроенная блузка останется у нее. Я просто забрала все лоскутки и ушла. Сказала, что дома подумаю, как изменить фасон, чтоб можно было все исправить, а потом просто не пришла. Тряпочки так и лежат, ничего пока не придумала, но идеи, благодаря "сезону" в голове роятся. У оптимистов сбываются мечты, у пессимистов - кошмары. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Галина Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Т.е. она соглашалась выплатить стоимость ткани, только если выкроенная блузка останется у нее? Как в итоге решился вопрос?Простите, что вмешиваюсь, а как вообще принято? Если вещь испорчена и портной отдает деньги за ткань - нужно и ткань порезанную отдать? ГалинаМой альбом Колодец мечты Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Кусака Мадагаскарская Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Простите, что вмешиваюсь, а как вообще принято? Если вещь испорчена и портной отдает деньги за ткань - нужно и ткань порезанную отдать?естественно ткань порезанная остается у портнихи-возвращается только стоимость ткани...по молодости лет у меня были косяки-в этом случае я с клиентами не расставалась-а клиент докупал ткань и изделие шилось и отдавалось за вычетом стоимости ткани -то есть фактически бесплатно отшивалось в некоторых случаях---в дальнейшем сотрудничала с этими клиентами еще долго и счастливо Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
olga kou Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Простите, что вмешиваюсь, а как вообще принято? Если вещь испорчена и портной отдает деньги за ткань - нужно и ткань порезанную отдать? ((( там крой был сделан на конкретного другого человека и весь расчет - тканька понравилась, шить и собирались не клиентке а дочери. Просто некрасиво. Неспортивно. Эгоцентризм не заразен. Заразен его культ. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Кусака Мадагаскарская Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 ((( там крой был сделан на конкретного другого человека и весь расчет - тканька понравилась, шить и собирались не клиентке а дочери. Просто некрасиво. Неспортивно.ну это само собой....этот случай-нонсенс...а вообще за испорченную ткань деньгу возвращают либо покупают точно такой же отрез точно такой же расцветки и метража ,а крой испорченный у портнихи на память остается.... Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
барсик Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 А вот как быть если ткань куплена не сейчас, если это, например, натуральный шелк, прекрасного качества, или интересного рисунка, которого в магазинах города просто нет, а цену его трудно определить в настоящий момент, потому, что прошло несколько лет? У оптимистов сбываются мечты, у пессимистов - кошмары. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Кусака Мадагаскарская Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 (изменено) А вот как быть если ткань куплена не сейчас, если это, например, натуральный шелк, прекрасного качества, или интересного рисунка, которого в магазинах города просто нет, а цену его трудно определить в настоящий момент, потому, что прошло несколько лет?бесценного нет ничего-походить по магазинам узнать сколько стоит такого типа ткань и договориться о выплате суммы стоимостиучитывая что шелк -ткань нежная и после долгого хранения теряет часть своей прочности---увы.... Изменено 26 января, 2011 пользователем Кусака Мадагаскарская Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
барсик Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Да, шелк ткань не прочная, но однажды мне пришлось держать в руках платье позапрошлого века, бог знает, где и как хранившееся, его пришлось довольно старательно отстирывать,так вот прочности ему было не занимать. Мой опыт взаимоотношений с натуральным шелком говорит, что он сильно желтеет на свету, ветшает от соприкосновения с потом, портится от агрессивного ухода, но, чтоб очень терял в прочности от бережного хранения не замечала, но спорить не буду, вам как профессионалу видней.Для меня проще забрать кусочки испорченной ткани, вдруг потом я придумаю, что из них сшить. У оптимистов сбываются мечты, у пессимистов - кошмары. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Кусака Мадагаскарская Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 но спорить не буду, вам как профессионалу видней.на роль третейского судьи я ни в коем случае не претендую...просто тоже интересно выяснить как же полагается поступать в таких случаях, я изложила свою точку зрения-может быть кто-то еще выскажет свое мнение, вопрос очень интересен , ибо тут очень много лазеек как для недобросовестного портного так и для недобросовестного клиента( а ну как повадятся некоторые" темные" силы впаривать отрезы залежавшихся тканей портному под видом порчи изделия и требовать компенсацию по цене итальянского текстиля....а что-есть и такие деятели к Вам Барсик это никак не относится---я в общем ситуацию рассматриваю...что в таком случае будем делать?а ? товарищи портные? Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
-=A L e K s @ n D r A=- Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 предложить на выбор из своих запасов.Наверняка найдётся что-то подходящее Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Рогачёва Ольга Опубликовано 26 января, 2011 Поделиться Опубликовано 26 января, 2011 Ошибаются все.Не ошибаются только те ,кто не работает.Вне зависимости от профессии.Несколько раз за время моей работы мне для заказа привозили шёлк и кружево из Англии,два раза это были свадебные заказы и несколько вещей просто нарядные.Не так запредельно это всё стоило,хотя для меня,конечно,ощутимо,просто разговор о том,что докупить было бы ткань невозможно.Сейчас вспоминаю об этом и понимаю,что никакого мандража по этому поводу у меня не было,шила ,как если бы всё это было куплено в соседнем магазине,может и никаких проблем не возникло поэтому,а главное,заказчики,для которых я всё это шила,мои старые,хорошие приятельницы и давнишние клиенты и совершенно адекватные люди.Я уверена,что смогла бы с ними решить любую проблему,если бы,не дай бог,она возникла.И 90% заказчиков у меня именно такие.От оставшихся я возможно такой заказ бы не взяла. мой инстаграм Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
