Отказать клиенту

[Olga 71]

"Следствие ведут колобки(про предмет нашей беседы):"

 

http://club.osinka.ru/search.php?search_au...ia&forum=45

 

Т.е. такой человек в природе существует.
На "Осинке"посещаю только темы про московские магазины тканей и оборудование(тему"Швейного мира"), а тут решила заглянуть в "пульс клуба", где ищут мастера .Вот заглянула!..

 

Самое интересное, что я знакома именно с такой дамой, которая, будучи самоучкой, подвергает критике работу портных(сама шьёт СЕБЕ очень хорошо, но, тот же случай, нет времени) и через раз достригает дома стрижку,т.к. "опять не то и не так".

[Goldfish]

Класс! Т.е. она 500р за одно занятие платит, а портнихе 500р за юбку хочет платить?
Ну молодеееец!

[nahtalina by TH]

Я вообще не понимаю, как можно идти забирать вещь без денег?

Оказывается - очень даже запросто ! Меня поперву это очень удивляло , потом привыкла - иногда по обстоятельствам с серьёзным лицом говорю: " Ну вы как раз вовремя - мне вот окна мыть срочно нужно ( 3 витрины 2 на 2,5 м каждая ) "- и сразу у них деньги находятся . Себе записываю фамилии , после нескольких раз - в сад , категорично .

 

Вчера мужчина приходил - у меня впервые наверно за долгие годы работы слова пропали : я каждому клиенту выписываю квитанцию ,где среди прочего стоит , если она известна заранее , цена - под копирку сразу 2 экземпляра ; у него стандартная операция - цена стоит .
Пришел с девочкой лет 10 -12 , без квитанции - по фамилии нашла его брюки - "извольте платить " .
Большие глаза :" 10 ? Мне какбы помниться - вы сказали 5 !? "
" Я сказала сразу 10 , вот у меня записано "
Отдавая мне деньги говорит ребёнку с осуждающим ( меня ) тоном " Вот теперь у меня нет денег тебе на мороженое "
Нужно было видеть взгляд этой девочки - испепеляющий .

 

Что там воспитательные методики , идеологии - вот "обалденный " метод воспитания - вырастет из неё этакая фря - будет пользовать услуги - не оплачивая , как это должно быть , а думать что ей все обязаны : вы -мне - да ,а я вам дулю ,а то на мороженое не хватит .

[Olga 71]

молодежь предпочитает шиться у молодых
или им дороговато
одно из двух

Сейчас так много магазинов молодёжной одежды("InCity","Oggi","O`Stin" и т.д.),где купил, поносил и выбросил.
А инд.пошив-примерки,куда-то ездить,цена, превышающая изделие из магазина в разы,готовое изделие может не понравиться,т.к."на картинке же по другому".

 

Хотя как-то юная девушка при мне покупала ткань:"Надо быстрее бежать к портнихе.Она 10 изделий за неделю может сшить."На ней был одет элементарный топик, размер 44-46.Ну, таких изделий можно много наваять.

[Nada]

Т.е. она 500р за одно занятие платит, а портнихе 500р за юбку хочет платить?

А что, логично, одна юбка - одно занятие, два часа - два шва, по часу на шов))))) Изменено 27 августа, 2011 пользователем Nada

[Sv1]

Наверное,потому,что объясняешь что хотел приблизительно,мы же не приносим фото стрижки,а если заставить перестричь,неизвестно каков будет результат,не хуж ли?А работа была произведена,докажи,что не это заказывал!Вот и платят.

Дык, и фото приносишь, а толку - ноль! Всё равно подстригут как ОНИ это видят, а то, что у тебя специфический рост волос и укладку можно только на одну сторону делать - они же специалисты! И не слушают... Лучше же знают... А как перестригут - действительно неизвестно - проще сразу налысо... или ежиком...

[Sv1]

Хотя как-то юная девушка при мне покупала ткань:"Надо быстрее бежать к портнихе.Она 10 изделий за неделю может сшить."На ней был одет элементарный топик, размер 44-46.Ну, таких изделий можно много наваять.

Отсюда мораль - в примитиве к клиенту не выходить. А если по крою "примитив", то украшено должно быть (в пределах вкуса) на пол-кило бриллиантов... Но ведь девушка, по-своему, права! Встречают -то по одежке!

 

nahtalina by TH,
ни в коем случае не отдавайте ОРИГИНАЛ квитанции - только КОПИЮ. Оригиналы все храните в отдельной папке.

Изменено 27 августа, 2011 пользователем olga kou

[Nada]

Он сказал:делаю как было, вынимаю новую деталь и ставлю старую.У швеи и маникюрши так не сделаешь, а жаль....

