Перейти к публикации

А такое вам случалось?


Рекомендованные сообщения

Закрепленное сообщение

Последняя редакция закона о защите прав потребителя.
Если покопаться то и об отказе от заказов тоже есть - кто-что и по какой причине.

 

Если отказ со стороны мастера - действует ЗЗПП, если отказ со стороны клиента - ст. 284 ГК
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=467459
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=467481
Клиент не приходит на примерки:
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=954436 советы, как разрулить ситуацию и что делать, чтоб таких ситуаций не возникало..

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ей-то я как раз ничего не объясняла, она сразу сказала, что нигде ничего распарывать нельзя. Я обычно шов на подкладе зашиваю вручную, вообще не заметно. А тут я даже связываться не стала,т.к. себе дороже бы вышло.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
...она сразу сказала, что нигде ничего распарывать нельзя...
Неспящая, у нас для таких персонажей специальное место есть - Палата № 6. Надеюсь, нас там нет!
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сегодня клиентка принесла куртку с разошедшимся швом рукава, пустячок- сзади по окату см 8-10. Т.е. подпарываю подклад, зашиваю шов рукава, зашиваю подкладку. Всё?. А вот и нет. Клиентка говорит: только подкладку не распарывайте. Я спрашиваю: вам вручную зашить? не вопрос, сделаю. Она-нет,на машинке. Я-это невозможно. Она -возможно, вы просто не умеете. Я согласилась, отдала ей куртку и весь день ломаю голову. Может,какой-то хитрый способ мимо меня прошёл, или это новый способ издевательства?

У меня даже мужчины все понимают. Приносят с маленькой дырочкой (разрыв) на рукаве. Приходится объяснять, что нужно "распороть пол куртки" что бы залатать дырочку, выпороть внутренний карман или на спине вставку из основной ткани. А сейчас "пузатые куртки" не подлезть, не прострочить если не распороть в нужном месте. Объясняю, что бы не было вопросов о стоимости. Не довольных не было. В другом случаи работа не делается.
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне однажды клиент стал советовать, как молнию выпороть. Предложил не выпарывать молнию из шва, а снять только спиральку. Я дала ему распарыватель и вежливо попросила показать, как это делается. Через 5 минут он сдался. Но я то знала, что спиралька пришита цепным стежком. Но с тех пор я иногда пользуюсь его советом. Бывают случаи, когда молния проклеена и нарушать шов нельзя. Тогда снимаю зубчики и нашиваю молнию на старую ленту.

Нельзя объять необъятное, но до чего же хочется.

мой сайт.

Тренинги по 3д конструированию

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне однажды клиент стал советовать, как молнию выпороть. Предложил не выпарывать молнию из шва, а снять только спиральку. Я дала ему распарыватель и вежливо попросила показать, как это делается. Через 5 минут он сдался. Но я то знала, что спиралька пришита цепным стежком. Но с тех пор я иногда пользуюсь его советом. Бывают случаи, когда молния проклеена и нарушать шов нельзя. Тогда снимаю зубчики и нашиваю молнию на старую ленту.

век живи, век учись))))

