Перейти к публикации

А такое вам случалось?


Рекомендованные сообщения

Закрепленное сообщение

Последняя редакция закона о защите прав потребителя.
Если покопаться то и об отказе от заказов тоже есть - кто-что и по какой причине.

 

Если отказ со стороны мастера - действует ЗЗПП, если отказ со стороны клиента - ст. 284 ГК
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=467459
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=467481
Клиент не приходит на примерки:
http://club.season.ru/index.php?s=&sho...st&p=954436 советы, как разрулить ситуацию и что делать, чтоб таких ситуаций не возникало..

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

...
А для себя лично ( правильно Куся пишет ) надо сделать полный разбор полётов по организации рабочего времени.

Мое рабочее время с 11 до 19 часов , оформлено документально и в виде большой вывески и доступно клиентам и прохожим для обзора.

 

возможны изменения по ДОГОВОРЕННОСТИ .

 

какой разбор полетов тут может быть ?

Человек, шьющий более 25 лет для себя,

20 лет для людей и более 18 лет за деньги)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Дамы, вы уже две страницы ведёте разговор о том, кто прав, кто виноват... смысл?
Всё уже произошло - история не терпит сослагательного наклонения.
Для портного есть только одно правило: клиент прав всегда.
Если клиент не прав, значит, доводить с ним спорную ситуацию до конца, а в дальнейшем брать только адекватных клиентов, по знакомству, с гарантией, хоть под залог....но нормальных:-)

 

У каждой из нас в жизни аналогичная ситуация хоть раз да была. Причин тому - море.
Но, выдохнув, вздохнув, надо продолжать жить и шить и знать только одно: клиент всегда прав. Если он не прав, надо переквалифицироваться в управдомы;-)
Это совершенно нормальная жизнь частного портного...увы:-)

единственный способ жить хорошо - сразу уходить оттуда, где плохо

мой канал на YouTube, мой instagram, моя страница ВК

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

...... в дальнейшем брать только адекватных клиентов, по знакомству, с гарантией, хоть под залог....но нормальных:-)

 


 

а как все это работает на примере ателье ?

Человек, шьющий более 25 лет для себя,

20 лет для людей и более 18 лет за деньги)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а как все это работает на примере ателье ?

так же, как и в жизни:-)

пришла заказчица , вроде не новая
Я себя не послушалась --- я не хотела брать ее заказ , но не понимала почему!!

Вы же сами на всё ответили... :-)

единственный способ жить хорошо - сразу уходить оттуда, где плохо

мой канал на YouTube, мой instagram, моя страница ВК

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а как все это работает на примере ателье ?

На примере ателье, если не хочется брать заказ, а есть желание отказать, ИМХО, один способ-прейскурант.
Если внести туда-срочность( к примеру до недели) 200% или больше:)
натуральный шелк-100%
платье на подкладе-50%
пунктов можно много добавить разных:)
если подсчитать все это сразу, то, наверное, клиентка бы не торопилась с пошивом...
Здесь много таких примеров
Отказать клиенту
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Соня,Вы позволите так к Вам обращаться?,читаю про Вашу ситуацию,и очень Вам сочувствую! Если позволите,выскожу свой взгляд со стороны.До боли затёртая фраза,всё,что с нами происходит,происходит не зря,а для того,что бы мы делали выводы,нужные выводы,и если выводы будут не правильные,ситуация будет повторятся до тех пор,пока мы не вынесем правильные уроки.Даже по отрывочным сообщениям в "посиделках",можно сделать вывод,что Вы работаете просто на пределе физических сил,это можно по-молодости выносить какое-то время,но силы организма не безграничны.Я просто что-то подобное пережила,и даже где-то на форуме писала про это,нельзя закручивать свои гайки до предела,когда-нибудь это взорвётся.Потом,после взрыва,я поняла,что я делала не так,думаю и Вы это поймёте позже,пока Вам не даёт это понять обида и банальная физическая усталось.Отпустите ситуацию,будет так,как будет,просто сделайте нужные выводы.Сделайте это для себя и только для себя,ведь Вы у себя одна.
Удачи Вам!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

...Отпустите ситуацию,будет так,как будет,просто сделайте нужные выводы.Сделайте это для себя и только для себя,ведь Вы у себя одна.
Удачи Вам!

