А такое вам случалось?

[Lell]

Как считаете-не по хамски ли?

 

Считаю абсолютно не по хамски.Просто вам нужно было сразу,после того,как переиграли фасоны,сказать,что это уже другой объём работы и другая оплата.

[KarmaStyle]

Ступила, честно говоря. Буду исправлятся и ценить свой труд.

[Аленький]

Ну, скиньте не 500, а 300, потеряете меньше и клиента вроде удовлетворите. А совсем от заказчиков отказываться, думаю не стоит. Особенно, если работалось легко и с удовольствием. А в следующий раз посчитаете с накруткой сразу, не жалко будет скидывать))) Вот и вернете свое)))
Хотя, если клиент сложный, можно совсем не скидывать аргументировать, что работы больше, сами больше не придут, если совсем дорого))

[Аленький]

Вспомнила клиентку одну. Когда я открыла свое маленькое ателье, т.е. аренда, налоги. Цены подняла. Первый заказ, она просит скидку, дорого "типа". Сделала 10%. В следующий раз считаю, сразу пишу скидку (для самых постоянных долго еще практиковала 10%), она опять скидку просит))) Добавила,сделала 15%. Потом я просекла, что она теперь с любой суммы попросит скидочку и в следующий раз сказала, что больше 10% не могу скидку делать. Вопрос больше не возникал)))))

[Русса]

Согласна с Аленький- если у Вас клиентов много, и нет необходимости переводить этот коллектив в разряд постоянных- можно не скидывать, либо отказать в следующих заказах.
Если Вы все еще увеличиваете свою клиентскую базу, а следовательно и свой постоянный доход- то стоит рассматривать данную ситуацию как урок на будущее, и не отказываться от работы с этим коллективом.

[KarmaStyle]

нет нет, клиентская база у меня будь здоров, и с этим коллективом уже не первый раз. Я так поняла, пришли новенькие, которым и выступить хочется и денег платить неохота)

[anfisa]

Для меня понятие "скидка" в шитье - нонсенс! В магазине бывают скидки на залежалый, не сезонный, бракованный товар. В шитье на что делают скидки? На свой собственный труд?
У меня один раз попросили скидку, в связи со свадьбой, на что я ответила , что в честь такого радостного события можно было бы мне выше означенного заплатить:)

[Кусака Мадагаскарская]

Я так поняла, пришли новенькие, которым и выступить хочется и денег платить неохота)

вот и не надо создавать прецедент, иначе и старенькие за скидками потянутся Изменено 17 октября, 2012 пользователем Кусака Мадагаскарская

[Аленький]

anfisa, согласна с вами)))
Только скидки ведь разные бывают))) Закладываю в стоимость столько, чтобы со скидкой получить желаемое))) Такой знаете ли психологический подход))
А вообще желаю всем клиентов, которые не только сдачи не возьмут, а еще сверху дадут))

[Lell]

А вообще желаю всем клиентов, которые не только сдачи не возьмут, а еще сверху дадут))

 

++++111111500000 ( плюс мильон сто писят Адназначна!!!!!!!!!!!!!!!

[anfisa]

Только скидки ведь разные бывают))) Закладываю в стоимость столько, чтобы со скидкой получить желаемое))) Такой знаете ли психологический подход))

В моем понимании это плохой психологический подход. Вы даете возможность не ценить ваш труд. У человека получившего скидку будет мнение, что раз вы дали 10% можете дать и 50% , то есть цена зависит только от вашего желания.
Дописано. У меня даже очень хорошие знакомые не получают скидок. Дружба - одно, работа это другое. Подарки мною сделанные - третье.

[Аленький]

Я тоже так хочу))
Но когда она такая "бедная" несчастная начинает рассказывать, что денюжков у нее мало, а платюшко на НГ хочется... Как ей отказать?
Это в общем-то вопрос: Как отказать в скидке?

