Ситуация неприятная...

[София*]

... висел пиджак 12 лет , за пошив деньги были отданы - не забирала ...
Год назад появилась заказчица по телефону ... хочет забрать ... но! пиджак ей наверно уже маловат будет ( она и раньше то была 68 размера) ... и надо его переделать! ... а живет сейчас в области ... всего то пару - тройку часов на транспорте) ... и я ДОЛЖНА к ней приехать! ...
АГА ))) бегу и волосы назад !)))
... разговор был очень не приятный , узнала о себе много нового ) ... психанула и отправила за свои деньги почтой ... а зря ! пусть бы высылала деньги за хранение и на отправку ...
Но хорошая мысля приходит опосля )))

[АЙэмвуман]

шмотку в лицо?
у меня интереснее была ситуация.)))..я как-то писала...
с выцарапыванием свои денех и криками клиентки по месту жительства...она придумала версию для публики и выгоняла меня как похитительницу ее мужа...фууу)
сейчас такая ситуация просто невозможна, тогда она произошла по причине наивности и веры в чужую честность...
шила дома..вещи забрали (платье и юбка), но денег дали только за юбку...
а платье ..."у меня с собой нет, дома есть..я перед зеркалом у себя покручусь и завтра принесу денежку"...
ага...и больше бы я с ней даже на улице не встретилась...
нашла где она живет...и вот...

Изменено 30 октября, 2013 пользователем АЙэмвуман

[Malysh]

... висел пиджак 12 лет , за пошив деньги были отданы - не забирала ...
Год назад появилась заказчица по телефону ... хочет забрать ... но! пиджак ей наверно уже маловат будет ( она и раньше то была 68 размера) ... и надо его переделать! ... а живет сейчас в области ... всего то пару - тройку часов на транспорте) ... и я ДОЛЖНА к ней приехать! ...
АГА ))) бегу и волосы назад !)))
... разговор был очень не приятный , узнала о себе много нового ) ... психанула и отправила за свои деньги почтой ... а зря ! пусть бы высылала деньги за хранение и на отправку ...
Но хорошая мысля приходит опосля )))

Даааааа......надо было наложенным отсылать...
Вот интересно, почему заказчики считают нашу работу простой и легкой??? Может, мы сами виноваты? Изменено 30 октября, 2013 пользователем Malysh

[Malysh]

шмотку в лицо?
у меня интереснее была ситуация.)))..я как-то писала...
с выцарапыванием свои денех и криками клиентки по месту жительства...она придумала версию для публики и выгоняла меня как похитительницу ее мужа...фууу)
сейчас такая ситуация просто невозможна, тогда она произошла по причине наивности и веры в чужую честность...
шила дома..вещи забрали (платье и юбка), но денег дали только за юбку...
а платье ..."у меня с собой нет, дома есть..я перед зеркалом у себя покручусь и завтра принесу денежку"...
ага...и больше бы я с ней даже на улице не встретилась...
нашла где она живет...и вот...

так деньги-то хоть за "мужа" выбили?)))))

 

а у меня да, шилась одна девочка, с типичной для ее национальности фигурой - небольшой рост, широкая попа и толстые ножки...принесла костюмку Титаник (если кто помнит такую, хорошая котюмка, хоть и голимая синтетика) и попросила сшить брюки, я подготовила к примерке...на померила и сказала: надо уже, заузила, еще уже. Еще заузила. Еще уже! Ну побойтесь БОга, это е не трикотаж и шьем мы не лосины и с особенностями Вашей фигуры нельзя так обтягиваться. УЖЕ! КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! Ну уже так уже. Унесла довольная - заузили, что прям с мылом влезала. Денег должна была ее сестра отдать - она тоже у меня шилась. А на след. день прискакала ее мамаша и с криками: шо вы-таки тут нашили? Вы шо не понимаете, шо на ее зад такое нельзя? Это же порнография, а не штаны!!!! - кинула мне в лицо это многострадальные брюки-леггинсы....денег, как вы понимаете, мне так и не заплатили....
с тех пор только раз пошла на поводу у заказчика, когда он явно хотел то, что категорически нельзя ему, и я сшила...и опять на брюки попала, на джинсы....дама очень хотела обтянуться и на все мои доводы говорила: шейте, как сказано...а потом мне высказала все, мол, у нее в джинсах такие попины уши вылезли, что стыд и позор мне.....в обем, вот с того раз - ни-ни....если заказчица хочет себя изуродовать - это не ко мне!

Изменено 30 октября, 2013 пользователем Malysh

[Zvezdopad]

У меня как-то не случалось таких ситуаций.
Но парочка была - странных, тоже связанных со словом "уже".
Платье было по косой и всё уже и уже. И так объясняла и эдак, что платье по косой нельзя делать меньше по размеру.
Клиентка мне говорит: я на диете, приеду через неделю забирать, я же похудею на 4кг (она худела на 4кг в неделю).
Отвечаю: вес и обхваты вещи разные. Давай запишем? Смехом так говорю...измеряю и записываю, ставлю число...и говорю: ну, раз ты так рьяно худеешь, у тебя стимул будет - подписывай! Она и подписала, всё - шутя...как ей тогда казалось.
Через неделю приехала забирать - результат тот же - трещит - но я его не ушивала! Ибо здравый смысл в косом крое - самое важное.
Я говорю: давай измеряться...а она поправилась:-)))
Платье я ей завернула, стоимость озвучила и говорю: ничего, ты же отчаянно худеешь, через неделю будет как раз.
Она заикнулась было, а я ей листик и подпись...тоже - шутя:-) И переделывать не стала. С тех пор у меня одной постоянной клиенткой стало меньше.
Но свято место не бывает пусто:-) Да это вы и без меня знаете;-)

[АЙэмвуман]

так деньги-то хоть за "мужа" выбили?)))))
----------
мне ее муж не нравился))) не выбила... как можно выбить на чужой территории...мне года 22 тогда было ...я думала что получится)
-------------------

 

а у меня да, шилась одна девочка, с типичной для ее национальности фигурой - небольшой рост, широкая попа и толстые ножки...принесла костюмку Титаник (если кто помнит такую, хорошая котюмка, хоть и голимая синтетика) и попросила сшить брюки, я подготовила к примерке...на померила и сказала: надо уже, заузила, еще уже. Еще заузила.
с тех пор только раз пошла на поводу у заказчика,

---------------
есть такие упертые экземпляры, что им обязательно нужно потакать, но предоплату 50% от пошива я беру при первой примерке, остальное когда забирают...тогда им трудно играться своими и моими нервами....уже не станут швыряться...жалко станет...думать начнут

[София*]

Даааааа......надо было наложенным отсылать...

 

Как говориться : есть грабли которые учат , а есть любимые )
совет эмоций нецелесообразен ... но это любимые грабельки )

 

Вот интересно, почему заказчики считают нашу работу простой и легкой??? Может, мы сами виноваты?

Имела как то задушевную беседу со стоматологом.
Пришла женщина с дочкой лет 16-17 ... у девочки болел зуб , мама выкладывает деньги и командным тоном лечите !
на что ей было сказано - клиника частная и за эти деньги можем только вырвать зуб .
... а зуб был передним ... девочка в истерику ... мама с наездом ... и так 2 часа ...
и кстати ей напомнили , что она может пройти в обычную клинику и вылечить там... на что уже девочка возмутилась что там плохие пломбы ...
так же предлагали пройти в другую клинику где возможно цены ниже и тп ...
женщина стояла на своем ... явно желая пролечить больной зуб за счет клиники ...
в итого зуб вырвали ...
ЗЫ Все кто работают в сфере услуг ... сталкиваются с малоприятными ситуациями ...

 

... история не про зубы ) а про то, что мы не должны себе взрывать мозг самоанализом и вопросом - что личны мы сделали не так? ...

[Т.В.]

Ветка с эмоциональной дискуссией по поводу не адекватных цен на шитье отредактирована и, с согласия авторов, перенесена в тему А если я шью так хорошо, почему стоит так не дорого?. Прошу настроится в ней на конструктивный разговор и предлагать рецепты, как можно сделать шитье рентабельным? Об этом уже не раз говорили, ИМХО интересен опыт besvet, но наверняка мастерицам есть, что добавить :)

[veselesvato]

Уважаемые мастера нужна помощь, я занимаюсь пошивом и прокатом детских костюмов и вот такая ситуация заказали у меня на прокат костюм женщины кошки на девочку 8 лет постоянные клиенты, в наличии такого не было , но как для постоянных клиентов, я пошила, они взяли на следующий день утром отзвонились, и говорят, что мол костюм не понравился они ожидали видеть не много с другого материала, что мол нельзя ли поменять, на что я ответила, что есть только такой вариант, они сказали, что мол остались не довольно и будут искать, что то другое, вопрос отдавать ли за прокат деньги или нет?

[Фунтик]

А изначально материал оговаривали, хоть как-то?

[Fishchen]

...вопрос отдавать ли за прокат деньги или нет?

И у меня к Вам вопрос - когда клиенты брали костюм на прокат, они видели его? Видели, что брали, из чего сшит? Не отказались же сразу, не взяв костюм? Не предупреждали, что, допустим, покажем учительнице и решим брать костюм на прокат или нет?
Думаю, вывод напросится сам собой)

[veselesvato]

А изначально материал оговаривали, хоть как-то?

нет материал не обговаривался, они просто сказали что бы был похож как в фильме,(делался конечно он по старому , первому фильму, т.к новый фильм 2011г слишком вульгарный костюм) костюм похож, только и того что не блистит

 

И у меня к Вам вопрос - когда клиенты брали костюм на прокат, они видели его? Видели, что брали, из чего сшит? Не отказались же сразу, не взяв костюм? Не предупреждали, что, допустим, покажем учительнице и решим брать костюм на прокат или нет?
Думаю, вывод напросится сам собой)

У нас система доставки к дому, им курьер доставил, показал, что идет в комплекте, разворачивали ли они его сразу или потом с чехла доставали я не знаю, тут монета с двух сторон, или вернуть деньги так как постоянные клиенты, не хочется терять, и остаться в убытке или не возвращать и скорее всего остаться без клиента

[Fishchen]

Понятно.
А деньги они дали авансом?

 

В такой ситуации, на будущее, Вам надо оговаривать с клиентами, что они должны отказаться от приемки костюма при курьере - т.е. развернуть при нем и решить брать ли костюм в прокат.

 

Лично я в Вашей конкретной ситуации вернула бы деньги, а если попросят сшить новый костюм Кошки, "отвечающий хотелкам клиента", уже не шила бы)))

[veselesvato]

Понятно.
А деньги они дали авансом?

 

В такой ситуации, на будущее, Вам надо оговаривать с клиентами, что они должны отказаться от приемки костюма при курьере - т.е. развернуть при нем и решить брать ли костюм в прокат.

 

Лично я в Вашей конкретной ситуации вернула бы деньги, но если попросят сшить новый костюм Кошки, "отвечающий хотелкам клиента", уже не шила бы)))

Спасибо, так наверное и сделаю, шить конечно же не буду да и не когда, им надо на сегодня, просто не приятно, что время и деньги потрачены зря, ну да ладно будет уроком на будущее

[savanna08]

Я тоже часто шью постоянным клиентам костюмы под прокат, но обычно и фасон и ткань обсуждаем заранее. В данной ситуации я бы вернула деньги, иначе есть вероятность потерять не только этого клиента, но и потенциальных. "Сарафан" разлетается быстрее молнии, особенно негатив. А костюм все равно свое отработает, не сегодня так завтра.

[rty]

Я примерно раз в год стабильно влетаю баксов на 10-20

[ВаляВалентина]

Уважаемые форумчане, помогите советом. У меня швейная мастерская. Мы выполнили заказ пиццерии на пошив поварских колпаков и фартуков с вышитым логотипом для детских мастерклассов. Все формальности (договор, платежные док-ты) были соблюдены. По прошествии 2 мес. они постирали вещи. Ткань полиняла и окрасила вышивку. Ткань ТиСи 35% ПЭ 65% хлопок, черная. Утверждают, что стирали на 30 град. на деликатном режиме. Есть варианты: вышить шевроны и нашить на испорченные либо шить новые. Как быть? Несем ли мы ответственность за качество ткани (оно влияет на качество изделия)? Кто должен оплачивать переделку (по вашему мнению)? В договоре конкретики по качеству изделий нет, гарантийный срок и условия гарантии не оговорены.

[kseny-dancestyle]

Несем ли мы ответственность за качество ткани (оно влияет на качество изделия)?

кто выбирал/покупал ткань? проверку на линяемость перед вышивкой делали?

[ВаляВалентина]

Ткань мы покупали. Вышивку заказывали в другой организации. На производстве делают такие проверки?

[kseny-dancestyle]

Ткань мы покупали. Вышивку заказывали в другой организации. На производстве делают такие проверки?

Не знаю, как на производстве, я всегда делаю проверку. Сейчас столько некачественных тканей продают. Особенно черные и красные линючие.
Если остался лоскут- попробуйте провести проверку- сплетите косой ваш лоскут и белый х/б лоскут, постирайте в воде 30 градусов стиральным порошком или как вы там рекомендовали по уходу. Бывает, заказчики стирают в более горячей воде или с агрессивными моющими средствами. Убедитесь, что при 30 градусах линяет или не линяет. Потом дальше думать будете.
Ну а вообще на мой взгляд- вы ткань выбирали, вам и отвечать, но при условии, что действительно при 30 градусах линяет.

[Natamoda]

На производстве делают такие проверки?

В советские времена делали. Сейчас не знаю.

[Малюша]

В договоре конкретики по качеству изделий нет, гарантийный срок и условия гарантии не оговорены.

Вы обязательно внесете в договор гарантии и пр. в следующий раз. Он обязательно будет, если вы в этот раз все исправите. Подумайте как это можно сделать с минимальными затратами.
Да, ВЫ ошиблись. Но исправив ситуацию, заработаете себе репутацию цеха, который выполняет заказ качественно, практически не допускает ошибок, а уж если они случились - исправляет их. За свой счет.

[ВаляВалентина]

Вы обязательно внесете в договор гарантии и пр. в следующий раз. Он обязательно будет, если вы в этот раз все исправите. Подумайте как это можно сделать с минимальными затратами.
Да, ВЫ ошиблись. Но исправив ситуацию, заработаете себе репутацию цеха, который выполняет заказ качественно, практически не допускает ошибок, а уж если они случились - исправляет их. За свой счет.

Я так и поступлю. Это наш постоянный клиент. А для меня - урок! А исправить в общем то не сложно. Попробовала постирать фартучки, дают слегка синеватый оттенок воде, белый лоскут с ними стираный остался белым, видимо при первой стирке все уже полиняло))). Вышивку нам сделали вискозой, вот она и окрасилась. На этот раз закажу шеврончики вышитые полиэстром, он не окрашивается.

[Татьяна Стец]

Вышивку нам сделали вискозой, вот она и окрасилась. На этот раз закажу шеврончики вышитые полиэстром, он не окрашивается.

Опередили мой вопрос :) То есть - всё таки окрасились нитки?

[ВаляВалентина]

Ткань черная полиняла, вышивка была оранжева, стала темно синяя.