+1000 ! Вот очень хотелось бы на этой ноте подойти к антракту,ну или к концу ,чесслово :) Очень сочуствую АЙэмвуман,удачи !
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

АЙэмвуман, держитесь, надеюсь все мирно закончится. Как вариант- остыть немного и сказать девушке что вы обе были не правы, не поняли друг друга и все можно исправить .. Я так понимаю что платье она даже не мерила и притензия не в качестве пошива а в сроках? Сделайте ей маленькую скидку, окончите работу и попрощайтесь с ней навсегда.
Раскажу вам по поводу судебного процесса о защите прав потребителея, где я была истцом, т.е. потребителем.
Я судилась со "Связным" в мировом суде , иск о возврате денег за телефон (товар ненадлежащего качества) .У меня бы не приняли даже искового заявления если бы я не собрала документы( аж 9 листов доказательств) подтверждающие мои требования.И с хорошей доказательной базой мне еще пришлось очень постараться, что бы отсудить деньги и моральный ущерб.
Первым делом клиентка должна вам прислать письменную притензию (обязательный досудебный порядок) , к притензии должны быть приложены чек, подтверждающий стоимость ткани, договор с вами ( кажется его нет)- этого маловато
В суде все надо доказывать, нужны свидетели если нет доказательств.
Не знаю тонкостей судебных разбирательств форумчанок, но тут будет ее слово против вашего, однозначно суд назначит экспертизу, поэтому вам отдавать клиентке вещь не резон , особенно во время конфликта, она ее может изуродовать и сказать что так и было .Если будете отдавать, то пригласите кого либо в качестве свидетеля(желательно не члена семьи) и дайте рассмотреть все внимательно .
Мне кажется девушка в суд не пойдет, проконсультируется у юриста, остынет и дело окончится миром.
Вот хороший сайт ОЗПП, почитайте;
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2702/2703/index.html

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

АЙэмвуман, хочу сказать Вам спасибо за то что поделились ситуацией! Желаю благополучного разрешения!

_ Sine ira et studia _
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем спасибо за комментарии , пока все на том же этапе , ничего больше не происходило.
жаль что Инет не может передать полную картину и точное положение вещей .
скажу только ,что кто то недопонял мелочей , я не правильно объяснила, непонятно , отсюда были неточные выводы и получилось не обо мне. а что то показано точно и понятны пути выхода.
всем спасибо за понимание.

Человек, шьющий более 25 лет для себя,

20 лет для людей и более 18 лет за деньги)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Здравствуйте, девочки!
Что тут со мной приключилось....ни в сказке сказать, ни пером описать. Прямо мистика какая-то!
Некоторые тут наверное знают, что я недавно шила свадебное платье - спрашивала что да как (первый раз шила корсет :)). Кстати сказать, всем огромнейшее спасибо за помощь!
Ну так вот. В пятницу у девушки должна была быть свадьба (слава богу состоялась и всё отлично), а в четверг вечером я должна была отдать заказ (как и было оговорено ранее). Оставалось в принципе не много, но....
В четверг с утра клиентка ко мне забежала, посмотреть да донесла ещё всякие мелочи (надо было ещё подушечку для колец украсить, платок, что свекровь одевает и прочие мелочи...). Только она за парог, я соответственно сажусь за работу с балгоговением думая что вот-вот будет готово платье...и тут у меня ломается машина (та что швейная). представляете, просто стала колом и всё! У меня паника! Сначала я растерялась, потом взяла себя в руки просмотрела её всю и сделала вывод, что это привод. Звоню в магазин, оин мне говорят - приезжайте, подберём, без проблем! Я беру такси, мужа вызваниваю и еду туда, муж с деньгами тоже. Приезжаем туда, они разводят руками и говорят, ой извините....ни чем помочь не можем. Мы с мужем, садимся в машину (я при этом на грани истерики), едем в другой спец.магазин. Там та же история, но посоветовали хорошего мастера. Мы к мастеру. Мастер посмотрел привод, прозвонил, говорит да, причина в приводе, будем делать.
Дальше ещё интереснее... он разобрал весь мой привод, снял всю обмотку и не может найти причину - всё целое!!! а провод тем не менее где-то замыкает! Мастер даже сам сказал что за всю его практику он такого не встречал!
Когда мой бедный приводбыл был разобран вообще по запчестям, он вдруг перестал замыкать. Хотя причина так и не была найдена! Мастер тогда заизолировал каждый провод отдельно, всё запаял, опять собрал стал прозванивать - всё отлично, не замыкает! Вот это говорит мистика!!!
На всё это дело ушло почти пять часов - у меня горит заказ!!!
Ну да ладно, я счастливая что всё в порядке полетела домой, по дороге прихватила ребёнка из садика и бегом работать!

