Выкройки по электронной почте от ВИЛАР

[Иванофф]

Полностью согласна.
Вообще поражает отношение к клиентам и такие резкие высказывания в их адрес. Может это автор так делает себе рекламу?
Для чего такие выпады? Не понятно..... Я понимаю, что многие все равно к вам пойдут, но почему не привлечь еще больше просто уважением ?

 

Т.е. два последних высказывания нужно понимать как согласие с тем, что пользователи не читают инструкции? Печатают в неверном масштабе, вводят вместо обхвата плеча ширину, неправильно вводят размеры, заказывают трикотажные модели для шитья из ткани? Это должно вызывать уважение с нашей стороны? Требование читать про тип ткани перед заказом - это выпад?
И потом "с уважением" разъяснять пользователю, что он сам испортил ткань, невнимательно прочитав инструкции?
Уважение должно заключаться в первую очередь в помощи решению задач пользователя. Это главное. И обратить внимание на важные особенности можно только явно указав на них.
Многие в течении года правят под себя выкройки не зная, что это можно сделать автоматически, достаточно прочитать инструкцию. Если есть "вежливый" способ донести до них эту информацию - подскажите, особенно если вам приходится отвечать на 3-4 письма в день по поводу того, где крупным текстом на экране написано как правильно вводить, и где прочитать о распечатке лекал. Отвечать не сложно - просто пользователь теряет время и деньги, отшивая ненужный образец или запарывая ткань, хотя его вопрос решался за 10 сек на сайте и 5 минут ожидания письма или 2 минуты на просмотр описания.

[Иванофф]

Выложена новая модель для заказа выкроек по эл.почте (платные)

 

4348 ПЛАТЬЕ

 

http://leko-mail.net/i/4348.jpg http://leko-mail.net/t/4348.jpg

 

картинка в увеличенном размере

 

конструкция

 

http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=0&a=1

[kosulya]

Т.е. два последних высказывания нужно понимать как согласие с тем, что пользователи не читают инструкции? Печатают в неверном масштабе, вводят вместо обхвата плеча ширину, неправильно вводят размеры, заказывают трикотажные модели для шитья из ткани? Это должно вызывать уважение с нашей стороны? Требование читать про тип ткани перед заказом - это выпад?

 

Не передергивайте.Речь всего лишь о том, что "принципы советской торговли" устарели и культура обслуживания клиента изменилась.Бизнес в торговле с таким подходом к клиентам вряд ли будет успешным.

[Иванофф]

Не передергивайте.Речь всего лишь о том, что "принципы советской торговли" устарели и культура обслуживания клиента изменилась.Бизнес в торговле с таким подходом к клиентам вряд ли будет успешным.

 

Вы пользуетесь автоматической системой. Я не слышал, что кто-то диктовал свои условия банкоматам или торговым автоматам. Или вы следуете инструкции или вы не получаете требуемой услуги.
У нас почти так же. Для получения нормального результата вы должны следовать инструкциям (как и везде). Странным является то, что об этом нужно напоминать.

 

Общение происходит только с 0.2-0.3% клиентов, которые ошибаются при заказе. Поэтому непонятно, зачем вы помянули "принципы советской торговли" если абсолютное большинство общается с автоматом.
О рекомендациях по ведению бизнеса от вас в этой области с удовольствием послушал бы, если бы продавали хотя бы десяток выкроек в день. А если нет, то это пустое теоретизирование - вы не знаете реальных потребностей целевой аудитории, не знаете реальных проблем, не имеете опыта работы на этом рынке - так какие советы вы хотите дать?

[kosulya]

Я всего лишь клиент, который всегда прав))) и никаких советов не могу давать бизнесу, кроме как быть вежливыми с клиентами.

[Иванофф]

Я всего лишь клиент, который всегда прав))) и никаких советов не могу давать бизнесу, кроме как быть вежливыми с клиентами.

 

Конечно клиент всегда прав: он имеет право делать ошибки и имеет право нести за это ответственность. Я отстаиваю позицию, чтобы ошибок было меньше, непонятно что в данном контексте отстаиваете вы.

 

101 раз повторяю, клиент общается с автоматом, который не может быть ни груб, ни вежлив. Почему где-то раз в год возникают вопросы о вежливости? Автомат вам лично нагрубил?

[Марго30061980]

Можно так же объяснять, только в более вежливой форме. А читая Ваши высказывания, складывается впечатление, что Вы недовольны всем что Вас окружает, а клиентов вообще ненавидите.Обычно так себя ведут люди, которые в лицо не могут сказать гадости собесднику, а вот инет - это их профиль. Ведь легче же безнаказанно говорить гадости- зная что Вас ни кто воочию не увидит. Может вы так снимаете сресс?
Этот вопрос уже не в первый раз здесь поднимается. Многие Вам об этом писали.