А зато мы, ежели чего, вот так могём:

 

Портной одежду честно справил,
Когда ж клиент платить не смог,
Он уважать себя заставил
И лучше выдумать не мог.
Его пример - другим наука
Призвать к ответу наглеца
Берутся в руку ножница
И все РАСПАРЫВАЕЦА!

[Biryoza]

Моя подружка из ателье так сделала, когда ей сказали. что она ткань себе забрала. Распорола, выложила на столе раскладку, а потом всё вместе отдала клиенту

[AngelA]

молодежь предпочитает шиться у молодых
или им дороговато
одно из двух

Дороговато им, в этом причина. Не могут себе позволить.

 

У меня посетители в основном 30 лет, так само собой сложилось. Нахожу общий язык с любым возрастом, не проблема. Но комфортно с 30-летними, что греха таить. Они идут на эксперименты, следят за модой, прислушиваются к советам.

 

40-50 летние застряли в дискотеке 80-х, туда и наряжаются. И выколотить их из образа у меня не получается. Не все, конечно, но многие. Аргумент : "Я чувствую себя молодой в такой одежде".
Да, ещё 40-50- летние часто из категории."Я сама шью, только машинки нет"
У более молодого поколения руки к иглам не прывычные.
Ну, вы понимаете, что объяснять-то.

 

Ох, у меня есть хорошая знакомая, давно дружу со всей её семьей.
Но как только заходит разговор о моей работе, то она тут же вспоминает о молодости и профкурсах кройки и шитья "У нас были серьезные курсы, полугодовые", и советы для меня из курса этих курсов.
Стала наряжаться к ним в гости во что-нибудь эдакое собственноручное.
Бесполезно. Профкурсы рулят! Советы продолжаются.
Казалось бы, чего проще -пропустить всё мимо ушей, послушать и улыбнуться.
Но корябает же и немного неприятно. А что ответить ей -никак не придумаю. Грубо отвечать - это человека обидеть, укусить -это не трудно. А вот ироничное что-то на ум не приходит).

[umana]

Ох, у меня есть хорошая знакомая, давно дружу со всей её семьей.
Но как только заходит разговор о моей работе, то она тут же вспоминает о молодости и профкурсах кройки и шитья "У нас были серьезные курсы, полугодовые", и советы для меня из курса этих курсов.
Стала наряжаться к ним в гости во что-нибудь эдакое собственноручное.
Бесполезно. Профкурсы рулят! Советы продолжаются.
Казалось бы, чего проще -пропустить всё мимо ушей, послушать и улыбнуться.
Но корябает же и немного неприятно. А что ответить ей -никак не придумаю. Грубо отвечать - это человека обидеть, укусить -это не трудно. А вот ироничное что-то на ум не приходит).

Тем же моя свекровь раньше грешила))) Курсы при Доме офицеров, оконченные чёрт знает когда. Я просто однажды ей свой диплом показала и попросила внимательно почитать. Отстала сразу :)))

[olga kou]

Хорошие курсы БЫЛИ ))) 3х годичные.
только учиться - не значит уметь.
и у юбки не 2 шва, даже у солнышка на поясе-резинке минимум 3: верх\низ и резинку состыковать ))).

[belohveyika]

Хорошие курсы БЫЛИ ))) 3х годичные.
только учиться - не значит уметь.
и у юбки не 2 шва, даже у солнышка на поясе-резинке минимум 3: верх\низ и резинку состыковать ))).

У классической:2 боковых+ 1 задний(со шлицей или разрезом)+4 выточки+пояс.Не говоря уже об обработке: боковых, низа, пояса оверлоком,Проклеивания шлицы, пояса.Сутюживания выточек.Разутюживания боковых швов.Ручная подшивка низа.Окончательная ВТО.
Просто голову сломала-где тут 2 шва? Изменено 28 августа, 2011 пользователем belohveyika

[olga kou]

И молния ))) тоже по хорошему так по 2 шва на тесьму, итого к перечисленному еще 4 шва если хвостик необрезной, а обрезной так еще и его завернуть в подклад надоти ;( так это еще верх не обработан...

 

Так что это мы неучи )))
А продвинутые клиенты знают - у юбки пара швов ))) А остальными мы цену накручиваем.
И у простецкого платишка по косой тоже 2 шва и огород городят из-за того что шить не умеют.
Потому если вдруг всплывал поначалу такой продвинутый и начинал пальцы гнуть, я сразу сворачивала диалог - говорила что у меня не хватает квалификация для такого заказа, поэтому им нужно поискать более квалифицированного мастера. Ну не буду же взашей выставлять. Может им ТАК легче закрыть дверь снаружи )))

[Goldfish]

Ну как можно приравнивать курсы раз в неделю 2 часа , даже если три года обучаться?
Там полгода одну юбку шьют, полгода брюки=о)
Сейчас не знаю, по каким методикам крою обучат, а до 2000г точно все по той же советской, что нам еще в школе втюхивали, по учебнику до моего рождения.

