Проблемы с Janome My Excel W23U

[Utopiya]

Добрый день! У меня возникли проблемы с Janome My Excel W23U. При выполнении любой строчки кроме основной регулятор ширины зигзага не двигается совсем или же сам перескакивает на 0 и строчка просто не получается. Перечитала инструкцию уже 10 раз, поиск в интернете тоже ничего не дал. Машинке всего год и использовала я её не так часто :(
Может кто-нибудь уже сталкивался с такой проблемой и знает что делать?

[Puma_E]

В сервис! У джаномешек инструкция не предполагает исправления поломок, на и на техобслуживание Вам уже пора (примерно раз в год почистить-смазать - поднастроить)