Бз-з-з-з!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мне неделю назад возмущенная невеста и мама предложили пришить каждую биссерину на кружевах.биссер изначально болтался слабо такой вид кружева,да еще платье второй раз пошло на свадьбу.бисер вообще падал и стучал об пол.обьяснив что мы все клеим вооружились гутерманом и все приклеила,прониклись,на след.примерке три раза рукав им же переделывал,пока пришли к нужному дизайну.расстались друзьями.попутно проводила с невестой психологический сеанс убеждая что все будет в порядке.Не легкая наша работа!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И-эх, тут поплачусь. Вымоталась совершенно. Делаю платье в полоску, очень трудоемкое. Из-за полоски, да и модель не самая простая. А клиентка возьми и похудей в процессе (месяц где-то) с 50 до 46.. Вот прямо приходилось лишние примерки проводить и убирать свободу.. А еще модель была с декором - тесьмой. Я весь город объездила, чтобы найти тесьму в нужном цвете одинакового качества в трех размерах. И огромный подвиг совершила. когда ее настрочила на это платье - контрастная, нужно было идеально ровно. Ну так вот, ее качество тесьмы не устроило... Не очень дорогая, чуток волнит. Ну уж я на что перфекционист, и то понимаю, что это слабое волнение никогда никто не заметит в районе икр, но нет, отпори и все. День порола - пришито-то на совесть было.
А еще модель этого платья я разработала со спущенным плечом. И это спущенное плечо (пройма) обрабатывалась на платье в последнюю очередь. Но на последних стежках я поняла. что ткань не подходит под данную конструкцию (очень большая толщина слоев на плечевом шве-пройме, ткань грубая), Что нужно было немного иначе решить этот узел конструктивно, а этот вариант уже не изменить. Додумалась сделать микрорукав на этом спущенном плече, клиентка согласная. Т.к. перед этим платье было на подкладке с обтачками, а под обтачками подкладка высечена на проймах, пришлось ехать за новой подкладкой и менять полностью готовую подкладку в платье. Ну в общем, разработала интересный рукав. с макетом, все супер, очень красиво. Кое-как из обрезков собрала эти рукава подгоняя полоску (ткани-то больше нет). Вставила, 150 раз примерила, зашила все (замучилась технологию обработки подбирать под этот узел, чтоб красиво и удобно). И вот оно практически готовое. НО! мне не нравится рукав! Не то, чтобы совсем, А вот чую, получился там какой-то неожиданный косяк, вполне возможно, что тоже из-за свойств ткани (ткань жесткая, а спущенное плечо как бы срез-то косой и такое ощущение. что он на спинке оттопыривается хочется отпороть, срез припосадить, а рукав уменьшить). Но это опять столько работы, да и пристрастна я уже очень, я от него морально устала. И опять-таки, манекен у меня маленький, я тоже некрупная. клиентка меня и побольше и повыше, не могу его уже ни на себе ни на манекене оценить. И самое главное, оно не бюджетное ниразу, даже клиентка ойкнула. И я не могу ей свои сомнения и колебания озвучить, потому что ее это настроит на непринятие платья и соответственно на снижение стоимости, а я и так вожусь с ним уже фиг знает сколько, что усилия уже и тех денег не стоят. Но и вдохновения и подъема от него не испытываю. Вот сегодня сдача отложилась (клиентка занята), мне ручные работы осталось сделать, а я не могу. Отложила, телефон отключила и сижу. Не знаю что делать.... Для начала решила выговориться )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Посмотрите, как будет на клиентке, понравится ли ей. Эпопею с платьем надо в любом случае заканчивать. Возможно, все Ваши сомнения - это только Ваши сомнения, и шероховатости видны только Вашему предвзятому глазу. А может, уже просто кажется... В похожих случаях я себе говорю: "...ты уже придираешься..."
Как закоренелый перфекционист, знаю, как важно быть удовлетворенной своей работой по всем направлениям, чтобы и сама осталась довольна, не осталось вопросов и многоточий, и клиент был доволен. Но тут произошло "я от него морально устала". Мне это знакомо. Поэтому дальше лучше вряд ли будет. Именно потому, что устала. Нужен какой-то компромисс...

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

fettamara, иногда надо устроить себе внезапный выходной. Тут все в комплексе: и ткань, и клиентка худеющая (а по 100 раз подгоняйте/перекраивайте). Нужно отдохнуть и отвлечься. Манекен, если есть такие пышные заказчицы, конечно лучше иметь под рукой. У нас есть такой - очень облегчает жизнь.

