А такое вам случалось?

[Vetag]

С чего вы взяли, что я себя не уважаю? И что меня не уважают? У меня за 20 лет работы ни разу не было случая, чтобы не заплатили или отказались от заказа...Ну НЕ ЛЮБЛЮ я авансы, стиль жизни у меня такой - ни авансов ни кредитов...

Оксана, Вы правы, принципы в работе очень порой нужны.
Аднака, когда Вы не берете аванса,у человека складывается психологически мнение,что деньги Вам не нужны. От сюда и последствия и отношение к Вам как к Мастеру.
Ну, сами постарайтесь встать на место клиентов: если человек не берет аванс,значит ему за это время для раскроя и пошива есть на что жить,а раз есть на что жить,то...........
думаю продолжит каждый сам...)))

[Рогачёва Ольга]

Аднака, когда Вы не берете аванса,у человека складывается психологически мнение,что деньги Вам не нужны. От сюда и последствия и отношение к Вам как к Мастеру.

Вот тут не соглашусь,Света,я тоже авансы не беру никогда,привычка эта давняя и я не вижу причины отказываться от неё,тем более писала уже,все клиенты у меня давние. Я и приклад весь покупаю на свои деньги,потом расплачиваются сразу за весь заказ,для меня удобнее получить сразу ощутимую сумму. Это сложившийся за долгие годы работы стиль,он меня устраивает и менять его причин у меня,в данный момент нет. А если когда то такой расклад перестанет меня устраивать,тогда и подумаю,что делаю не так.

[Olga 71]

Извините за вторжение , я со своим мнением потребителя.
Оплачивала аванс единственный раз, когда пришла в только открывшееся ателье по рекомендации(назвав пароль" я от...").Шила у Мастеров, работающих дома(правда опять же приходила "не с улицы").Никто на авансы не претендовал, хотя весь приклад покупали сами.Так что это весьма распространённый принцип работы.
Цена всегда тоже озвучивали в конце работы.Я знаю примерную цифру "от...", а т.к. в процессе могут новые идеи появляться, то и обсчитывается всё "итого".

Изменено 4 ноября, 2012 пользователем Olga 71

[Южанка]

А авансы не люблю по причине того, что когда деньги получены и потрачены стимула работать уже нет...

Можно я с советом. Заведите отдельный конверт и складывайте туда авансы за работу. Пока заказ не выполнен деньги оттуда старайтесь не трогать.Закончите-заберете.

[Natamoda]

Думаю, зависит от ассортимента. Если мастер занимается узким ассортиментом, к нему часто идут клиенты одноразовые или несколько разовые. Значит, малознакомые, от которых можно ждать, что угодно.
Но если мастер широкого профиля, то у него со временем формируется узкий круг постоянных клиентов и в него постороннему не так уж просто попасть, только по рекомендации. Получается, что все люди проверенные и им можно доверять без аванса.
У меня иногда бывает, что клиенты дают деньги впрок на будущие пошивы (говорят, "пока деньги есть") и тем же клиентам, когда у них в данный момент денег нет, но вот-вот ожидаются, отдаю готовые вещи без оплаты. Проблем пока не было. Как деньги появлялись - отдавали.

Изменено 4 ноября, 2012 пользователем Natamoda

[Olga 71]

малознакомые, от которых можно ждать, что угодно.
Но если мастер широкого профиля, то у него со временем формируется узкий круг постоянных клиентов и в него постороннему не так уж просто попасть, только по рекомендации. Получается, что все люди проверенные и им можно доверять без аванса.

На мой взгляд, это лучшее ЦУ в кризисных ситуациях.
А уж по какому принципу брать за работу, каждый решает для себя сам. Просто кому-то приходиться столкнуться с людской непорядочностью, как и в любой жизненной ситуации.Иногда ведь и давно знакомые такие "сюпрайзы" преподносят, каких и не ожидал никогда.

