А такое вам случалось?

[sonyka]

Хм...не это не мои творения, хоть и тоже очень милые))

Я Вам сейчас ЛС напишу. Казус вышел.

[iro4ka444]

Самое смешное во всей этой ситуации..когда я первый раз к ним шла(там целый свадебный дом и представлены разные спецы в свадебной индустрии), то натолкнулась в на стену достаточно известного фотографа в Питере, он снимал в прошлом году мою невесту, так вот портфолио..с его фото и моим платьем красуется прямо на этаже этого салона...)))я конечно была очень удивлена)

[Linka]

с его фото и моим платьем красуется прямо на этаже этого салона...)))я конечно была очень удивлена)

Будем надеяться, что в будущем Ваши шедевры побояться выставлять без Вашего согласия, юристы станут в очередь )

[Mariella-Ella]

iro4ka444, у вас большой потенциал. Если есть временные финансовые проблемы, конечно можно и на дядю поработать, но вам нужны свои, прямые киенты. А так себя изводить из-за непонятных претензий после приемки изделия... берегите здоровье! Все остальное ерунда.

[Elena_Evg]

Ирочка, читаю обсуждение темы и подписываюсь под каждым сообщением форумчанок. Высокая оценка Мастеров Сезона - вот это настоящая оценка! корсет подпрАвите, и не унывайте. Вы очень талантливая! Даже и не думайте реагировать на такие претензии, потому что настоящие талант с трудолюбием - к сожалению, очень частый повод к зависти. Творите и радуйте мир красотой!

[JustV]

Добрый день, почитала, я почитала...
Ирина, спасибо, что поделились своими переживаниями, это бесценный опыт.
Знаете почему, понимаешь, что ты не одинока, такие ситуации бывают со всеми и даже с очень талантливыми и аккуратными и даже с профильным образованием(я читала информацию о вас на вашем сайте, это круто) И самое главное, что это совершенно не стоит никаких переживаний, вот не единой секундочки. Работы ваши изумительные и по качеству исполнения и дизайн прекрасный (я до сих пор под впечатлением от вашей акварели, сфотографировала на телефон и временами любуюсь).
И в их претензиях нет ничего удивительного, ну что еще можно ждать от салона, который выставляет чужие работы за свои??, это ведь просто непорядочно. Поэтому еще раз большое спасибо за опыт))) Успехов вам!

Изменено 5 июля, 2015 пользователем JustV

[Zvezdopad]

Ирина, если вы не амбициозный человек, если имя сделать в этом бизнесе не ваша мечта, оставайтесь домашним портным...столько нервов, зачем это вам?:-) У вас прекраснейшие и очень тонкие работы... думаю, что частным образом вы заработаете на много больше, в том числе, и имя в узких кругах , чем сотрудничая с кем-то , да ещё так себе в ущерб...
Пусть у вас всё будет хорошо:)

[iro4ka444]

Ирочка, как Ваше настроение?
Уверена, что получив поддержку коллег, Вы уже не расстраиваетесь!
Я б вообще перестала думать об огорчениях, если б умела шить такую красоту и прелести!
Ваши невесты -очаровательны...Ваше шитье-очень прфессионально-серьезное...повода для печалек нет вообще!

 

Конечно! я уже спокойна как танк))очень приятно слышать слова поддержки!
Продолжение истории...договорились с хозяйкой салона, что я заберу только верхнюю маечку и ее переделаю, договорились что мой муж приедет к ним в салон и заберет..в итоге девушка звонит в последний момент и говорит, что корсет забрала их швея домой.. в итоге решили, что если возникнут какие то вопросы с переделкой мне позвонят)я сделала что могла!