барсик Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 Мне кажется, в случае если клиент принес ткань из бабушкиных запасов, нелишним будет предупредить, что ткань может повести себя в пошиве "неадекватно", могут быть сложности, и прямо спросить клиента, что в таком случае будем делать. Мне кажется, вменяемый человек осмыслив ситуацию, либо согласится на пошив, взяв таким образом на себя часть ответственности за капризы ткани, либо откажется от пошива и продолжит хранить бесценный кусочек как память. Вообще из моего опыта скажу, что человеку не шьющему очень трудно представить как поведет себя ткань в работе, покупка ткани часто поступок импульсивный. И если, мастер честно говорит, что ткань может "выкинуть коленце", то лично мне проще прислушаться к совету мастера, и что-то изменить, чем настаивать на своем, и в конце концов разочароваться. Ведь все таки цель обращения к мастеру - получить красивую вещь из понравившейся ткани ( и может это будет к обоюдному согласию не сложного фасона блузка с потенциальной угрозой разойтись по всем швам, а эффектный палантин, во всей красе демонстрирующий рисунок, колорит и прочие достоинства "винтажной" ткани + пошитое к нему благодарным клиентом платье из новой прекрасного качества ткани). У оптимистов сбываются мечты, у пессимистов - кошмары. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
olga kou Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 Если пальцы гнут о цене которую заплатили за винтаж - знаете кому закон не писан? Качественный иск. шелк иногда очень легко с натуральным спутать можно... на старых тканях выход - несколько ниточек поджечь и пошшупат-понюхат ))) запахи тогда еще не умели подделывать. И если нет запаха "паленки" - смело посылайте в музЭй с таким натур. шелком. Ткани разрушаются от одного факта своего существования, со временем они не просто расползаются - рушатся и никакой подклад не спасет. Разве что сшить и под стекло - любоваться и млеть от того что владеешь винтажной вещью. Из того с чем сталкивалась только старые натуральные китайские шелка прочности не утратили. Эгоцентризм не заразен. Заразен его культ. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
барсик Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 В музейном хранении повреждающими ткань факторами считают:-свет естественный и искусственный (световое и тепловое воздействие),- влажность воздуха (низкая-пересыхают волокна, высокая-развиваются споры плесени),-городской воздух (соединения азота в разных видах-химически повреждают волокна вступая с ними в реакцию),-пыль (механически повреждает волокна.) Поэтому ткани трудно сохранять, но если исходное качество высокое и условия хранения благоприятные, то и жизнь ткани длинней. Извините, за отступление от темы, если засоряю удалите. У оптимистов сбываются мечты, у пессимистов - кошмары. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
olga kou Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 Все верно! а в условиях эксплуатации еще добавляются химикаты - стиральные порошки и кондиционеры плюс физическое растяжение в носке. И причем чем в нашем понятии "лучше" порошок тем сильнее он разъедает волокна. Увы. Эгоцентризм не заразен. Заразен его культ. Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
поЛено Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 Простите, что вмешиваюсь, а как вообще принято? Если вещь испорчена и портной отдает деньги за ткань - нужно и ткань порезанную отдать?Там ведь был крой не по фигуре заказчика, и мне кажется, что можно было бы требовать возмещения стоимости ткани безо всяких оговорок, кому останется ткань. Нашла документы на сайте Роспотребнадзора. Вопрос: Как осуществляется выполнение работ исполнителем из материала потребителя? Ответ: В том случае, когда работа выполняется полностью или частично из материала (вещи) потребителя, исполнитель будет отвечать за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан:1) предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи). Под непригодным материалом следует понимать качественный материал, который по своему характеру или качеству не может обеспечить необходимое качество результата работы. Некачественный материал - материал, не соответствующий установленным требованиям к его качеству;2) представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.Если произошла полная или частичная утрата (повреждение) материала (вещи), который был принят от потребителя, то исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок. В том случае, когда однородного материала (вещи) аналогичного качества нет, исполнитель должен возместить потребителю двукратную цену утраченного или поврежденного материала (вещи) и расходы, понесенные потребителем.Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.Ничего о том, у кого должен оставаться материал....Хоть на мусорку его выбросите, а если материал испорчен, т.е. клиентка не получила из него блузку, то стоимость нужно вернуть. и даже двукратную:)Опять же, если исполнитель предупреждает о том, что качество ткани вызывает сомнение( случаи с неизвестными или старыми тканями), а клиент настаивает на выполнении работы, то уже все риски на клиенте.Это же два разных случая-раскроили изделие не по вашим меркам и заказ вещи из "бабушкиного сундука". Мой инстаграм Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Галина Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 А про двукратную стоимость - откуда цитата? Есть правила? Моей маме никогда не возвращали двукратную стоимость, даже однократную - только после реализации вещи. Сама я в ателье не шила, поэтому личного опыта нет. ГалинаМой альбом Колодец мечты Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
поЛено Опубликовано 27 января, 2011 Поделиться Опубликовано 27 января, 2011 А про двукратную стоимость - откуда цитата? Есть правила? Закон о защите прав потребителей. Статья 35, пункт 1. Мой инстаграм Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения