Перейти к содержанию

А такое вам случалось?


Рекомендуемые сообщения

Закрепленное сообщение

Последняя редакция закона о защите прав потребителя.
Если покопаться то и об отказе от заказов тоже есть - кто-что и по какой причине.

 

Если отказ со стороны мастера - действует ЗЗПП, если отказ со стороны клиента - ст. 284 ГК
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=467459
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=467481
Клиент не приходит на примерки:
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=954436 советы, как разрулить ситуацию и что делать, чтоб таких ситуаций не возникало..

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

на вопрос про фурнитуру и оплату всплеснуть руками - "ой, а Вам где-то сшили бесплатно? Ну надо же!

Была бы простота! ну и так вхожу в положения, и отсрочку даю и не считаю по полной, хотя в НГ люди зарабатывают, это красная пора. Но вот так присаживаться на шею ..... лечим ))))) При этом фурнитуры вышло на одно платье 495р, а другое 157р. И я считаю не магазиные цены, а свой опт.
Вывод конечно напрашивается сам собой, сама виновата тем что отношусь по человечески и мягко. А доброта не ценится она только хавается, увы. Простите за такое жаргоное выражение.

Главное не то что хочешь, не то что делаешь, а то что получаешь в итоге.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

OmeLa, вы хорошо шьете. Я посмотрела ваши предновогодние платья.
И вывод вы правильно делаете)))

А доброта не ценится она только хавается

и здесь вы правы. Ценится сила и умения.
Шить вы умеете, остается стать сильной.
И двигать клиентов в ту сторону, которую нужно вам, а не им. Они вас уважать начнут.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

OmeLa, ну для чего вы еще и по опту им фурнитуру сдаете?... Ну ручки-ножки-врямя свое пожалейте, вы для себя по этой цене покупаете, а клиентам, если надо оптом - пусть сами туда едут. Им вообще знать не надобно. что опт есть. Только по магазинной цене, как минимум. Ну вам то это зачем? И что, прямо вот так 495 отдают, даже 5р на чай не накидывают?
Для оптимазации ситуации предлагаю для этой тетеньки взвинтить цены как на пошив. так и на фурнитуру - либо уйдет ))) Либо шить не так печально будет ))

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Моя персона строптива с ...детства))
Может еще и потому,если приносят грязную вещь,то не беру.И все.
Просто и легко.Отказываюсь.
Конечно же, при этом в первый раз стараюсь объяснить,что :"Понимаете, после каждой переделки или простроченного нового шва , изделие,или то место,что переделывают, нужно утюжить.А это значит,что Вы свою грязь уже не отстираете никогда.Она въестся в волокна ткани.И потом будете винить меня.Мне это НЕ надо.Прошу забрать вещь домой и постирать".
Раз так отдашь клиенту/ке,второй раз уже стиранную приносят.))
А если опять грязную,то уже молча не принимаю.
А гасчет фурнитуры...
Не знаю кто как, а я сразу объясняю человеку и даю на выбор: что если чего-то не хватает для переделки или пошива,то или у меня,если это есть) покупайте по вот такой цене,или идите в магазин. покупайте и приносите.А я ..подожду.))НО! очередь ждать не будет)))
Да, приемка каждого нового заказа у меня занимает от 20 минут(например, подшив брюк) до 2-х часов времени(крупный пошив,например,пальто).Но зато потом никаких перетензий.А если есть,то...этот клиент больше уже никогда не попадет ко мне.
Своих заморочек хватает,еще капризные клиенты..,не нужно мне это.
Вот тут на днях вернула одной и деньги, и ткань.
Хотя можно было и договориться, и отшить...Не пошла я на компромис. Хотя могла...Признаю.
Почему не пошла? потому что знаю: один раз человек недовольным оказался,все! второй раз будет уже конфликт с ним.
Или мне доверяют или нет. Для меня среднего не дано.
Кстати, за одного битого,двух небитых дают/посл/.)
Т.е. без работы блАндинка не остается.)) хотя и противная и капризная)))(это я про себя))))

 

Любите себя, милые Мастерицы! и вас будут любить окружающие!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


...
Любите себя, милые Мастерицы! и вас будут любить окружающие!

 

Высечь в граните, отлить в бронзе!

Судьба - это результат принятых накануне решений.