 

Ирина, если вы не амбициозный человек, если имя сделать в этом бизнесе не ваша мечта, оставайтесь домашним портным...столько нервов, зачем это вам?:-) У вас прекраснейшие и очень тонкие работы... думаю, что частным образом вы заработаете на много больше, в том числе, и имя в узких кругах , чем сотрудничая с кем-то , да ещё так себе в ущерб...
Пусть у вас всё будет хорошо:)

 

Спасибо вам за теплые слова!подпишусь под каждым из них

[Лапулечка]

Добрый день, форумчанки! Спасибо Татьяне, что перенаправили в нужную темку)))
Помогите принять правильное решение.
В конце апреля пришла ко мне девушка (по рекомендации нашей общей знакомой), с заказом сшить сарафанчик. Выбрали модель, снял мерки. Оговорили план работы: что я раскраиваю изделие, через несколько дней она ко мне приходит на примерку ну и т.д. Принесла только ткань и все. В процессе общения я ей сказала о том, что пуговицы клиент покупает самостоятельно. Все остальное на мне. Начали договариваться о следующей встрече. Она мне сказала, что на майские уезжает и чтобы я не торопилась. После майских праздников она собралась на примерку. Я попросила ее купить пуговицы. На что мне было сказано, что у нее двое маленьких детей, ей некогда покупать пуговицы, что это абсурд требовать с клиента пуговицы и что это моя работа. На что я ей ответила, что я могу купить все что потребуется на свой вкус и цвет, но это дополнительно должно оплачиваться, т.к. это мое время (к слову сказать за стоимость моей работы она тоже торговалась и я ей сделала скидку)))). Цену обозначила в 4500. Она говорит, что в ателье за 2000 шьет. Уступила на 1000. Не стала идти на конфликт дальше и купила пуговицы сама. К цене ничего не прибавила. Прошел май, июнь, заканчивается июль. Клиентка то уехала в отпуск, то сразу же по возвращении уезжает на дачу. И о том, что она хочет приехать примериться пишет день в день, а меня как назло нет дома.
Сарафан лежит не дошитый. Сшит только лиф. Юбка даже не раскроена, т.е. цельное полотно ок.2м. Что мне делать? У меня несколько вариантов
1. Позвонить ей и попросить найти время в течение 7-10 дней приехать на примерку и дошить все же сарафан. Если она не приедет, то дошить по тем меркам, которые есть и продать. Вырученную сумму (за исключением стоимости ткани) оставить себе.
2. Либо попросить забрать недошитую вещь и взять символическую сумму за потраченное время?
3. Ну или просто терпеливо ждать пока она решит все-таки приехать ко мне?
Я в полной растеряности. Что мне делать? Как быть в данной ситуации?

[Rimma 69]

2. Либо попросить забрать недошитую вещь и взять символическую сумму за потраченное время?

[Кусака Мадагаскарская]

Как быть в данной ситуации?

у меня был такой висяк с кофточкой, в итоге кофточка довиселась до след года, клиентка добралась до меня, дошили и оплатила цену действительную на текущий момент

[муха]

как юрист, я бы посоветовала Вам предупредить ее о вашем решении какое бы оно не было) Для начала поставьте ей срок для примерки в течении недели- 10 дней, и сообщите, что если не придет, то Вы имеете право либо отдать ей ткань с оплатой работы на текущий момент или продать платье полностью без возмещения ей каких либо расходов. У Вас тоже есть и другие дела и заказчики, не можете ждать неопределенный срок. На мой взгляд зря Вы пошли ей на уступки, и она тоже должна была пойти вам на встречу, это нормальные отношения.

[Анжелина Джоли]

Оговорили план работы: что я раскраиваю изделие, через несколько дней она ко мне приходит на примерку ну и т.д...... я ей сказала о том, что пуговицы клиент покупает самостоятельно. Все остальное на мне.

Правильно, что все оговорили. Но бывает иногда, что у клиента, который шьется в первый раз или что еще хуже- никогда не шился, не откладывается в голове то, о чем договорено. Он на своей волне, не задумываясь о том, что для вас это работа.

 

На что мне было сказано, что у нее двое маленьких детей, ей некогда покупать пуговицы, что это абсурд требовать с клиента пуговицы и что это моя работа.

