Шить как красиво или как хочет клиент?

[Кусака Мадагаскарская]

Решила сегодня отнести её готовые вещи в её магазин и отдать. Она завтра улетает, а у меня уже двое болеет.

Ника Вы можете также вернуть ей не сделанные вещи, сославшись на то что не успеваете к ее отъезду, так как у Ва болеют дети

[Шунька]

 

Объясняться с ней я не буду, она такая дотошная, это ужас....
Просто не буду брать ничего ей шить.

 

А уже писала раньше в другой теме, как клиентка пыталась мою бабушку кинуть - не отдавать деньги за изделие ( в итоге отдала), так бабушка ей прямо в лицо и сказала:"Я с Вами работать больше не хочу. Прощайте!", это отбило ту тётку раз и навсегда.
Конечно, объяснять не нужно ничего...оправдываться что ли перед ней???

 

Я не могу так, как бабушка, в лицо :"Прощайте!", и новичок в шитье - заказов не беру пока, но раньше в AVON подрабатывала и у меня была постоянная заказчица, причём на большие суммы, но всегда один и тот же сценарий: я везу ей заказ, она берёт заказ, говорит, что денег нет, будут через неделю (хотя я ей всегда называла точную дату, когда привезу заказ, и она говорила, что подготовится), я еду ещё раз за деньгами, получаю заказ и всё заново...а ехать до неё было полтора часа...на автобусах и метро...плюс у меня основная работа и ещё дел по горло, я ей это объясняла, но она лишь нагло улыбалась. Мне показалось, что ей просто нравится меня гонять! Чувствует себя королевой, сидя в киоске и видя, что к ней со всем вниманием прибежала девочка...Как то приехала через неделю, после того, как отдала заказ, за деньгами...она мне протянула деньги и бумажку с заказом - я деньги взяла, а бумажку просто положила ей на прилавок и ушла. Был вариант не отдавать заказ, пока деньги не отдаст, но так мне пришлось бы по несколько раз возить один и тот же тяжеленный пакет туда-сюда. Это я к чему???
К тому, что думайте о себе, и плевать на тех, кто плюёт на Вас! Ничего не объясняйте - у неё хоть повод мозгами подумать будет.

[G&V]

NIka, вы не одиноки, у меня тож есть парочка таких клиенток. И тож была шифоновая блузка обуженная по просьбе клиентки. И принесли на ремонт затем,чтоб расползание в швах убрать.Взяла за ремонт так,что ей мало не показалось. Деньгами так хорошо эта дурь лечится.

[Шунька]

Взяла за ремонт так,что ей мало не показалось. Деньгами так хорошо эта дурь лечится.

Действительно! Как за новое изделие + процент за сложность.

[NIka]

Она торгуется за подгибку брюк, что еще сказать, в одном человеке собирательный образ негативного заказчика, вот всё-всё плохое и в ней одной.

[anfisa]

Я не могу так, как бабушка, в лицо :"Прощайте!"

Не понимаю, ПОЧЕМУ? Что в этом такого? Приведу не очень корректное сравнение. К вам приходит слесарь к примеру и говорит, давай-ка переспим. Вы откажете не задумываясь, а тут какие -то не МОГУ. В чем разница? В обоих случаях вас хотят поиметь, в одном понятно как, в другом завуалировано. Вот честно не понимаю я.

[TAHR]

Nika, опять она у тебя появилась..... Вот наказание............

 

что-то я не заметила у нас в Мельбурне моду на кривые строчки.
Они конечно есть, но на дешевой одежде....

 

>именно - кажущуюся небрежность.
Не знаю..... У нас у всех свой стиль и работать в другом стиле это как ходить в чужой обуви.
Можно, но не удобно..........

 

Я с anfisой - послать... Вежливо, но послать. И потом твердо на этом стоять.

 

Удачи тебе!

 

Посылаю тебе силы :-)

[Шунька]

Не понимаю, ПОЧЕМУ? Что в этом такого? Приведу не очень корректное сравнение. К вам приходит слесарь к примеру и говорит, давай-ка переспим. Вы откажете не задумываясь, а тут какие -то не МОГУ. В чем разница? В обоих случаях вас хотят поиметь, в одном понятно как, в другом завуалировано. Вот честно не понимаю я.

