А такое вам случалось?

[TuSiK...]

Хозяйка отдала деньги за "испорченную" ткань, а сбежавшая отдала платье.

[Пушистая]

очень оригинально....А сбежавшая будет ждать дошива платья?

[Кусака Мадагаскарская]

А сбежавшая будет ждать дошива платья?

зачем? она ж деньги за ткань получила
платье осталось в ателье

[TuSiK...]

очень оригинально....А сбежавшая будет ждать дошива платья?

Какой дошив? Мы отдали деньги за ткань и теперь это платье наше.

[Кусака Мадагаскарская]

А владелица прикинула что проще и дешевле отдать деньги за отрез, чем доказывать свою правоту юридическими методами ...

[Пушистая]

...потому что изначально была не права....

 

Кстати, подобное уже здесь зе и обсуждалось. Сообщение №2299.

[Nada]

а так вообще все козыри были у нее на руках.

Какие? Эскиз, выполненный наспех, от руки?

[olga kou]

я ж еще и по закону о защите прав потребителя могу пройтись....

А вот это неплохо было бы, пару раз напарывалась на сильно вумных, вразумлять пришлось по интуиции, на повторные контакты с ними уже не пошла - хоть и разрулили но осадок остался, повторения не хотелось. А может и зря - тетки были денежные.

[olga kou]

Nada, а это так и делается в основном, даже в более серьезных чем платье случаях с ценником из 5-6 циферок в ряд... Эскиз и рядом описание словами. И строчка - эскиз утверждаю.

[АЙэмвуман]

Какие? Эскиз, выполненный наспех, от руки?

но , одобреный , подписаный вроде как клиенткой ...

[АЙэмвуман]

Nada, а это так и делается в основном, даже в более серьезных чем платье случаях с ценником из 5-6 циферок в ряд... Эскиз и рядом описание словами. И строчка - эскиз утверждаю.

я это теперь у себя при пошиве ввела в строжайшем порядке.
оформление заказа , а в начале подбор , отрисовка модели, обмер , замер занимает много времени , сидим по 2-3 часа . че то делаем. те кто хочет быстро - не к нам.
а договора - да- я теперь говорю так - " ввожу репрессии - будем описывать все и подтверждать подписью- рисунки , оплату - все , все.
из-за разных вредных тетенек- будем любить подробности - чтобы они лазейку для претензий не нашли .

[АЙэмвуман]

а у меня эскиз к заказу не наспех делается .
я его тщательно отрисовываю , переспрашиваю размеры , длины. и все рядышком записываю .
".. складочки на юбке от пояса 6 см. застрочены .."
" ... застежка на рукаве для укорачивания ( пата ?) от центра рукава /плечевого шва на расстоянии 27 см...."
и тому подобное
протокол.
там уже нельзя сказать что вы рисовали воротник - хомут , а втюхиваете мне стойку. не прокатит. подпись есть.

[olga kou]

И все делается под копирку - 1 экз. клиенту, 1 исполнителю.
По прежней работе у напарницы был случай что брать свой экземпляр не захотели а потом претензии - вы здесь дорисовали!!!
В том смысле что скостить цену хотели - типа я не просила а вы сделали, так теперь это ваши проблемы, я доплачивать не буду.

[Кусака Мадагаскарская]

оформление заказа , а в начале подбор , отрисовка модели, обмер , замер занимает много времени , сидим по 2-3 часа . че то делаем. те кто хочет быстро - не к нам.

а у меня могут в 10 минут уложиться -картинку под нос сунут---вотэто хАчу и прямо на картинке обмеры отмечаю -быстренько обмерялись и фьюить -только их и видели
никаких договоров естественно я не оформляю и ничего клиентам не надо подписывать-все на добровольно-договорной основе Изменено 10 сентября, 2011 пользователем Кусака Мадагаскарская

[olga kou]

Ой, кусь, так это постоянные, они и по телефону могут озадачить. У нас же проходимость не такая как в ателье, залетных мало.

[Кусака Мадагаскарская]

да вот тож...таки дома на порядок спокойнее работать так сказать в закрытом швейном клубе

[TuSiK...]