Я никогда не осуждал женщин, которые хотят хорошей жизни, я лишь не понимал мужчин, которые жалуются, что женщинам нужны только деньги… А сами ведь смотрят на ухоженных, в красивых платьях, с длинными волосами, от которых приятно пахнет парфюмом и на руках которых аккуратный маникюр… Говорят, красота требует жертв… Чушь! Красота требует денег! Карл Лагерфельд

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Выходной напал на меня внезапно ))) Не могу шить все равно. Думала, сдам платье и что-то себе быстрое сделаю для поднятия настроения. Но платье не сдала, чую, что и себе ничего не успею вклинить, потрачу время мимо себя и работы.
А манекен меня не напрягает маленький (да и дома я сейчас работаю, места нет, и так полквартиры занимаю... ) Это я написала, что уже от замыленности не вижу ни на нем, ни на себе. Прямо вИдение отключилось ))) Не соображаю и все. Только еще больше все не так становится))) Сейчас посплю с ребенком, котлеток накручу, ужин приготовлю, чего-нибудь перемою ))) Глядишь и отпустит ))

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

fettamara,в таких ситуациях,когда все-все не нравится и хочется распороть,как никогда помогает поговорка "утро вечера мудренее".Девочки правильно советуют-все бросить и отвлечься.Проверено на себе.Порой перфекционизм зашкаливает и многие проблемы только в нашей голове.

 

В нашем ателье шутили-если клиент хомут не видит,значит его нет!
И не надо озвучивать клиенту ваши сомнения и неудачи,они этого не любят.Для них это признак не вашего добросовестного подхода к делу,а неумения ,отсутствия опыта.

Изменено пользователем nat_alka
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И не надо озвучивать клиенту ваши сомнения и неудачи,они этого не любят.Для них это признак не вашего добросовестного подхода к делу,а неумения ,отсутствия опыта.

Как вы хорошо облекли мои мысли в доходчивые слова. Я в эту сторону не думала никогда, но знаю, что колебания не стоит озвучивать. Теперь осознаю почему )))

 

А, клиентке показывать боюсь... Оно ж готовое должно быть, если б примерка, тогда спокойно посмотрела бы. А здесь сама сильно не уверена, клиентка понимающая в одежде (избаловала я их). И любой промах будет мне в минус. Боюсь, как бы ей не вздумалось отказаться вместо оплаты.... И так уже сказала, что для сарафанчика это очень приличная стоимость (вместе с тканью особенно). А по факту, по трудоемкости это практически пальто... А по смыслу сарафанчик )))

Изменено пользователем fettamara
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

И любой промах будет мне в минус. Боюсь, как бы ей не вздумалось отказаться вместо оплаты.... И так уже сказала, что для сарафанчика это очень приличная стоимость (вместе с тканью особенно). А по факту, по трудоемкости это практически пальто... А по смыслу сарафанчик )))

--О...60 рублей, пожалуйста...
--Милочка, подышите воздухом пока я расплачусь... Как 60? Вы сказали 50 будет...
--Кружева подвернулись брюссельские и потом Лариса Дмитриевна фантазию проявили, вот и вышло дороже... (с) классика жанра.

Судьба - это результат принятых накануне решений.

Мой Инстаграм

Мой facebook

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И так уже сказала, что для сарафанчика это очень приличная стоимость (вместе с тканью особенно).

Ну так вы же ей цену до того, как сшили озвучили? И это ее хотелки, а вы их только в жизнь воплотили.

 

В нашем ателье шутили-если клиент хомут не видит,значит его нет!

Точно! Недавно на первой примерке клиентка хотела платье подзабрать - типа широковато. А его даже на сантиметр забрать - тут же все впуклости/выпуклости вылезают. Мы ничего не убирали))) Сегодня примерка, платье уже в более оформленном виде и при той же свободе клиентке нравится! Еще и длину отстояли - она изначально сказала сколько, а я девочкам сказала делать полную в пол. Подкололи перед зеркалом, увидела разницу и сразу согласилась. Но это клиентка адекватная!