 

Приезжаю я домой, сразу за машину, всё включаю - всё работает - супер!!! Начинаю шить - пару метров и всё опять ступор! Опять встала и всё тут. И поехать уже не куда за помощью - рабочий2 день закончен, и что делать - ума не приложу.
Кончилось тем что всем Омском искали мне машину. Здесь мне, конечно, повезло с заказчицей. Она не стала поднимать панику, устраивать скандалы, а пыталась тоже хоть чем-то помочь! Мы обзвонили всех знакомых - ни у кого нет машины, нашли только чайку ручную. Я уже и на это была согласна! В 11 часов вечера мне муж привёз эту чайку. Я сажусь работать, думаю, ладно, за ночь уж точно сделаю, хоть и на руках!
Девочки, дальше ещё круче!

 

Сажусь я работать и тут у меня ломается оверлог!!!
Там была такая ситуация - на большой скорость (когда педаль в пол) он работал, хоть инёсся как оголделый, но хоть обмётывал, а чуть снижаешь скорость останавливается намертво!
Я уже смеренная, думаю, ладно, хоть так!
Чайка, оказалась, той ещё дамой - нитку без конца путает, иглу ломает -вобщем пипец!!!
Утром в 8.00 в итоге у меня ещё ни чего не готово у меня начился мандраж. Руки трясуться, мне плохо, на ногах не стою (я ж ещё и в положении, прибавления ждём :)) Дальше дошло до тошнотиков, пбежала вызывать ихтиандра. Вся в слезах выскочила потом на болкон, подышала свежим воздухом, кое как успокоилась и села дальше работать.

 

Слава богу, всё закончилось хорошо. платье я всё-таки отдала хоть и в последний момент, но всё-же успела. платье получилось очень красивое, все в восторге!
Но клиентке я сказала, что денег с неё не возьму. Поскольку считаю что не имею на это ни какого права. Заказ сдан не вовремя и качество оставляет желать много лучшего. (под конец оверлог совсем навернулся и несколько строчек внутри остались необработанными.
Для меня главным в этой ситуации остаётся приобретённый опыт (первый раз шила корсет, да и вообще свадебное платье), а так же благодаря огромному терпению и снизхождению моей клиентки, платье готово и получилось очень красивым.

 

Отходила от этого всего несколько дней, до сих пор не могу поднять ни руки не ноги, а спину просто постоянно сводит.
А ещё вчера, представляете сгорел пылесос....
в таких ситуациях начинаешь задумываться, а не чьи-то ли это происки. Все мы не без врагов (во всяком случае если не враги, то "доброжелатели" есть у всех).
Теперь мои машины стоят и ждут понедельника - поедут в ремонт. А я пока без работы и любимого дела осталась.
но я не унываю, есть ручная чайка :). Буду пока дочурке шить что-нибудь потихоньку.

 

Девочки не дай бог кому-нибудь такой ситуации!!!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Заказ недавно был - все со второго захода. Я уже психовать начала - спотыкаюсь ну абсолютно на ровном месте. Так клиент (весьма успешный дядька, владелец фирмы) успокоил - я привык, у меня ничего с первого захода не срастается, фирму открыл тоже со второго захода, в первый раз прогорел, сейчас абсолютно все то же самое и доход дай бог каждому.