=))) действительно...и я не понимаю...теперь есть ещё одна тема для размышления..! Слесаря я матом пошлю, а вот с клиентом буду лояльна, пока нервы не закипят. А разницы-то между ними нет...Интересно!

 

Она торгуется за подгибку брюк, что еще сказать, в одном человеке собирательный образ негативного заказчика, вот всё-всё плохое и в ней одной.

С ума сойти - она торгуется за Ваш труд! Это неуважение...

[Sure]

Она торгуется за подгибку брюк, что еще сказать, в одном человеке собирательный образ негативного заказчика, вот всё-всё плохое и в ней одной.

Ну так если весь негатив в ней одной собран - избавьтесь от неё. И не будет больше негатива :-) (Чужую беду руками разведу)

Зато в Кипр пошили наряды не видя девочки и всё отлично, звонили и порадовали меня, что самые лучшие и красивые на турнире были и заняли во всех видах танцев первые места!!!!!
Люди в трубку плакали от счастья, когда мне всё рассказывали.

Позвольте за Вас порадоваться. До чего же приятно услышать, что без единой примерки и даже без контакта получилась такая красота! Наверное, именно такие случаи и дают силу на всё остальное. (Была у меня подружка, которая собирала благодарности в свой адрес, а в трудную минуту перечитывала сама себе:-) )

[NiJe]

Она торгуется за подгибку брюк, что еще сказать, в одном человеке собирательный образ негативного заказчика, вот всё-всё плохое и в ней одной.

И зачем Вам такая? Любая женщина должна уметь говорить "нет" У нас дети учатся поведению, надо научиться отказывать, чтобы и они умели.
У моей дочки был заказ на эскиз -раскрасить самолет. Она не оговорила в договоре количество вариантов,думала, как обычно, 3-4 варианта, а пришлось рисовать в 10 раз больше. С одной стороны ей приятно, что самолеты летают на авиашоу, для девчонки престиж, но вот эскиз формы для летчиков делать она наотрез отказалась, сказала- тугой клиент. Я ее пыталась уговорить,что вот, они по миру летают, ты же эскизы на одежду не делала, она сказала-душа не лежит.
Это их покрасили

 

Эти фото с московского авиасалона

Хотя с другой стороны она довольна своей работой и мне радость.

[NIka]

Я уже созрела её отправить коректно по вышеупомянутому адресу :)). У меня ведь ещё три помощницы и все едины в выборе траэктории полёта нашей бывшей заказчицы. Мы ведь ей сейчас дошиваем костюм, можете представить, что можно сказать, если нитки путаются, ткань убегает, даже оверлок отказывается обмётывать.

[Шунька]

нитки путаются, ткань убегает, даже оверлок отказывается обмётывать.

 

Да...нечего мучить технику! =)

[NIka]

А как иначе, ведь пообещала, надо сделать.

[Natamoda]

Победу отпразднуем всем Сезоном!

[Кусака Мадагаскарская]

вот еще одна цитата-не помню чья уж...одного дизайнера российского одним словом
"Клиент всегда прав....но....клиента выбираем мы"

[Иголо4ка]

Вы меня конечно все можете закидать тапками, но прочитав эту тему я зашла в соседнюю "Комбинирование тканей и фактур"
Посмотрите anfisа - сообщение №295 платье с такой же бахрамой. Креативненько?
Но все нюансы креатива лучше бы были оговорены в процессе пошива изделия и не было бы тогда таких сюрпризов.

"Клиент всегда прав....но....клиента выбираем мы"

Все правильно, но и клиенты нас выбирают, но это не тот случай. Помоему ошиблись оба и мастер и клиент.
Мне встречались такие клиенты с такими вещами. Сначала я говорю что бы "ЭТО" переделать нужно все распороть и перешить заново одни (кому нужна хорошая вещь) соглашаются, другие (которым нужен креатив) говорят, что вы это Италия, Франция и т.д. я просто мило улыбаюсь. Если они в это хотят пусть верят, а ремонт если и делаю, то стараюсь оговорить все нюансы, что бы не было проблем.

[Кусака Мадагаскарская]

но и клиенты нас выбирают

вот из тех кто НАС выбирает и надо НАМ выбирать)))))) естественный отбор так сказать
я например всем подряд не шью из тех кто обратился ко мне-могу запросто отказать Изменено 9 декабря, 2009 пользователем Кусака Мадагаскарская

[Шунька]

Посмотрите anfisа - сообщение №295 платье с такой же бахрамой. Креативненько?