[Lell]

Но когда она такая "бедная" несчастная начинает рассказывать, что денюжков у нее мало, а платюшко на НГ хочется... Как ей отказать? Это в общем-то вопрос: Как отказать в скидке?

 

Ну вообщем то мы все играем какие то роли в этой жизни...Надеваете тоже " маску " и делаете чувственно- сочувствующее лицо и говорите,что вы бы не против....вот только вот мне тоже на НГ хочется....и денюжков у меня на усе мои желания не хватает....и ...я...такая....бедная и несчастная.......и усё это с улыбочкой сочувственно и любеееезззноооо......Пробовала- срабатывает...попробуйте.

[Аленький]

Где-то темка была по-моему, заказали бы вы у себя что-нибудь пошить? Так вот последнее время чегой-то мне кажется не потянула бы я такую портниху))) Потому и бывает "вхожу в положение)) Но, не подумайте, что это правило, это скорее исключение, и больше 10% ни, ни

[anfisa]

Но когда она такая "бедная" несчастная начинает рассказывать, что денюжков у нее мало, а платюшко на НГ хочется... Как ей отказать?

Спокойно и уверенным голосом.
Чаще всего скидку просят те люди, у которых есть деньги и эти 10% для них роли не играют.
Вот сейчас вспомнила как меня пытались раскрутить на скидку, так сказать завуалировано :)
Люди построили 3-х этажный дом. Окна размером 6 м. Я с ними на рынок тканный съездила, они купили ткань в 3 раза дешевле, чем такая же в магазине. После этого я отшила им 2 этажа, они заплатили, приехала обсудить про последний. И тут началось. "Ой, так дорого получается, такие траты и т.д и т.п."
На что я твердо и спокойно ответила " Если у вас сейчас проблемы с деньгами, мы можем продолжить попозже или поищите, может найдете у кого дешевле" Никаких просьб о скидке не последовало и больше не было ни разговоров на эту тему.

 

Это в общем-то вопрос: Как отказать в скидке?

 

Я расскажу то, к чему пришла со временем.
Я не называю цену сразу. Если у меня спрашивают сколько будет стоить, договариваюсь перезвонить в этот же день в удобное для заказчика время. Я же не начну шить, как только заказчик вышел за дверь. Если не спрашивают, сама все равно перезваниваю. Почему именно так? Я поняла, что впопыхах называя цену выгляжу неуверенно и цена как с потолка. Поэтому, говорю клиенту, что мне нужно сесть, все спокойно посчитать, не забыть все учесть. И ни разу мне никто не сказал, что это дорого и не попросил скидки.
Попробуйте, может быть моя тактика и вам поможет.

[Lell]

Я не называю цену сразу. Если у меня спрашивают сколько будет стоить, договариваюсь перезвонить в этот же день в удобное для заказчика время. Я же не начну шить, как только заказчик вышел за дверь. Если не спрашивают, сама все равно перезваниваю. Почему именно так? Я поняла, что впопыхах называя цену выгляжу неуверенно и цена как с потолка. Поэтому, говорю клиенту, что мне нужно сесть, все спокойно посчитать, не забыть все учесть. И ни разу мне никто не сказал, что это дорого и не попросил скидки. Попробуйте, может быть моя тактика и вам поможет.

 

Вы знаете,я тоже очень часто даю себе время на спокойное обдумывание цены и говорю.что еШЧЁ не считала,как посчитаю перезвоню.Но такое применяю только к постоянным клиентам,которые уже примерно знакомы с моими ценами.

[weslava]

Это в общем-то вопрос: Как отказать в скидке?

 

Помнить, что Вы, например, тоже покупаете продукты и товары, и в тех же магазинах:))), что и Ваши заказчики. И что Вам тоже очччень много хочется в этой жизни, - и без финансов, понятное дело, никак:)).