 

И такое периодически вспывает. Заводишь "наводяшшие вопросы" - да проблемы именно с клиентом.

 

Не воспринимайте так близко, сложно работать будет. :)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Валери, ну точно моя ситуация - в самый нужный момент сломалась моя швейная машинка Пфаф ( там проблема с челноком, поэкспериментировала с широкой двойной иголкой на свою голову ), дошивала на Чайке тоже как Вы.
Мне интересно - Ваша клиентка отдала Вам деньги ? ( после того как ВЫ сказали что не нужно их отдавать ).

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Девчата, а может тему-тетрадку заведем "Разбор полетов" - без эмоций и советов, голые факты по интересным случаям - что произошло и как надо было. Может какие грабли и опознаются потом на взлете?

 

Дописываю:
Выделила ветку "Разбор полетов"
http://club.season.ru/index.php?s=&showtopic=26329

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

valeri_angel
жуть какая...у меня бывало тоже с одной клиенткой нелады на мистической почве...я обхожу хату со свечкой и молитвой опосля нее и окропляю святой водой и хату и ейные вещи-вот только после этой процедуры налаживается....

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ой, и у меня тут был случай с машиной. Мама купила купальник, на ластовице пленка защитная, все как обычно.Так она ее дома отодрала еле-еле да и еще клей остался на ластовице (вот чем приклеили, спрашивается?). Так вот распорола и поставила новую ластовицу, стала шить, сначала все норм, а потом из челнока нитка не вытягивается и маховое колесо туго начало крутиться. Хотя предпосылок никаких не было. Я все внутри изучила, ничего такого, муж разобрал вечером снизу, какую-то пластиночку поправил, маховик стал хорошо крутиться. Ок, думаю. Ага, щас, на след день - петляющая строчка ! вот тут я попаниковала, конечно, так как 5 платьев в работе, и сдача друг за дружкой. Позвонила в сервис по гарантии, мастер в отпуске, будет через неделю. Вечером муж уже сам опять разобрал, вернул эту пластинку на место, все отлично стало! Вот спрашивается, что было-то?

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

и все таки учитывая ошибки и опыт свой и других швей могу сказать , не знаю какой был срок на изготовление свадебного платья , но делать примерки -подгонки и сдачу изделия в последний день перед торжеством категорически нельзя.
клиент должен получить готовое хотя бы за 2-3 дня , привыкнуть , походить , а то получится как на той фотографии свадебной , где молодожены выпускают голубей в небо и платье корсетное при поднятых вверх руках сваливается с невесты по пояс .
очень ....

 

и прежде всего следите пожалуйста за своим здоровьем и малыша, наверняка вы много себе напланировали по работе , но могут же возникнуть (уже ) спотычки и вы вот подрываете себе здоровье.
я за вас !
вы же знаете -во время беременности главное вовремя остановиться и сделать уже отпуск , успеете всегда пошить , вернуться к делам.

Человек, шьющий более 25 лет для себя,

20 лет для людей и более 18 лет за деньги)

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Страсти... да ... только дело не в мистике и врагах.... подумайте трезво- движок навернулся это раз, в оверлоке ( мне так сдаётся) тоже дело в движке это два, пылесос сгорел- три. Проверьте свою электросеть!
По поводу сроков- лучше пусть оно готовое пару дней у Вас повисит, чем такая нервотрёпка. Про запасные машины молчу, не каждый на это пойдёт- это как раз понятно.
А платье покажете?

Я всегда испытываю затруднения, когда нужно сказать что-то ванильно-зефирное, а вот сарказма и подколок во мне на целый глоссарий ))))).

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Эыыыы... Какая ты Наташа ...и в мистику не верит...
ну электросеть так электросеть...

Изменено пользователем Кусака Мадагаскарская
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Гость
Эта тема закрыта для публикации сообщений.
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...