Скорее всего, в том случае, что показала нам NIka,хотели сделать как в том, что показала anfisа, но не получилось. А может и получилось - нам же уже поведали, что в Италии модно шить криво =)

[anfisa]

Посмотрите anfisа - сообщение №295 платье с такой же бахрамой. Креативненько?

Иголо4ка, согласна абсолютно, креативненько. Я по поводу того, что Никина клиентка абкрамсала рюшки ни слова ни написала. Ну нравится ей так, пусть носит. Хочет креативу, нафих ей к Нике ходить? у нее самой чУдно получается. А то сначала отматать нервы по самое нихачу (перечитайте пост в Никиной теме) , ну ладно и это бог с ней. НО потом еще и принести переделывать, вот это уже ни в какие ворота... Таких "клиентов" гнать поганой метлой, это мое мнение.

[Иголо4ка]

И не обрабатывать края.
anfisa, я все понимаю. Случайно попался ваш пост с не обработаной оборкой.
А то что нервы мотают так в это и наша вина есть - позволяем.

Изменено 9 декабря, 2009 пользователем Иголо4ка

[Sure]

"Мы выбираем - нас выбирают...
Как это часто не совпадает.
Часто простое кажется вздорным,
Черное - белым, белое - черным."
Это из к/ф "Большая перемена". Формулировка гениальная.
На моём первом мобильном телефоне поставил себе именно эту мелодию. Тогда ещё у меня ещё не было определителя номера. :-) Определитель может помочь уберечься от нежелательных персон.
.
Александринка, большое спасибо за Ваш пост. Книга меня потрясает уже просто по описанию.
У психолога Литвака мне встретилось: "Доверяйте людям. А если человек обманул Вас - будьте благодарны ему за это. Случай уберёг Вас от бОльшей беды. И БОЛЬШЕ этому человеку доверия быть не должно"
Когда-то для себя я сфорулировал кредо: "Хорошие люди должны держаться вместе. И платить добром за добро вдвойне." Но важное дополнение к этому было: "Есть люди, которым сколько добра не делай - не дождёшься добра в ответ. Как будто в прорву какую швыряешь. Воевать с такими не нужно - просто не нужно оказывать им услуг. А удастся держаться подальше - почту за счастье"
.
Цена похожих вещей может отличаться в 10-100 раз. Но дешёвая просто выполняет возложенную функцию, а дорогая делает это удобно и качественно. И в руку взять такую приятно. Поэтому клиенту нужно понимать такое обстоятельство и формулировать свои пожелания.
На последок - программистский лозунг:
"Быстро, дёшево, качественно - выбирай любые два пункта!" :-)

[Дончанка]

Вот тут Дончанка советовала попробовать стать союзницей клиентки.

Чтобы не возникало разночтений, цитирую сама себя:).
Кратко:)

Не буду тебя настраивать против этой клиентки, т.к. сама обычно в критических ситуациях стараюсь найти конструктив. А нервничать и расстраиваться- абсолютно не конструктивно, мало того, еще и вредно для здоровья...

 

А вот вести себя так... ей надо не позволить....

 

Думаю не лишне взять за правило не делать выводов сразу, а сказать- я подумаю. А подумав, уже через время легче разговаривать с человеком во первых, во вторых, не получая ожидаемого взрыва в ответ на возмущение, охота так себя вести в следующий раз ( если дело дойдет до следующего раза:) у клиентки может сильно поубавиться.
Я бы спрятав обиды в карман, попыталась "разрулить" ситуацию. Попросила бы принести побольше фото из поездки, чтобы разобраться, какой же стиль уместен в тех условиях, что и как там носят. Порасспросила бы ее, попыталась бы сделать своей союзницей, если получится.
А новый стиль нужно осваивать.
Я не имею ввиду кривые строчки:))), а именно - кажущуюся небрежность.
Удачи!!! Я не сомневаюсь, что с твоим талантом преображать людей, делать их красивее, превозносить их своими работами, ты и в этом стиле найдешь изюминки и не раз порадуешь и себя и клиенток и нас:).
Удачи и здоровья!!!