[Natamoda]

.Иногда ведь и давно знакомые такие "сюпрайзы" преподносят, каких и не ожидал никогда.

Конечно, может всё быть. Но с проверенными лучше переживать неприятности по мере их поступления и заранее себя не накручивать. Так легче жить.

[Lell]

Иногда ведь и давно знакомые такие "сюпрайзы" преподносят, каких и не ожидал никогда.

 

И такая история у меня тоже была....Ходила ко мне лет пять одна клиентка.Ну очень приятная женщина во всех отношениях.И фигура замечательная,и фасончики интересные мы с ней придумывали ,очень прислушивалась к моему мнению и сама интересные идеи подкидывала.И платила всегда без вопросов,сколько скажешь,и с тканями интересными с ней работали.Уже общались с ней о многом,и о жизни,и о работе,и и о детях и ещё много о чём.Вообщем не только работали,но и приятно проводили вместе время.А последний раз заказала костюм из моей ткани ,оставила аванс и пропала....ткань моя,хорошо,что аванс заплачен,а то бы совсем неприяно было.До сих пор не знаю,что произошло...

[Вдохновение*]

До сих пор не знаю,что произошло...

а телефона ее нет у вас?

[Lell]

а телефона ее нет у вас?

 

Этой истории уже 7 лет,я позвонила пару раз,мне было обещано,что придёт заберёт,больше я её звонками не беспокоила....,костюм продала.

[Катаева Наталья]

Аднака, когда Вы не берете аванса,у человека складывается психологически мнение,что деньги Вам не нужны. От сюда и последствия и отношение к Вам как к Мастеру.
Ну, сами постарайтесь встать на место клиентов: если человек не берет аванс,значит ему за это время для раскроя и пошива есть на что жить,а раз есть на что жить,то...........

Не знаю... Мы тоже не берём аванс при приёме заказа на пошив и перекрой... Ремонтные работы чаще тоже по исполнению.... Мы смотрим на это с другой стороны: оплачивается только выполненная работа, а не намерение работу исполнить... Как-то так...

[NatalStar]

Этой истории уже 7 лет,я позвонила пару раз,мне было обещано,что придёт заберёт,больше я её звонками не беспокоила....,костюм продала.

Вот и у меня такая ж история. Больше полугода висит "беременный" плащик для дочки постоянной клиентки - много лет шилась, всегда была оплата без проблем. Придется наверное к весне дошить и выставить на продажу...

[Оксана V.]

Можно я с советом. Заведите отдельный конверт и складывайте туда авансы за работу. Пока заказ не выполнен деньги оттуда старайтесь не трогать.Закончите-заберете.

 

Девочки, вы меня не поняли... Я ни на что не жаловалась... денег я зарабатываю достаточно. чтобы не обращать внимание на один неоплаченный, скажем в течение месяца заказ. Просто историю рассказала... так, крик души... И авансы брать не планирую - не считаю, что это меня как мастера унижает... Работы на месяцы вперёд - без средств к существованию не останусь... Просто не перестаю людям удивляться...

[Рогачёва Ольга]

Оксана,Вы не принимайте всё на свой счёт. Просто каждый предполагает,как бы он поступил в подобной ситуации ,отсюда и советы. Я и сама иногда описываю ситуации,которые были у меня в практике,5,10 или 20 лет назад. А вообще,Ваш взгляд на работу и оплату практически совпадает с моим)).

[Lell]

висит "беременный" плащик для дочки постоянной клиентки

 

Заметила одну закономерность,ходит например постоянная клиентка и всё ей нравится ,и общение очень интересное,и восхищается тобой,как портным,как человеком,который умеет подобрать и фасон,и ткань и фурнитуру,и цена его устраивает.А тут вдруг приводит кого то из своих родственников или знакомых, и через какое то время начинаешь чувтвовать,что что то уже не так и отношения и заказы могут постепенно сойти на нет.Это происходило не только со мной,но и наблюдая за другими,не раз с таким сталкивалась.Мне кажется,что всё таки каждый должен найти именно своего портного,своего парикмахера и т.д.