Какие? Эскиз, выполненный наспех, от руки?

У нас эскиз делается с подробным описанием модели. В этом эскизе клиент ставит подпись. Я еще раз повторюсь, что хозяйка очень сильно заболела. Работает с температурой и у нее просто нет сил что то доказывать сумасшедшим клиентам. В данном случае проще было вернуть ей деньги, чем полозить с температурой по разным инстанциям доказывая свою правоту.
Обычно если возникают претензии у клиентов, все оформляется официально и рассматривается в срок установленный законом. С нами работают юристы, которые помогают нам в различных ситуациях. Изменено 10 сентября, 2011 пользователем TuSiK...

[Пушистая]

Вам нужен конкретно ответ с разбором ситуации? Я не знаю, будет ли офф-топ здесь это? Я бы лучше через личку бы вам ответила, если напишете.

[Nada]

Я не знаю, будет ли офф-топ здесь это?

С чего бы? Мы же не кулинарные рецепты обсуждаем)) Может быть кому-то еще, кроме меня, будет интересно, как в этой ситуации отстоять свои права. Изменено 10 сентября, 2011 пользователем Nada

[olga kou]

Вам нужен конкретно ответ с разбором ситуации? Я не знаю, будет ли офф-топ здесь это? Я бы лучше через личку бы вам ответила, если напишете.

А кто нам запретит выделить ветку в отдельную тему? Ситуация которую разбираем вполне рабочая для ателье.
Завтра и выделим, отсюда перенесем и там продолжить можно будет.

[Пушистая]

Только давайте сформулируем конкретные вопросы, на которые будем разбирать.

[Анжелина Джоли]

Какой дошив? Мы отдали деньги за ткань и теперь это платье наше.

Если дошить это платье и попытаться продать, то у него будет ТААААКАя космическая цена из-за стоимости ткани!

 

[olga kou]

А если мастер при этом рисует как Пикассо?)))

При составлении договора делается технический рисунок.
Для технического рисунка есть шаблоны, есть заготовки. Кто работает с компом - уже есть конструкторы - когда из набора деталей собирается вещь. Это схематическое изображение а не эскиз в полном смысле этого слова.

 

Что заявляют что не представляли что получится - ну есть такое, когда объяснить толком не могут что хотят. У меня все кармашки есть в образцах, так до смешного - на новеньких одна клиентка в панику ударилась что ей из другого материала будет сделано. Позже конечно посмеялась, но в тот момент мне не до смеха было - пришлось на макете из клиентской ткани показывать как оно будет.

 

И еще клиенты довольно часто меняют свои хотелки, а бывает что в процессе работы ткань просит изменить какие-то детали. Нам, надомникам, которые работают с ограниченным контенгентом такие изменения сделать проще, а как быть в ателье с незнакомыми людьми? Ведь как правило все изменения оговариваются устно..

[Оксана V.]

Когда-то давно я работала в ателье... была у нас одна постоянная клиентка. Она постоянно заказывала вещи, ходила на примерки а потом отказывалась... Заведующая у нас постоянно выплачивала ей деньги за ткань и она шла за новой... И снова к нам в ателье. На моей памяти она ни одной вещи так и не забрала... На вопрос, зачем она ходит именно в наше ателье, Екатеринбург ведь город немаленький, она ответила: "Ну ведь когда-нибудь мне должно понравится"...

[Nada]

Не хотелось бы нагнетать пессимизму, но вот реальный случай из жизни, из серии клиент всегда прав. Шторная фирма продала клиентке ткань, это был остаток, через всю ширину шел залом, который, клиентку предупредили, с большей вероятностью не отпарится. Прошло больше месяца, клиентка пришла уже с готовым изделием и закатила истерику - залом не разглаживается, верните деньги и шабаш. Что думаете - вернули. Хотя люди грамотные, закон о защите прав в администрации, как отче наш, мерные товары обмену и возврату не подлежат. Но... история имеет продолжение))) Директор вернула эти шторы поставщику!))))
Вот что хочу сказать... упаси нас господь с ними судиться. Только лаской)))