Чтобы быть правильно понятой :), не являясь сторонником навязывания своей линии поведения кому бы то ни было, я сказала, как бы сама поступила, на своем месте, не на Nikином. Причем исходила из собственного опыта. Т.к. хоть и беру заказы очень редко, но негативный опыт, практически аналогичный Nikиному имею. Как и опыт " разруливания" подобной ситуации, после которого и отношения не потеряны и клиентка раз и на всегда поняла, что вести себя так со мной- недопустимо. И как ни странно, еще ко мне обращалась и уговаривала взять заказ, т.к. она "точно знает, что я сделаю так, как надо".
Правда это после того, как эту не понравившуюся вещь похвалили несколько человек и спрашивали, где взяла:). Я, помня прошлую историю, подробно обговорила все детали, зарисовала, дала подписать:). И назвала оочень высокую цену. Честно говоря- надеялась, что такая цена ее не устроит. Как ни странно, она без колебаний согласилась и действительно заплатила мне за работу. И была очень довольна, когда на эту вещь тоже обратили внимание.
Я вообще не сторонница настраивать кого-то против кого-то. Думаю, Nika имеет достаточно опыта и жизненного и опыта общения с клиентами, чтобы самой принять решение, как ей поступить. В конце концов- это ее клиентка:). Я просто показала один из возможных вариантов развития такой ситуации, не особенно надеясь на то, что это будет воспринято с первой подачи:). Но если отложится в голове и когда -то пригодится, я буду только рада:).
Nika, еще раз- удачи и здоровья всей семье! Надесь, твои детки скоро поправятся :).

[Ринджел]

У меня была похожая ситуация, иногда очень полезно подобных клиентов перевоспитывать, чтоб хоть чуть чуть понимали так я теперь прямо посылаю к конкурентам и говорю- может тот мастер будет более удобен или поймет лучше чем я и сделает лучше чем я, достигая при этом сразу двух результатов либо клиент получив другой опыт возвращается либо уходит и я таким образом избавляюсь от вампира- всем хорошо.

 

А еще я всегда спрашиваю кто дал мой адрес- рекомендацию,от кого узнали мой телефон,и мои клиенты прежде чем дать мой телефон-адрес всегда спрашивают у меня разрешения, можно ли его дать знакомой и при этом я интересуюсь адекватна ли она и потом решаю брать этого человека в свои клиенты или нет...Так я предохраняю себя от кучи ненужных проблем и клиентам не стыдно что они посоветовали меня кому попало.Я кстати много советов воплотила еще и благодаря сезону, читаю его уже года полтора, а вылезти из кустов осмелилась недавно...иногда руки опускались оттого что не знала как отказать, а тут почитаешь- зарядишься и вперед, но все равно ситуацию надо разруливать согласно индивидуальным обстоятельствам и особенностям конкретного случая. Ух, как много наговорила, уж больно тема за живое хватает...

[gjelka]

Девочки, не забывайте еще такую вещь как психология клиенту,если кто-то узучал маркетинг, то знает, такая ещь как качество -стоит толко на 4 месте, а на первом ЛИЧНОЕ САМОУДОВЛЕТВОРЕНИЕ КЛИЕНТА,мы все рассуждаем с точки зрения собственного профессионализма, болеем за свою работу, переживаем, а клиент в первую очередь переживает за то, КАК ЕГО ЛЮБИМОГО БУДУТ ОБЛИЗЫВАТЬ ЗА ЕГО ДЕНЬГИ, а стоимость пошива, качество, еэто уже далеко потом)))))))еще маленькой помню фильм Грузинской киностудии, и притча такая есть, когда приходит заказчик в ателье и ему не понравилось как брюки ему пошили, и сидят не так и т п , молодой портной стал доказывать клиенту , что работа хороша, а старый взял брючки и сказал клиенту -приходите через недельку все исправлю, а сам положил брючки на дальнюю полку,и через неделю отдал те жи брюки, но приговаривая:"все исправил, по вашим, замечания, старался как вы хотели", а довольный клиент сказал:"ну вот я именно такие брюки и хотел",
Вот я и думаю может эта клиентка из именного такого сорта людей

[Утро]

Нечего эту блузку разодранную и обкромсанную клиенткой переделывать, всё равно она носить её не будет.
Я давно шила летний костюм из японского крепдышина в горошек, старалась конечно, а через год мне его принесли прострочить под мышкой где распоролся шов, только этот костюм был невероятно грязный и вонючий ( клиенка в течение того года резко спилась), помню мне тоже было жалко моих стараний при шитье.