 

А с вами такое случалось???

[NatalStar]

Заметила одну закономерность,ходит например постоянная клиентка и всё ей нравится ,и общение очень интересное,и восхищается тобой,как портным,как человеком,который умеет подобрать и фасон,и ткань и фурнитуру,и цена его устраивает.А тут вдруг приводит кого то из своих родственников или знакомых, и через какое то время начинаешь чувтвовать,что что то уже не так и отношения и заказы могут постепенно сойти на нет.Это происходило не только со мной,но и наблюдая за другими,не раз с таким сталкивалась.Мне кажется,что всё таки каждый должен найти именно своего портного,своего парикмахера и т.д.

 

А с вами такое случалось???

 

Если вопрос ко мне - то за 20 лет это четвертый или пятый проблемный заказ. Девушка заказала перед самым декретом, потом ее положили в больницу, и вещь осталась на стадии 2 примерки. Я звонила ее маме в конце лета, та пообещала прийти за плащем, и еще с заказом - и тишина. Я вообще считаю, что хранить заказы больше 3 месяцев бессмысленно - если владелец не вспомнил - ему не надо.

 

По поводу родственников - приходят и сестры, и мамы с дочками, и подруги не разлей вода, и что-то как-то противоречий не замечала, или мне везло. Ремонты приносят семьями - особенно к сезону, подгонка похудевшим, смена молний, обновки (укоротить брюки, рукава). Никогда не связывала сокращение заказов со вновь прибывшим родственниками, хотя наверное есть какая-то психологическая проблема - пошитые платья на семейном торжестве, хотя какая разница??

[Lell]

NatalStar,вопрос был ко всем. И у меня тоже ходят и семьями ,и подьездами,но я имела ввиду немного другое.Заказчик ( часто бывает) находит не только хорошего специалиста,но и приятного человека,к которому ему приятно прийти.Ну сошлись они где то,на какой то параллели.....А тут его подруга,родственница,знакомая,у которой другая параллель......Ну вообщем как то так.

 

Тоже работаю с заказчиками больше 20 лет,но несколько таких случаев в моей практике было.

 

У меня вместе с ателье небольшой магазин тканей.Случай того года.Ходит ко мне девушка покупать ткани очнь давно.И сколько ходит ,хвалит свою портниху,какая она у неё замечателная во всех отношениях.А летом приводит свою родственницу,которая приехала к ней погостить с севера,набирают они кучу тканей и эта девушка не перестаёт нахваливать свою портниху,какая она молодец и как она ей всё шикарно сошьёт.Через три недели прилетает ко мне та женщина-северянка докупать ткань,потому что портниха вообще никакая и она ей всё-всё испортила,и хочет она спасти хоть этот костюм,докупив ткань и что-то там переделав...........А первая покупательница до сих пор ходит к той портнихе и очень довольна.Вот я и говорю,чтобы получилась гармония,портной и заказчик всё равно должны как то совпасть......

Изменено 6 ноября, 2012 пользователем Lell

[NatalStar]

 

У меня вместе с ателье небольшой магазин тканей.Случай того года.Ходит ко мне девушка покупать ткани очнь давно.И сколько ходит ,хвалит свою портниху,какая она у неё замечателная во всех отношениях.А летом приводит свою родственницу,которая приехала к ней погостить с севера,набирают они кучу тканей и эта девушка не перестаёт нахваливать свою портниху,какая она молодец и как она ей всё шикарно сошьёт.Через три недели прилетает ко мне та женщина-северянка докупать ткань,потому что портниха вообще никакая и она ей всё-всё испортила,и хочет она спасти хоть этот костюм,докупив ткань и что-то там переделав...........А первая покупательница до сих пор ходит к той портнихе и очень довольна.Вот я и говорю,чтобы получилась гармония,портной и заказчик всё равно должны как то совпасть......