[olga kou]

Не, я не иронизирую, сама на те курсы ходила, 3 раза в неделю по 4 нормальных, не академических часа, куча домашних заданий, куча образцов обработки, в неделю сдавалось минимум 2 изделия. По крайней мере у нас так было, готовили портных с умением кроя из жен офицеров, нас - не членов семей военных, было мало - тогда все обязаны были работать, а какая работа в гарнизонах? Вот и готовили кадры для ателье и мастерских.
А кто как учился - личные проблемы каждого, но кто хотел - тот научился, а другие бамашки у рамочку на стенку и ностальгируют как они шили... ну КАК они ШИЛИ...

[Olga 71]

Вспомнила историю из середины 70-х.Тётушка стриглась в салоне в центре Москвы, и туда приезжали с мастер-классами французы.Одна из основных моралей, которую они внушали нашим мастерам:"Научитесь отказывать клиентам!"
Ведь чтобы найти СВОЕГО стилиста надо с ним совпадать во взглядах на свою внешность.На форуме ведь не раз можно прочитать комментарии:"А клиентка хотела именно так...Она так носит..."Хотя со стороны видны некоторые ньюансы, которые хочется подкорректировать.Ведь у каждого своё виденье окружающего мира.
Поэтому и возникают проблемы у клиентов:"Я просила, а она!.."

Изменено 28 августа, 2011 пользователем Olga 71

[Goldfish]

В тему парикмахерской и "бывают же такие люди"
Никогда не сажусь стричься к одной даме в парикмахерской, куда хожу постоянно.
Я ей сто раз говорю - челку ровно, без филировки. Так она сто раз же будет стричь ее поперек!
Так вот, мастер должен слушать и слышать , что от него хотят клиенты. И конечно, уметь это сделать.

[belohveyika]

Вот тут и тонкая грань.
Клиент:Я хочу платье в поперечную полоску (р 54)
Швея:-Я вам советую сделать вертикальную полоску, она вас будет стройнить.
Клиент:Я лучше знаю, что мне идёт.
Сшили, одели и ужаснулись.
Клиент:Что это такое, как я буду это носить?
Швея:Я вас пыталась предостеречь, надо было меня послушать...
Клиент:Значит плохо пытались.Теперь это платье только на тряпки...

 

Вот как найти ту грань?между: ненавязчиво предложить и настойчиво убидить?

Изменено 28 августа, 2011 пользователем belohveyika

[Goldfish]

 

Клиент:Я хочу платье в поперечную полоску (р 54)

=о)))))))
Я так шубу шила из искусственного дубленочного меха -
песочного цвета,
мехом наружу, да еще вверх против ворса,
да с широкими поперечными выбритыми полосами, на которые нашивала полосы органзы, расшитые блестками и бисером,
да размер 54, росту гренадерского,
молодящейся даме за 50=о))
Увидела она такую шубейку на девочке молоденькой-худенькой, да и мех там был песцовый, а не 10 см искусственного волокна.

 

А я ей сказала все, что будет.
Итог, надев шубу - "а че я в ней такая толстая?"

[Biryoza]

А я вчера отдала платье тоже в поперечную полоску, русского 60-го размера... со всеми перечисленными диалогами

[olga kou]

А я бы отказалась на стадии фасона :(
Раньше спорила, потом поняла что бесполезно, Беру зеркало, ставлю "попу" перед ним и показываю на ткани КАК это будет смотреться.
После этого фасон обычно меняем.

[Sweety-Lana]

Девочки, в подобных случаях очень отрезвляет составление "бамашки", где вы рисуете фасон и описание со слов клиентки. Ниже пишете свое резюме (типа будет полнить, будут видны такие и такие недостатки). и просите ее подписать. Это для самых-самых.
Хотя обычно простое прикладывание ткани и составление макета прямо на клиентке помогает принять правильное решение. Я обычно несколько раз меняю положение ткани: как клиентка хочет и как я предлагаю, и так несколько раз, пока выигрышный вариант не станет очевиден.
Кстати говоря, в период таких игр иногда рождается третий вариант, от которого мы обе в восторге.

[Mila-Maxa]

Перл со стоительного форума:
Из фразы " БЫСТРО! КАЧЕСТВЕННО! НЕДОРОГО!" одно вычеркнуть.

[Дося]

Моей приятельнице в парикмахерской на недовольство что получилось очень коротко,мастер сказала : "Волосы не зубы,отрастут"