Мой Инстаграм

Мой facebook

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Им вообще знать не надобно. что опт есть. Только по магазинной цене, как минимум.

А они и не знают. Я чтоб им, клиентам , делаю добро и денежку их экономлю, я для них стараюсь. Добро делаю. Не все и не всегда это добро ценят и оценивают. Одни целуют при неожиданной встречи на улице, в радостях и прияных воспоминаниях, а другие вот так пытаются у меня усидеть. Только голова у меня круглая на ней не усидеться долго. А вот ваши советы и немного опыта для меня СПАСИБО и очень ценно.

Главное не то что хочешь, не то что делаешь, а то что получаешь в итоге.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


А они и не знают. Я чтоб им, клиентам , делаю добро и денежку их экономлю, я для них стараюсь. Добро делаю. Не все и не всегда это добро ценят и оценивают. Одни целуют при неожиданной встречи на улице, в радостях и прияных воспоминаниях, а другие вот так пытаются у меня усидеть. Только голова у меня круглая на ней не усидеться долго. А вот ваши советы и немного опыта для меня СПАСИБО и очень ценно.

Делайте добро прежде всего для себя. Посидеть на чужой голове или шее - всегда очередь будет.

 

Больше не шью на заказ, у всех есть машинки, пусть сами шьют, тем более. что вроде как умеют. Лучше время уделить себе и своим близким.

Нужно на ты. Я - Галина.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Омела,
а надо себе делать добро, себе денежку экономить и для себя стараться.

 

Просто каждый это в своё время, именно для него самого, понимает.
Я вот это поздно поняла - ну и ничего страшного, спасибо, что не в дремучей старости :).
-------------------
О, одновременно с Лапаткой написали:).

Чтобы увидеть радугу, нужно пережить дождь :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Девочки. Читаю вас и читаю книжку про шитейный бизнес.
Понимаю что 100%ее советов у вас( да и у нас) не применимы. Но я таких случаях как в ноющей дамой моден нужно реально подумать над книжными советами. А там так:
1. Договор.2. Предоплата50%. 3.За каждое опоздание или не приход на примерку штраф.4.за каждое отступление от фасона ( в договоре все это)дополнительная плата. И самое потрясающее: остаток оплаты берётся когда закончен " муслин". Ну ... в наших краях особо точного метода видимо нет и постоянно шьётся пробник.
А я все удивляюсь : чо мои клиентки так бегут на примерки? Так то +/-полчаса не грех а на примерку:" я на две минуты опаздываю, прости меня!"
Я не знаю как у вас, а у нас в принципе можно договор для "VIP" клиентов составить выборочно и без какой либо регистрации предпринимательской деятельности... а да, в книге ещё очень рекомендуется подписи собирать под каждым шагом практически. Ну договор подписать понятно, но и " муслин" тоже подписывается.
Так что клиент подписал, что полностью согласен с посадкой и фасоном на этапе пробника, те он все видел воочию как на его фигуре будет. Какие потом претензии

Изменено пользователем Mme St-Perle
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


А они и не знают. Я чтоб им, клиентам , делаю добро и денежку их экономлю, я для них стараюсь. Добро делаю. Не все и не всегда это добро ценят и оценивают.....

по принципу:" Делай добро и бросай его в воду"? А зачем они не знают? Вы же не Робин Гуд, так и тот ... он у богатых отнимал, а вы у себя.
Вы хоть говорите им. Кто-то всё равно не оценит, но хотя бы знать будет.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А они и не знают. Я чтоб им, клиентам , делаю добро и денежку их экономлю, я для них стараюсь. Добро делаю. Не все и не всегда это добро ценят и оценивают. Одни целуют при неожиданной встречи на улице, в радостях и прияных воспоминаниях, а другие вот так пытаются у меня усидеть.

 

А для себя заработать не хотите.Ведь вы тратите своё время,"топчите" свои ноги.Те,кто ценит,он и так будет ценить,а народ,который пытается залезть на голову,хоть,что делай,всё равно не оценит.

 

И ещё,есть хорошая фраза " Любой каприз за ваши деньги!" . Я обычно говорю это с приятной улыбкой на лице.Некоторых очень как то это фраза заставляет задуматься

Изменено пользователем Lell
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

" Любой каприз за ваши деньги!" . Я обычно говорю это с приятной улыбкой на лице.Некоторых очень как то это фраза заставляет задуматься

А некоторых нет. Большинство любителей посидеть на голове считают эту фразу шуткой, причем не очень удачной - Это же не про меня???!!!
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Так что клиент подписал, что полностью согласен с посадкой и фасоном на этапе пробника, те он все видел воочию как на его фигуре будет. Какие потом претензии

Пишу не что бы поспорить или опровергнуть))), а просто поговорить..
У меня есть и были клиенты, которые ничего не видят, пока вещь не готова!!!
Я в таком случае спрашиваю как обстояли дела с черчением и начертательной геометрией в институте. И слышу, что никак. То есть человек не обладает свойством пространственного мышления и еще какого-то. Чаще всего такие люди лучше по магазинам пройдутся и купят готовое.
Но некоторые хотят шить. А тут мы. В засаде)))
В этом случае все получается, если клиент тебе доверяет.
Это конечно приятно, что тебе доверяют, но и ответственность больше.
Поэтому подписать-то подпишут, а не признаются, что ничего не поняли, что подписывали.
И я (пишу про себя и никому не навязываю) в таких случаях каждый шаг разъясняю, делаю больше примерок, ну и в процессе может и меняю что-нибудь. Если это не просто капризы в виде мозговых тараканов. Зато, потом человек еще придет. Или пришлет кого-нибудь.
Деньги лишние не бывают.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

" Любой каприз за ваши деньги!" . Я обычно говорю это с приятной улыбкой на лице.Некоторых очень как то это фраза заставляет задуматься

 

А некоторых нет. Большинство любителей посидеть на голове считают эту фразу шуткой, причем не очень удачной - Это же не про меня???!!!

 

Ну наверное это ещё зависит от того ,как преподнести.У меня тон обычно очень убедительный.Бывает ещё и сразу озвучиваю стоимость каждой операции,отрезвляет некоторых , сразу говорят,да и так вроде хорошо.А другие,более адекватные соглашаются,понимают,что это лишняя работа и за неё надо платить.А вот у девочек моих в ателье ни всегда убедительный тон.И если тон не убедительный,то клиент уже чувствует себя больше
" королём".

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Приходилось по жизни сталкиваться с неприятными моментами оплаты и в качестве покупателя, и в качестве продавца. Слава Богу, что это были исключительные случаи. То ли я недостаточно внятно объясняла/озвучивала/понимала стоимость, то ли клиенты/продавцы были с наглецой, сейчас уже не хочется анализировать. Это в любом случае, опыт. Плохой ли, хороший ли, но опыт.
На сегодняшний день пришла к тому, что после предложенных вариантов и окончательного выбора, еще раз обязательно озвучиваю, что "окончательная стоимость работы будет ..." "если вас устраивают стоимость .... и сроки ..., готова приступить к работе". И в реальной беседе, и по телефону, неважно, или когда я покупаю услуги, или когда я исполняю какую-либо работу, в конце всегда проговариваю сроки, стоимость. Т.е. это заключительные слова перед "спасибо" и "до свидания"/всего доброго. Обычно то, что звучит в процессе разговора, не всегда запоминается, а вот акцент, сделанный в заключение запоминается куда лучше. И сразу видно понятно ли...
Все "любые капризы за ваши деньги", сказанные с милой улыбкой, многими действительно воспринимаются, как юмор, присказка, остроумие мастера ) и т.д.... А вот в качестве итога разговора работает всегда. Проверено.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


А некоторых нет. Большинство любителей посидеть на голове считают эту фразу шуткой, причем не очень удачной - Это же не про меня???!!!

Значит дешево "за капризы" берёте. Когда начнете называть полную цену, будет про вас :)))

 

Продавать заказчику фурнитуру по себестоимости - себя не уважать. У меня даже мысли такой в жизни не было. Да скинуть на рупь-два от розницы могу, но за себе стоимость...??! А моё время, а стоптанные ботинки, а деньги за проезд...??!

Тема с тканями на осинке

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Все "любые капризы за ваши деньги", сказанные с милой улыбкой, многими действительно воспринимаются, как юмор, присказка, остроумие мастера ) и т.д.... А вот в качестве итога разговора работает всегда. Проверено.

 

А вот у меня как раз проверено то,что я написала.Ведь кроме улыбки на лице бывает ещё правильная интонация голоса и поведение.И тоже,как вы пишите ,проверено 17 годами работы.

Изменено пользователем Lell
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ведь кроме улыбки на лице бывает ещё правильная интонация голоса и поведение

И глаза....)))
Не передашь словами эту пластику движений и мимики, модуляции голоса (слова и музыку)))
А клиент он видит представление и все понимает. И некоторые подыгрывают.
Так и договариваемся.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здесь народ собрался в основном творческий, тонкий ), понимающий. А клиенты бывают разные, иногда не творческие, и не всегда тонкие ), и главное, имеют на это право ). Не всегда умеют (и хотят) читать интонацию, взгляд, мимику и пластику. Это моё частное мнение, кто-то думает иначе.
У каждого "своЯ метОда", главное, чтобы помогало в работе.

 

Дописано. Будучи клиентом/заказчиком лично я предпочту озвученные конкретные сроки и стоимость заказа - намёкам, интонации, мимике. В конце концов, я могу неверно понять эти намёки, интонацию, мимику. Бывает, мы вкладываем один смысл, а кто-то видит совсем другое.

Изменено пользователем Белошвейк@
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Будучи клиентом/заказчиком лично я предпочту озвученные конкретные сроки и стоимость заказа - намёкам, интонации, мимике. В конце концов, я могу неверно понять эти намёки, интонацию, мимику. Бывает, мы вкладываем один смысл, а кто-то видит совсем другое.

 

У меня тон обычно очень убедительный.Бывает ещё и сразу озвучиваю стоимость каждой операции,отрезвляет некоторых , сразу говорят,да и так вроде хорошо.А другие,более адекватные соглашаются,понимают,что это лишняя работа и за неё надо платить
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Пишу не что бы поспорить или опровергнуть))), а просто поговорить..
У меня есть и были клиенты, которые ничего не видят, пока вещь не готова!!!
Я в таком случае спрашиваю как обстояли дела с черчением и начертательной геометрией в институте. И слышу, что никак. То есть человек не обладает свойством пространственного мышления и еще какого-то. Чаще всего такие люди лучше по магазинам пройдутся и купят готовое.
Но некоторые хотят шить. А тут мы. В засаде)))
В этом случае все получается, если клиент тебе доверяет.
Это конечно приятно, что тебе доверяют, но и ответственность больше.
Поэтому подписать-то подпишут, а не признаются, что ничего не поняли, что подписывали.
И я (пишу про себя и никому не навязываю) в таких случаях каждый шаг разъясняю, делаю больше примерок, ну и в процессе может и меняю что-нибудь. Если это не просто капризы в виде мозговых тараканов. Зато, потом человек еще придет. Или пришлет кого-нибудь.
Деньги лишние не бывают.

Марина, прям в точку. Клиентов таких хватает. Конечно проще работать и договариваться с клиентом который знает что ему хочется. Но мы люди творческие и легких путей не ищем :))
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Дописано. Будучи клиентом/заказчиком лично я предпочту озвученные конкретные сроки и стоимость заказа - намёкам, интонации, мимике. В конце концов, я могу неверно понять эти намёки, интонацию, мимику. Бывает, мы вкладываем один смысл, а кто-то видит совсем другое.

Опять я про себя)))
Ну у меня не театр, и деньги я за шитье беру))
А мимика включается обычно после того, как озвучена цена и сроки, а клиент все-равно "не понял".
Начинается "а побыстрее", "а подешевле". И вот тогда весело или строго (в зависимости от ситуации и характера участников) начинаются объяснения "почему не успею быстро и не получится дешево и пр. моменты".
И как клиент, я тоже люблю что бы мне озвучили все четко: когда и сколько. Но как производитель услуг, я понимаю, что это не всегда возможно. И поэтому тоже начинаю приставать : "а если я приду тогда-то...", "а хватит ли мне денег столько-то...." и пр.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


И ещё,есть хорошая фраза " Любой каприз за ваши деньги!" . Я обычно говорю это с приятной улыбкой на лице.Некоторых очень как то это фраза заставляет задуматься

 

Видимо, для тех кто не въезжает, нужно уточнение:
"Каждый дополнительный каприз за Ваши дополнительные деньги на него"
Потому что в первоначальном варианте довольные собой люди понимают смысл как: "Я заплатил хоть какие-то деньги ЗА ВСЮ работу, поэтому могу бесконечно капризничать".

 


В фильме "Трасса 60" нищий ходит с табличкой "Готов работать за еду", занудливый персонаж протягивает ему яблоко: "Вот яблоко - еда. У меня есть для Вас работа - помойте лобовое стекло моей машины"... В комедии-притче это выглядит довольно забавно. А для жизни должны быть однозначно трактуемые формулировки. Похоже, так?

Торжественно обещаю неустанно бороться за почётное звание "Фей-Швей".

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Поною я... до такой степени меня заказчик вымотал, что уже никаких сил не осталось.
Угораздило нас начать работу с одним клиентом, как подрядчику. С одной стороны - да супер! лекала дают, материалы присылают, образе и ТО прилагаются. Нам только шить и не заморачиваться! Мечты, мечты... Получили первый заказ (летние костюмы), прошили образец - увидели нестыковки в лекалах, задали вопрос - нам в ответ, что быть такого не может, мы давно шьем эту модель. Ткнули их носом более настойчиво - не соответствую рассечки, на мелких размерах вообще беда - карманы не претерпели изменений, поэтому никак не вписываются в полочку, разметки не там и еще ряд замечаний (по итогам из-за ошибок в разметке пришлось перекраивать около 200 капюшонов). Ладно, сроки мы умудрились сохранить, это все же летнее, все отгрузили, все отлично. Решили, что заказчик теперь будет проявлять бдительность и уж в зимнем мы точно не столкнемся с такими проколам. Боже! Как же мы ошибались! У нас было 4 разных комплекта зимней одежды... И ВО ВСЕХ лекалах были ошибки!!! Присланные образцы, и то не на все костюмы, были безобразно отшиты. В качестве эталона их вообще не возможно было бы использовать. Помятуя об ошибках в лекалах летних костюмов, мы прошили свои образцы перед запуском в производство (хотя по договору это было исключено - мы не проверяем чужие лекала, либо за отдельную плату). Ошибок тьма! И клапан ветрозащитный то короче, то длиннее, и карманы не верно сконструированы, и полочки со спинкой не стыкуются. В одном из костюмов воротник на 6 см длиннее горловины! ТО- жалкие 2 листочка ни о чем. Писали список их конструктору, что исправить (у нас разные программы, да и не будем мы это делать бесплатно), приходило опять с ошибками. А про воротник нам конструктор заявила: ну да, я воротник сделала правильно, а горловину углубить забыла! Но у нас все подрядчики не первый год уже шьют такой костюм и вы первые, кто задал этот вопрос! Я даже не представляю как можно было шить по таким лекалам... Перечислять можно долго. С той стороны никаких сдвигов по изменению ситуации, только нытье, что у них все сроки уже прошли (не по нашей вине, все эти заказы уже были приняты нами, как горящие с нарушением графиков) и поэтому мы должны (!!!) не обращать внимания на "мелкие недочеты", а как можно скорее шить. Потом выяснилось, что у нас на складе их материалы на заказа, который мы даже не подписывали, а его нужно быстро/срочно... И так каждый день! Даже простую отгрузку не могут организовать. Ну в общем, в конце ноября я их уведомила о том, что сейчас сдаем все их текущие заказы и на этом расстаемся. Это первый клиент, за всю мою многолетнюю практику, от которого я отказалась. Ну разное бывает, никто не идеален, но такого сосредоточения маразма в одной компании я еще ни разу не встречала: на претензию от нас по поводу ужасного образца, нам был задан вопрос: а это вообще наш образец? вы откуда его взяли? Работать с ними заканчиваем в январе, пью фенибут и жду финала)))

Я никогда не осуждал женщин, которые хотят хорошей жизни, я лишь не понимал мужчин, которые жалуются, что женщинам нужны только деньги… А сами ведь смотрят на ухоженных, в красивых платьях, с длинными волосами, от которых приятно пахнет парфюмом и на руках которых аккуратный маникюр… Говорят, красота требует жертв… Чушь! Красота требует денег! Карл Лагерфельд

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

В какой же программе работает конструктор,если такая большая разница между горловиной и воротником?Это же не 5-10 мм

Тimе is money

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...