Я никогда не осуждал женщин, которые хотят хорошей жизни, я лишь не понимал мужчин, которые жалуются, что женщинам нужны только деньги… А сами ведь смотрят на ухоженных, в красивых платьях, с длинными волосами, от которых приятно пахнет парфюмом и на руках которых аккуратный маникюр… Говорят, красота требует жертв… Чушь! Красота требует денег! Карл Лагерфельд

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
И-эх, тут поплачусь. Вымоталась совершенно. Делаю платье в полоску, очень трудоемкое. Из-за полоски, да и модель не самая простая. А клиентка возьми и похудей в процессе (месяц где-то) с 50 до 46.. Вот прямо приходилось лишние примерки проводить и убирать свободу.. А еще модель была с декором - тесьмой. Я весь город объездила, чтобы найти тесьму в нужном цвете одинакового качества в трех размерах. И огромный подвиг совершила. когда ее настрочила на это платье - контрастная, нужно было идеально ровно. Ну так вот, ее качество тесьмы не устроило... Не очень дорогая, чуток волнит.

Простите меня! Но три ха-ха!
Вы договор заключали с заказчиком? Обговаривали похудение в процессе пошива? Кто из вас ваял модель платья? Почему вы взялись за покупку декоративных прикладных для платья, а не заказчик? Почему вы шили платье целый месяц?
Вот нисколько не соглашусь с предыдущими постами о перфекционизме!
Дело совсем в другом! Заказчик пришел к мастеру с тканью, или даже без нее, с целью сшить платье- хочу такое и такое...мастер вдохновилась и тут же скинула с заказчика проблему, мол все сама, не беспокойтесь, и приклад куплю под вашу тряпочку и подкладку подходящую...И побежала по городу в поисках нужного.
1 косяк ваш! Вы не составили договор об оказании услуг. Вы взвалили на себя проблемы заказчика.
2 косяк не ваш, т.к. заказчик похудела. И сильно похудела. И изделие с раппортом, клеткой и пр. требует идеальной посадки, и крой должен быть другим и из нового отреза ткани. И тут опять - таки косяк ваш - вы не предусмотрели похудение заказчика и шили очень долго!

 

Про вашу злополучную тесьму ничего не напишу, т.к. не видно фасона и деталей.

 

Простите, что так резко высказываюсь, но...не нужно садить заказчика себе на шею.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Как вы хорошо облекли мои мысли в доходчивые слова. Я в эту сторону не думала никогда, но знаю, что колебания не стоит озвучивать. Теперь осознаю почему )))

 

 

Ни колебания,ни какие либо исправления и переделки,которые произошли по вашей вине, а клиент о них даже не догадывается.Я не призываю вас нагло врать,но и откровенничать не стоит.

 

Капнула случайно клиентке на белую блузку машинным маслом.Сразу же вывела ,следа не осталось.Но поделилась с клиенткой,типа "ах!какая я молодец!Сама набедокурила,сама же и исправила!"
Так эту блузку потом всем коллективом клиентки чуть ли не в лупу рассматривали и еще долго-долго за спиной кости перемывали.

 

После этого, что бы не случилось,молчу.И перепарывала,и перешивала,и ткань докупала.Изделия даже лучше становились,интереснее.Клиент доволен.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Точно! Недавно на первой примерке клиентка хотела платье подзабрать - типа широковато. А его даже на сантиметр забрать - тут же все впуклости/выпуклости вылезают. Мы ничего не убирали))) Сегодня примерка, платье уже в более оформленном виде и при той же свободе клиентке нравится! Еще и длину отстояли - она изначально сказала сколько, а я девочкам сказала делать полную в пол. Подкололи перед зеркалом, увидела разницу и сразу согласилась. Но это клиентка адекватная!

 

Это называется "французкая переделка"... Часто бывает, что не трогаешь ничего, а клиенту потом все нравится...

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Боюсь, как бы ей не вздумалось отказаться вместо оплаты...