[Inn@w]

как отказать в скидке?) - как говорили КаВэЭнщики: прямо ртом, прямо в лицо... но если серьезно, то скидка - это орудие, ну или оружие, пользоваться им можно, иногда нужно, но лучше экономно и с полным пониманием того, зачем и к чему это приведет

 

у вас просят скидку, спросите себя зачем Вам это нужно и что Вы будете с этого иметь, если ничего с материальной точки зрения, но что-то с моральной, то дайте, а еще лучше - не давайте, а положите скидочную сумму в конверт и отдайте кому-то, кому действительно приятно отдать...

 

если Вы считаете, что клиента теряете и клиента нужного и думаете что скидкой его и других можете удержать, то разработайте систему скидок (не очень доступную систему по возможности) и обьявите об этом всем клиентам - лучший психологический эффект играет скидка "заработанная", а не полученная просто так по первому требованию

[Вдохновение*]

Я не называю цену сразу. Если у меня спрашивают сколько будет стоить, договариваюсь перезвонить в этот же день в удобное для заказчика время. Я же не начну шить, как только заказчик вышел за дверь. Если не спрашивают, сама все равно перезваниваю. Почему именно так? Я поняла, что впопыхах называя цену выгляжу неуверенно и цена как с потолка. Поэтому, говорю клиенту, что мне нужно сесть, все спокойно посчитать, не забыть все учесть. И ни разу мне никто не сказал, что это дорого и не попросил скидки.
Попробуйте, может быть моя тактика и вам поможет.

Вот тут можно поподробнее? То есть, к вам пришел заказчик, принес ткань, вы обсудили фасон и утвердили заказ, сроки. Но цену заказчик еще не знает?
Потом, через время, вы ему перезваниваете и называете цену.
Дальше может быть только два варианта: устраивает эта цена заказчика или нет.
1. Не устраивает. Заказчик приезжает к вам и забирает ткань?
2. Устраивает. По причине, что заказ-то вроде уже сделан, настрой на обновку пошел, да и за тканью ехать неохота. Получается, просто психологический прием?
Растолкуйте, может я что-то неправильно поняла?

[ST411]

Я своим постоянным клиентам тоже не всегда сразу цены называю.Только на примерке-когда окончательно решен вопрос с мелочами.Они мои расценки знают .
Новым клиентам (года полтора уже и не беру - постоянных хватает) говорю ориентировочную цену. Потом может и меньше выйти...А может и больше...Но не глобально...300-500 руб. для них не проблема.У меня цены для Москвы не большие.

[sonyka]

У меня ,к счастью, скидок никто не просит. Либо для них дорого,либо приемлемо. (может потому,что в основном свадебные шью?)
В большинстве случаев с потенциальным заказчиком сначала списываюсь в интернете, обсуждаем фасон, ткань и ее количество и качество. Называю стоимость пошива сразу на максимум (90% будут переделки,перекрои и прочее..) Обсуждаем диапазон цен на ткани и, если мы договорились, то топаем за тканью вместе-это обязательно, что бы невеста сама прощупала и приложила и повертелась и в кружевах покопалась в магазине, что бы поняла,что атлас за 200 руб. отличается от атласа за 400-600 рублей...,что бы видела кружево ценой 5000 рублей и кружево за 1500 руб.
В общем - максимум стоимости для того,что бы было охота самой работать над заказом,с учетом капризов заказчика, а если вдруг клиент попался приятный во всех отношениях-то можно и скидку сделать или аксессуар дополнительный,и с днем рождения поздравить!

[anfisa]

Вот тут можно поподробнее? То есть, к вам пришел заказчик, принес ткань, вы обсудили фасон и утвердили заказ, сроки. Но цену заказчик еще не знает?
Потом, через время, вы ему перезваниваете и называете цену.
Дальше может быть только два варианта: устраивает эта цена заказчика или нет.
1. Не устраивает. Заказчик приезжает к вам и забирает ткань?
2. Устраивает. По причине, что заказ-то вроде уже сделан, настрой на обновку пошел, да и за тканью ехать неохота. Получается, просто психологический прием?
Растолкуйте, может я что-то неправильно поняла?