[Иванофф]

Можно так же объяснять, только в более вежливой форме. А читая Ваши высказывания, складывается впечатление, что Вы недовольны всем что Вас окружает, а клиентов вообще ненавидите.Обычно так себя ведут люди, которые в лицо не могут сказать гадости собесднику, а вот инет - это их профиль. Ведь легче же безнаказанно говорить гадости- зная что Вас ни кто воочию не увидит. Может вы так снимаете сресс?
Этот вопрос уже не в первый раз здесь поднимается. Многие Вам об этом писали.

 

Как у вас все переворачивается с ног на голову. Если бы мне были пользователи пофигу, то я бы ничего бы не писал. Ну криво заказали, ну распечатали не так - какое мое дело, это ведь их ошибки. Следующий раз снова заплатят и закажут правильно.

 

На Осинке одна даже дошла до того, что написала что ее оскорбляет рекомендация читать инструкцию, и техописание она никогда не читает. Бывают и такие пользователи.

 

Где вы там выискиваете "гадости" это ваше дело, ваше мировосприятие. Видимо вам так удобней. Я никогда не относил чтение инструкций к "гадостям", неприятно да, но необходимо.

 

Кроме того, это моя позиция. И об этом я говорю и лично и обезличено, и не первый год - вот вопрос что вам дает право строить предположения о двуличности и желании спрятаться. Так может вам стоит сменить точку зрения и посмотреть более объективно к чему именно я призываю пользователей.

[Иванофф]

Последняя рассылка вызвала "волну" негодования – некоторые пользователи остались недовольны, посчитав это выпадом в их сторону. Требовали уважать их право быть не информированными, допускать ввод неправильных размеров, давать возможность печатать в неправильном масштабе, давать возможность регулярно подправлять выкройки вручную вместо того, чтобы это делать автоматически. Требуют уважать их право портить ткань из-за того, что они не потратили предварительно 10 сек на сайте для заказа бесплатной конструкции и 5 минут в ожидания письма или 2 минуты на просмотр описания. Требуют уважать их право на ожидание в течении нескольких дней потерянных писем, вместо того, чтобы за 30 секунд скачать файлы с сайта.

 

Такого уважения к таким правам у нас нет. Мы уважает хороший правильный разумный труд.

 

Нельзя уважать лень и невнимательность в мелочах. Для привлечения внимания мы делаем замечания в рассылках, на сайте, в инструкция, в техописаниях. Мы не можем запретить лень (это все-таки обычный порок любого человека). Вообще то лень это движущая сила. По аналогии с программистами можно сказать, что хороший портной – это ленивый портной, который постарается сшить сразу хорошо, чтобы не пришлось переделывать. Для этого ему нужно знать все о ткани, прикладе, фигуре клиента, правильно подобрать модель, изучить выкройку, промерить ее до печати на принтере (сравнить с другими моделями) и затем за один заход раскроить и сшить, без подкроя, без подгонки, без замены деталей в процессе шитья. Можно ли так шить? Можно, и так многие шьют, во многих письмах идут комментарии «в выкройке ничего не меняла».

 

Недовольные предыдущей рассылкой путают сюсюканье с уважением. Мы уважаем пользователей и стараемся, чтобы они получили выкройки как можно лучше. Да для этого нужно писать резче, иначе плохо доходит, но это в итоге даст правильный результат. И при очередном заказе выкройки (кому она нужна) пользователь вспомнит, и лишний раз посмотрит на техописание, изучит выкройку и закажет бесплатную конструкцию. Ну а тем, кто видит в рекомендации читать инструкции ущемление своих прав – тем наверно не очень нужны эти выкройки или такие пользователи видит смысл в самом процессе шитья и бесконечных подгонках, а не в конечном результате.

[Иванофф]

Выложена новая модель для заказа выкроек по эл.почте (платные)

 

4352 ПЛАТЬЕ

 

http://leko-mail.net/i/4352.jpg http://leko-mail.net/t/4352.jpg

 

картинка в увеличенном размере

 

конструкция

 

http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=0&a=1

[Иванофф]

Не знаю как с вселенными, но время сжимается. Рядом с черной дырой, говорят, время течет медленней, но с возрастом время течет быстрей. В школе дождаться субботы-воскресенья было невозможно, сейчас же неделя состоит только из воскресений: подводишь итоги и дальше снова рутина, прерываемая квартальными отчетами. Модели отражают проходящие сезоны куртки и пальто – значит осень, легкие платья – весна. Хотя и тут неразбериха. Закрывать велосипедный сезон можно было 31 декабря, а открыли уже в феврале, так что зима тоже пролетела незаметно, сбив все планы по сезонным товарам. Хорошо что небольшая стабильность у нас есть пока в ассортименте: голосуют в основном за платья и делаем мы в основном платья.

[Иванофф]

Выложена новая модель для заказа выкроек по эл.почте (платные)

 

4353 ЮБКА

 

http://leko-mail.net/i/4353.jpg http://leko-mail.net/t/4353.jpg

 

картинка в увеличенном размере

 

конструкция

 

http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=0&a=6

[Veresk2014]

Подскажите, какая модель мужских брюк с leko-mail.ru подойдет для пошива на ее базе милитари брюк такого плана:
http://www.varusteleka.com/pictures/22462a.jpg

[Кадрен]

какая модель мужских брюк с leko-mail.ru подойдет для пошива на ее базе милитари брюк

Я использовала выкройки из раздела спецодежда.

