Отказать клиенту

[Ринджел]

Что делать, когда стало очень много клиентов...не справляюсь... как проредить?

[sonyka]

Ринджел,а почему не справляетесь? Все хотят сразу и быстро? Вы их в очередь ставите?
Я уже к новому году не беру заказы,знаю что не справлюсь со всеми.

[Goldfish]

Что делать, когда стало очень много клиентов...не справляюсь... как проредить?

Поднять цену - кто-то сразу отвалится сам.

[Biryoza]

Говорить реальные сроки изготовления, с учётом выходных, праздников, отпусков - сделаю через месяц, два, полгода ( нужное подчеркнуть), ещё часть отвалится

[Ринджел]

уже цену поднимала...и к новому году не беру,и очередь большая...говорят-подождем...

[Ринджел]

девочки,у некоторых клиенток ткани лежат у меня-мешками по 5-7 отрезов и не дешевые...с весны...между собой их тусую... одной 2-3-4 вещи сошью, откладываю её мешок,беру следующую...и так по кругу... а следующему сезону между делом они еще подтаскивают и мешок не иссякает...и еще новые добавляются...сарафанное радио...город небольшой...80 тыс населения...почти все друг друга так или иначе знают...

 

за меховые уже по Московскому прайсу беру,девочки скинули, не помогло...

Изменено 11 ноября, 2011 пользователем Ринджел

[AngelA]

Дай бог каждому.

[Ринджел]

Ну не могу я на пустом месте просто отказать они все норовят после первого заказа в постоянных остаться...

[Ринджел]

Иногда в мозгах аж коллапс ощущаю...как лавина...пробовала делать перерывы, и ремонты и болезни и настоящие и мнимые...не уходят....говорят-подождем, звонят- желают скорейшего выздоровления и "ненавязчиво" ))) интересуются когда начну...

[АЙэмвуман]

Думаю , если распределить такую очередь из заказов по 3-4 в день ( ну или поскольку вы можете делать ) и записывать их в ежедневник постольку - то новый человек сразу увидит на какой день и месяц его примерки записываются . надо - пусть ждет . а вам какая разница кто и сколько приносит , пусть носят. но я допустим мешки с отрезами бы у себя не хранила. принесли отрез - примерки поделали , сдали и без обязательств можно по новой начинать . не склад. но раньше сама так пакетами принимала - теперь -нет

[Sweety-Lana]

Иногда в мозгах аж коллапс ощущаю...как лавина...пробовала делать перерывы, и ремонты и болезни и настоящие и мнимые...не уходят....говорят-подождем, звонят- желают скорейшего выздоровления и "ненавязчиво" ))) интересуются когда начну...

Если вы так настойчиво пытаетесь избавиться от клиентов - могу по секрету шепнуть одну волшебную мантру. 100% эффективность. Ваших клиентов сдует всех, сразу и навсегда. Решение за вами )))

[Ринджел]

я не могу по 3-4 в день...я беру одного и пока его не отработаю дня за два-три, следующего не беру,но за эти два-три дня я и отшиваю эти 3-4 веши... раньше вела жесткий календарь и график.но с некоторых пор (с прошлой весны) он безбожно сыплется...перешла на график "по звонку".т.е. когда одного заканчиваю в день сдачи вещей на примерку вечером уже следующий приходит...

[Кусака Мадагаскарская]

кому надо избавиться? элементарно ...переносите примерку на....потом опять звоните и переносите ...в общем задвигаете заказ в долгий ящик -делов то...

[Ринджел]

я не хочу от всех избавиться...тьфу,тьфу,тьфу))) но любые советы приму к сведению.и может что то подойдет к моим реалиям...

[АЙэмвуман]

Иногда в мозгах аж коллапс ощущаю...как лавина...пробовала делать перерывы, и ремонты и болезни и настоящие и мнимые...не уходят....говорят-подождем, звонят- желают скорейшего выздоровления и "ненавязчиво" ))) интересуются когда начну...