 

Ну на вскидку проблема в фигуре родственницы, может быть. Ведь на красивых стройных девушек с идеальными фигурами и шить проще. Или может быть критерии оценки у них разные, сложно судить не видя результата.

 

Ко мне не раз приводили приезжих родственников, что-то пошить срочное к событию, сходить в клуб, отремонтировать. Вот как-то не было конфликтных ситуаций.

 

В принципе, когда в 1 раз шью кому-то вещь - расспрашиваю и по 10 раз переспрашиваю, чтобы человек понял и осознал что я делаю - особенно если что-то заужаю, укорачиваю, углубляю вырез и т.п. И так ко всем клиентам, которые приходят сами, по рекомендации или их приводят родственники.

 

Пару раз сталкивалась с таким, что приводят "родственницу из деревни" и начинают ее "строить" - тут Уже, тут короче, вырез поглубже, шлица повыше - а человек в это видение со стороны вписаться не может. Стараюсь встать на сторону той, что "из деревни" - т.е. того, кому носить.

 

Или мамы приводят шиться дочерей, и начинают навязывать свои старорежимные взгляды - тоже ищу компромисс. Или мужья своим закомплексованным женам что-то советуют - пару раз с такими сталкивалась. Одна девочка носила все жутко узкое и короткое, так что и не нагнуться - мужчина хотел ее такой видеть. Еще одна старалась оптически расширить свои и так не узкие бедра - мужу так нравилось, а выглядело совсем не эстетично. Но бороться было бесполезно.

 

Так что проблема может быть даже не в портнихе, или в ее недопонимании, а в чем что еще...

[Lell]

Или может быть критерии оценки у них разные

 

Я думаю что ЭТА фраза главная.В этом случае критерий оценки разный не только у двух разных клиенток,но и у портнихи с заказчицей тоже.

 

Ну и эта фраза сюда прям идеал:

 

*Так что проблема может быть даже не в портнихе, или в ее недопонимании, а в чем что еще...*

Изменено 6 ноября, 2012 пользователем Lell

[Vetag]

Тут на днях еще раз убедилась - бойтесь своих желаний,они могут исполниться.)))
Лет 10 назад был у меня клмент.заказал изделие на пошив,оплатил и ...пропал.
Года два его искала по его знакомым,звонила,но была тишина.Никто ничего не мог мне ответить. Мне очень хотелось хотя бы деньги вернуть за заказ,т.к. знаю,что чужое к рукам не пристает...))
А тут на днях приходят ко мне пара клиентов, смотрю на одного,и больно лицо знакомое. Спрашиваю: "А Вы случайно не шились у меня лет 10 назад и не заказывали то-то и то-то." Он в ответ:"Был.Шился, но столько воды утекло..."
Клиент ушел, а я вот ему то изделие дошиваю.Отдам.Пусть совесть моя спокойно спит.))

[Sv1]

Клиент ушел, а я вот ему то изделие дошиваю.Отдам.Пусть совесть моя спокойно спит.))

А деньги-то он заплатит?

[Vetag]

А деньги-то он заплатит?

Так он заплатил уже тогда, лет 10 назад...
По-этому его пару лет потом и разыскивала...))

[Sv1]

Какой-то странный клиент...пошив копейки стоил? Если нет, то почему пропал? И смысл беспокоиться за такого клиента? :)

[Lonely]