Поподробнее.
Да, заказчик цены не знает, я даже не называю от ....такой то суммы, потому что эта цифра у человека откладывается и потом он неприятно удивлен.
Приходя в первый раз заказчик приносит только основную ткань
Тот, кто принес весь приклад - то есть подклад, пуговицы, молнии, флизелин, нитки - большая редкость. Скажу, что у меня такого еще ни одного не было.
Чаще всего покупка этого всего на мне (это кстати, тоже своеобразная скидка для заказчика, более того, чаще всего это на 20-30 % у меня стоит дешевле, чем купить в магазине)
Если заказчик говорит, что он сам все приобретет ( не было у меня таких) то конечно цену за чистый пошив озвучу без проблем сразу.
А если нет, тут нужно все тщательно считать.
И наверно да, есть уже психологический момент, настрой на обновку:)
И конечно есть возможность сказать, нет - мне это дорого, я шить не буду. Как по мне, на "нет" и суда нет.
А скидок на свою работу я не даю и не буду.
Да и чаще всего приходят по чьей-то рекомендации и наверно примерно представляют цену, я так думаю.

[Вдохновение*]

Анфиса, спасибо за ответ. Мне очень важно уяснить для себя этот момент. Потому что, действительно, при более подробном рассмотрении выясняется совсем другая цена и продешевить не хочется (тот же приклад отдать за бесплатно или усложняющие элементы, на которые уходит в несколько раз больше времени).
Но я смотрю также на позицию клиента. Он отдает ткань и вообще не знает, за сколько ему обойдется вещь. Как-то это неправильно, на мой взгляд. Т.е. все-таки какая-то ориентировочная цена все-таки озвучивается? И думаю,озвучка эта должна быть всегда завышенной,т.к. опять-таки - психологический момент, при окончательно названной меньшей цене клиенту радостнее. Или наоборот, первая высокая цена его отпугнет?
Не разумнее ли нового клиента ознакомить со своим прейскурантом, в котором означены все моменты? Т.к. сказать, прозрачность ценообразования. И уже при окончательном расчете предъявить колькуляцию (в случае такой потребности, конечно), чтобы клиенту было понятно, что цена взята не с потолка?

[Аленький]

И думаю,озвучка эта должна быть всегда завышенной,т.к. опять-таки - психологический момент, при окончательно названной меньшей цене клиенту радостнее. Или наоборот, первая высокая цена его отпугнет?

 

Т.е. как в анекдоте: называете цену, если клиент не дрогнул, то - "это без рукавов", опять не дрогнул - "и без пуговиц" и так далее)))
Когда цену называю предварительную, ориентируюсь на изделия подобной сложности, если клиент не дрогнул))), окончательную могу и выше назвать, а если это свадебное, или что то такое, что сразу не сообразишь, то сразу говорю, что цена ОЧЕНЬ приблизитльная.
Что самое интересное скидки-то просят самые близкие, они до сих пор, видимо, не поймут, что я РАБОТАЮ, а не просто фигней маюсь. Как-то у многих на подсознании что ли, как это за то, что тебе и так удовольствие приносит, еще и деньги получать. Опять же подчеркну, такое отношение только у подруг, совсем давних клиентов(правда таких все меньше и меньше)

[anfisa]

Не разумнее ли нового клиента ознакомить со своим прейскурантом, в котором означены все моменты? Т.к. сказать, прозрачность ценообразования. И уже при окончательном расчете предъявить колькуляцию (в случае такой потребности, конечно), чтобы клиенту было понятно, что цена взята не с потолка?

Может быть и разумнее, я не настаиваю, я всегда повторяю - так делаю я, а как поступать дальше - решать вам и только вам. Я к этому пришла, мне так удобней, да и клиенты шьют не по разу, а возвращаются еще и еще, катастрофически ничего не успеваю... :)