[Veresk2014]

Я использовала выкройки из раздела спецодежда.

 

Буду вам благодарен если покажете фото готового вашего изделия, и номер конкретной модели которой вы воспользовались. Заранее большое спасибо!

Изменено 11 мая, 2014 пользователем Veresk2014

[Кадрен]

Фото не покажу, не все фотографирую. Сейчас это номер 6032 http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=1&a=0&n=4

[Veresk2014]

Фото не покажу, не все фотографирую. Сейчас это номер 6032 http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=1&a=0&n=4

 

А как они снизу - не заужены? Их можно навыпуск носить, а не только заправлять в сапоги?

[Иванофф]

На этой неделе в конкурсе фотографий майский перерыв. Часть пользователей занималась огородами, часть наслаждалась теплой погодой. Любая присланная фотография сразу становилась бы победителем, но массовое отрешение от компьютеров привело к недельному перерыву. Мы и сами хотели когда-то сделать такой перерыв, но тут он случился сам собой. И тем более приятно, что ни погода, ни огороды не повлияли на заказы выкроек. Скоро лето, скоро выпускные, да и просто нужны новые модные вещи, за которые вы голосовали в опросе.

[Кадрен]

Их можно навыпуск носить, а не только заправлять в сапоги?

На сайте можно посмотреть технический рисунок и конструкцию http://leko-mail.ru/k/6032.jpg

[Иванофф]

Выложена новая модель для заказа выкроек по эл.почте (платные)

 

4354 ПЛАТЬЕ

 

http://leko-mail.net/i/4354.jpg http://leko-mail.net/t/4354.jpg

 

картинка в увеличенном размере

 

конструкция

 

http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=0&a=1

[Марго30061980]

Хочу сказать Вам спасибо, за Ваши выкройки( хоть Вы иногда и " грубиян" - не в обиду, будет сказано). Я шила сарафан на удаленную клиентку, которую в глаза не видела, только размеры прислали. Выкройку заказывала у Вас на сайте. Очень переживала, когда шила, когда ждала отзывов клиентки. Но она в восторге! Все село идеально. Я вчера была такая довольная! Очень рада, что всегда под рукой ваш сайт!

[Иванофф]

Хочу сказать Вам спасибо, за Ваши выкройки( хоть Вы иногда и " грубиян" - не в обиду, будет сказано). Я шила сарафан на удаленную клиентку, которую в глаза не видела, только размеры прислали. Выкройку заказывала у Вас на сайте. Очень переживала, когда шила, когда ждала отзывов клиентки. Но она в восторге! Все село идеально. Я вчера была такая довольная! Очень рада, что всегда под рукой ваш сайт!

 

Надеюсь, что "грубость" позволила вам более внимательно отнестись к заказу и к размерам. Осваивайте систему дальше, есть еще характеристики фигуры, есть сравнение выкроек, и т.д.

[Иванофф]

Выложена новая модель для заказа выкроек по эл.почте (платные)

 

4345 ПЛАТЬЕ

 

http://leko-mail.net/i/4345.jpg http://leko-mail.net/t/4345.jpg

 

картинка в увеличенном размере

 

конструкция

 

http://leko-mail.ru/mod-p.php?t=0&a=1

[Иванофф]

Как же медленно движется прогресс в конструировании одежды. Раньше казалось, что одни из самых консервативных специалистов это бухгалтеры (профессию творческих художников, где некоторые еще углем рисуют, в расчет не берем). Но бухгалтерия в плане автоматизации и новых идей ушла далеко вперед. А конструирование одежды осталось на уровне столетней давности. Более того, конструкторы учатся по книгам 50-100 летней давности, считая, что там есть сокровенные знания, постигнув которые можно найти философский камень идеальной посадки конструкции.
Современные школы конструирования ни как не способствуют развитию конструирования. Они больше хотят преподавать дизайн – там что не сделай, то всему найдется оправдание «виденьем». Читая программу обучения конструктора, понимаешь, почему выпускник-конструктор становится конструктором только через 5-6 лет работы. В Интернете ходят и оседают в компьютерах гигабайты отсканированных конспектов «хороших преподавателей МарьИвановна», схем построения, выкроек с журналов и отрывных календарей. Проблема в том, что в 95% случает толку от них не больше чем от фотографий кошечек.

[Вячеслава]

В Интернете ходят и оседают в компьютерах гигабайты отсканированных конспектов «хороших преподавателей МарьИвановна», схем построения, выкроек с журналов и отрывных календарей. Проблема в том, что в 95% случает толку от них не больше чем от фотографий кошечек.

Скажите, пожалуйста, а у вас есть информация по оставшимся 5% - какие это методики конструирования и где их взять?