мне кажется у вас есть все в плане работы и Заработка .
а зачем так сильно хотеть от этого избавиться ? пот ом чего хотеть будете ?
может переработали просто ?
так надо поменьше работы на день распределять и обязательно вести ежедневник ( я щас веду 2 , за 2011 и 2012 год )

[АЙэмвуман]

я не могу по 3-4 в день...я беру одного и пока его не отработаю дня за два-три, следующего не беру,но за эти два-три дня я и отшиваю эти 3-4 веши... раньше вела жесткий календарь и график.но с некоторых пор (с прошлой весны) он безбожно сыплется...перешла на график "по звонку".т.е. когда одного заканчиваю в день сдачи вещей на примерку вечером уже следующий приходит...

все равно такую работу можно систематизировать . ведите обязательно графики и записи . я понимаю что приходят новые клиенты и вы точно не можете назвать срок когда им будете делать и " занижаете "его не видя фактических обьемов . а потом передвижки , простуды , мнимые болезни и снежный ком растет

[Ринджел]

я не жалуюсь на заработки,я наверное, просто не могу распределять нагрузку...просто закладываешь изначально в календаре-ежедневнике такой то срок на такую-то вешь,а в процессе вылазит то изменение модели.то непредвиденный топик к этой вещи, то еще что нибудь, бывает взрыв фантазии и творчества ну вот надо сюда что то иначе не то... и вот жесткий график и летит...

[Кусака Мадагаскарская]

а в процессе вылазит то изменение модели.то непредвиденный топик к этой вещи,

топик задвигаем в хвост и все
по фактической очереди...
объясните коротко и доходчиво-у вас не продажа колбасы а производство Изменено 11 ноября, 2011 пользователем Кусака Мадагаскарская

[Sweety-Lana]

и вот жесткий график и летит...

Вас же со сроками никто не гонит, работайте спокойно в свое удовольствие, и количество клиентов нормализуется.

[Ринджел]

до смешного летом дошло...я попросила трех клиенток договориться между собой и решить кому из них я буду первой шить и составить очередь что бы не было обидно никому из них, кто в отпуск собирается ,а кто и подождать может...а затем с учетом этой микроочереди составлять остальных ,ну вот надо было им всем разу прийти...

[Sweety-Lana]

ну, значит кто первый в дверь вошел - тот первый и шьется )))

[Sweety-Lana]

знаете, есть такая классная штука, тайм-менеджмент, искусство управления временем. особенно ценен раздел, как правильно расставлять приоритеты и принимать решения в условиях ограниченных ресурсов (будь то люди, деньги, время и т.д.). существенно облегчает жизнь тем, кто привык сдерживать свои обещания.

[Ринджел]

Sweety-Lana, так иногда сроки нельзя нарушить...свадьба,например, и дайте ссылку на предмет тайм менеджмента...буду учиться...а то из-за обещаний скоро мозг взорвется...тем более я пытаюсь выполнить их во что бы то не стало....замучилась уже ложиться в 4 утра и вставать в 9 что бы всем успеть и хоть как то разгрести образовавшиеся завалы с работой

 

не выходила из дому 4 дня...вообще...по магазам муж и дочь бегают...

[Ринджел]

Скоро табурет к попе прирастет)))

[Sweety-Lana]

Начните с Архангельского "Формула времени", если вы ее усвоите - это будет более чем достаточно.

 

И есть еще такая штука, как "поглотители времени", то, что нам кажется вроде надо, на самом деле - это воры времени, все, что вас отвлекает от задания. Их надо безжалостно душить, иначе в сроки никогда не уложиться (если это не "формуле", то у него же книжка "Организация времени")

 

Плюс вам надо составить бизнес-логику процесса работы с клиентом, в частности , требуется ли от вас разработка дизайна изделия. Если да, а вы заложили только на пошив - вот вам и дыра во времени. Или может вы переоцениваете свои способности и называете меньший срок, чем тот, который вам оптимален....

 

Если вы чувствуете, что можете работать только в условиях свободы - берите только заказы без времени, т.е. только тех клиентов, которым все равно когда, лишь бы вы сшили. И все. Не парьтесь. Хотите - шейте, не хотите - не шейте.

 

Но если уж работать по-взрослому - надо обязательно научиться организовывать себя и свое время.