Часто такое бывает?
семья уже месяц голодает?
Если и откажется - мир не рухнет. Ну не получилось, никто не идеал.
Делаем выводы и идем дальше.
Вы не одна побывали в такой ситуации. Я тоже была, и не раз. Ну я то кто - никто. И покруче люди ошибались и деньги возвращали. И шили плохо, и пели, и танцевали))))
Перфекционизм. Хотела даже тему отдельную открыть про это. Хуже керосину, ей богу. Тяжелое венерическое (от слова "любовь") заболевание.)))
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Часто такое бывает?
семья уже месяц голодает?
Если и откажется - мир не рухнет. Ну не получилось, никто не идеал.
Делаем выводы и идем дальше.
Вы не одна побывали в такой ситуации. Я тоже была, и не раз. Ну я то кто - никто. И покруче люди ошибались и деньги возвращали. И шили плохо, и пели, и танцевали))))
Перфекционизм. Хотела даже тему отдельную открыть про это. Хуже керосину, ей богу. Тяжелое венерическое (от слова "любовь") заболевание.)))

Малюша! Как гладко вы описали все! А я - как кирзовый сапог уже стала со своими невестами...
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

sonyka, Если б я была по-прежнему хозяйка ателье с проходной системой и ответственный работник в нем, я бы так и сделала - потому что забот об ателье столько, что тащить на себе заботы клиента было некогда. И помощниц своих за это отчитываю до сих пор (они работают, кто где) - что берут на себя сверх программы.
А сейчас у меня клиентов человек 10, проверенных годами (а эта клиентка десятилетиями :) ), новых беру редко и по очень хорошей рекомендации и не на разовые вещи. Предпочитаю покупать им все сама, если не хотят ткань подбирать, то и ткань подбираю. Потому что изделие разрабатывать и отшивать мне. И мне не нужна подкладка на изделии, которая сведет на нет все его возможности. И кружавчик посторонний не нужен. Я примерно представляю, какая ткань куда годится (бывают редкие промахи, но это потому что тканей огромное множество, со всеми не ознакомишься) в отличие от клиента. И беру то, из чего можно будет сшить то, что клиенту нужно. Потому что работаю я с гардеробами и шью не просто из красивых тканей, а нужные вещи в гардероб. Которые я сама же и порекомендовала ))) Кому, как не мне знать, что для этого лучше подойдет. Раз в неделю съездила и купила все по списку (город у нас маленький. магазинов есть, но мало. К примеру, подобную тесьму (репсовая, банально) в разных размерах одного цвета можно купить в 3х магазинах, которые находятся практически на одной улице и все, больше ходить некуда:) Их и обошла) Зато вещь в итоге отвечает всем требованиям. Ни подкладки, ни прокладки, в которых клиент не обязан разбираться, изделие не портят. Все счастливы )))
Месяц пошива в моем случае это недолго, это не косяк, а жизненная ситуация (ну и параллельно некоторые другие работы ведутся). Я не назначаю сроков , за которое должно быть отшито изделие. Все настолько индивидуально, что я уже давно распрощалась с хронометрией операций. Каждое изделие просто разовое - под него приходится разрабатывать технологии, конструкции. Даже если потом его шить кому-то еще, то фигура будет другая, другая ткань, а это значит, иной подход. И на это будет тратится дополнительное время.
В общем, ваши слова не жесткие, а именно жизненные. Они очень нужны тем, кто работает с потоком клиентов. И я с ними абсолютно согласна. Девушки, на ком заказчики любят ездить (особенно разовые!)- мотайте на ус! А у меня сейчас другая работа. Я ее даже работой не назову - это просто творчество в свободное от других обязанностей время. И в ней у меня организовано все так, как мне это нужно. Я сознательно на это шла и такой процесс меня полностью устраивает.
А что касается злополучной тесьмы, тут на клиентку я не в обиде - у всех разная граница допустимого, она так не из вредности поступила. Обычно моя планка в таких делах более высокая, но здесь оказалась выше у клиентки. Мы все обговорили, тесьму посмотрели. И ее полное право в единичном случае не согласиться с результатом - ей же его носить. Если бы такие штуки имели место быть периодически, я бы призадумалась. А если бы постоянно, мы бы не сотрудничали ))) Просто так совпало - все в одном платье. Конечно же я устала от него))) И похудела она случайно, на стрессе рабочем. В общем, работу люблю, клиентов тоже. Работаю в комфортном режиме. Но и при таком раскладе случаются напряги )))

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...