Уважаемые форумчане! ПОмогите, пожалуйста советом. Я новичок на форуме. Шью давно. Но сейчас уже год как "раскручиваюсь" на новом месте. Клиентов пока немного, но постоянные. У меня 2 недели назад случилась неприятность. Моя первая заказчица, которой я стабильно шью, принесла сшитое мной год назад платье. Это был мой первый заказ из ткани "из старых запасов". В самом начале я не обратила внимание, что ткань "залёжанная". Это стало видно после 2-й примерки, когда платье было практически готово. Так вот, принесла она мне это платье, я расстроилась, но, чтобы замять это дело, предложила заказчице пошить такое же платье из новой ткани, естественно забесплатно (чтобы не терять клиента). Также в те же дни я получила от нее заказ на 2 зимних простых трикотажных платья. Первое шила за 4 дня, она осталась очень довольна. А неделю назад она привела мне новую заказчицу, назову ее Маней. Эта Маня раскритиковала это трикотажное платье, сказав, что платье, безусловно, красивое, но вот декольте нужно было поглубже сделать, а подол укоротить, потому что, с ее слов "платье плохо сочетается с сапогами" на плоской подошве и с широким голенищем. Раскритиковала платье, сшитой моей для моей заказчицы на свадьбу родственницы еще летом, что "декольте надо вырезать, а подол укоротить". Сама же Маня принесла мужнино пальто 58 размера, чтобы перешить его на ее 44-й. Я за пошив платья беру 50 лир(это 23 евро), по городу это идет средняя цена. С Маней договорились за 80 лир пошить пальто, "чтоб не дорого", но его нужно еще распороть. И сейчас моя первая заказчица повадилась ко мне перешивать сшитые мной платья полугодичной давности. Шить Мане пальто за даром мне не хочется. Да и перешивать бесплатно (это, типа, ты же шила!) платья прежней заказчицы , потому что Дусе ,Клаве, Мане показалось не совсем сексуальным, мне не хочется. Распарывать пальто я еще не начала. Возможно ли еще корректно отказаться от этого заказа? И как мне отвадить мою прежнюю заказчицу? Хочу повысить цены на пошив, как это правильно сделать? Очень нуждаюсь в совете.

[nensy-fish]

Lonely, попробую Вам дать несколько советов, как бы поступила я в такой ситуации.
От перешива мужского пальто в женское отказаться непременно, да еще такой клиентке, которая абсолютно все критикует. Можно представить как она способна выносить мозг. Подозреваю, что ткань на мужском пальто достаточно плотная, на этом можно и сыграть, особенно если у Вас машина бытовая, ну не берет она пальтовые ткани! Я обычно так и делаю или ссылаюсь на пошатнувшееся здоровье.
Потом, если пальто ношеное, то его надо сперва почистить в химчистке, зачем Вам дышать пылью? А стоимость пошива пальто никак не должна быть меньше двойной стоимости платья. А ведь распороть, почистить, отпарить тоже стоит денег! Откажите этой "Мане" не медля! Не нужна Вам такая клиентка.
Раньше по своей доброте тоже не брала деньги за переделку уже сшитого и бессовестные клиенты иногда несли через месяцы, а то и годы, укорачивать, ушивать-расшивать и т.п. мне было вроде неудобно просить денег за это, а они не предлагали. Теперь правило жесткое: покинуло готовое изделие дом, все последующие переделки - это новый заказ и отдельная плата.
Цените свое время и здоровье.
Прежней заказчице предложите заплатить за укорачивание и углубление декольте 25-30% от стоимости пошива этого изделия. Почти уверена, что откажется. Конечно, это довольно много. Да и за пошив новой вещи озвучте ей цены например в 1,5-2 раза больше прежней, причина, например, рост тарифов ЖКХ, куплено новое оборудование позполяюшее производить более качественную обработку и т.п.

 

На форуме много тем, где можно найти инфу и по ценообразованию, и по вопросам общения с клиентом. ОЧЕНЬ полезный форум, форумчане отзывчивы и доброжелательны. Поищите, найдете! Дорогу осилит идущий!
Думая, что скоро будете себя спрашивать: "Как же я жила раньше без Сезона?"

 

Желаю удачи и много благодарных и платежеспособных клиентов!

Изменено 2 декабря, 2012 пользователем nensy-fish