ну вот, я же говорила, что в голове пуговицы не отложились.
Можно оспорить факт покупки пуговиц по причине - шьется в первый раз, вкусы друг друга не знаете и угадать понравятся ли купленные пуговицы, вы не знаете. Поэтому первоначально и предоставили это клиенту.

 

На что я ей ответила, что я могу купить все что потребуется на свой вкус и цвет, но это дополнительно должно оплачиваться, т.к. это мое время

Строго вы с ними)))
По поводу вкуса и цвета написала выше .
Но тем не менее если оплачивался бы каждый наш шаг по покупке прикладных материалов, пуговиц и молний, подобрки тканей-компаньонов и отделки, то мы бы давно озлотились. Понимаю умом, что надо бы брать дополнительно , но все же считаю , что все должно входить в стоимость пошива, но если так "зверствовать", то можно распугать всех клиентов. Делайте это тихонько, округлив сумму заказа ненамного, не обьясняя клиентам ничего (только самым дотошным). Если шьете как им надо, красиво и качественно, то они меньше всего будут думать о пуговицах)))) Им будет нравится все в вашей работе - от приема заказа и подбора пуговиц, потому как их меньше будут дергать.

 

(к слову сказать за стоимость моей работы она тоже торговалась и я ей сделала скидку)))). Цену обозначила в 4500. Она говорит, что в ателье за 2000 шьет. Уступила на 1000.

нда...скинуть тысячу - это глупость подвиг. То есть если у вас пошив стоит столько, ты вы по сути подарили ей свои деньги на Др)) как презент от фирмы только потому что в ателье дешевле. По мне так это дорогой подарок совершенно незнакомому человеку, а не хорошему старинному клиенту (который и заплатит то порой больше понимая ЧТО это за труд и какая это работа)

 

На будущее - не берите в пошив людей, которые торгуются о цене вашей работы. Это не рынок, где один купил где то товар, и перепродает его, ничего не производя. Это ваши руки, время, мастерство, и по нему вы назначаете цену. И если у вас шьются по ней, то и держите марку. А те, для кого эта цена кажется высокой, могут пошиться в ателье . Хотя я не верю, что там могут быть настолько невысокие цены- там аренда, и люди так же хотят заработать. Может быть не пересматривают прейскурант и тем самым привлекают людей к себе в ателье?
не буду рассуждать на эту тему, так как не знаю цен вашего региона, но так как вы шьете дома, то вы примерно знаете какие цены в городе и сколько стоят ваши руки. Цените их.

 

У меня несколько вариантов
Позвонить ей и попросить найти время в течение 7-10 дней приехать на примерку

обязательно и первоначально!

 

дошить по тем меркам, которые есть и продать. Вырученную сумму (за исключением стоимости ткани) оставить себе.

если будет находить причины и заведомо говорить, что данная вещь ей уже не нужна и тд

 

попросить забрать недошитую вещь и взять символическую сумму за потраченное время?

обычно они не хотят отдавать даже символические суммы так как не получили вещь и не считают это работой (у меня такого опыта не было, сужу по опыту ателье и знакомых).

просто терпеливо ждать пока она решит все-таки приехать ко мне?

предварительно позвонив и обсудив ситуацию, без упреков, расставив все на места.

 

Что мне делать?

Прежде всего вделать втык той хорошей знакомой, что дала ваш тел. и порекомендовала такого клиента, который так несерьезно отнесся к вашей работе.
Потом по плану выше))))

 

И согласна с Мухой - если найдет коса на камень, дошить, продать, за ткань не возвращать (или по обстановке, но с обьяснением причин почему так вы поступили). И на будущее не делать скидок новым клиентам только потому что где то там дешевле. У них есть выбор где пошиться дешевле, у вас (дома) выбрать себе клиента, с которым у вас будет полное взаимопонимание.

 

*********

 

Пс.
---- По цене на пошив.
Совершенно недавний случай. Позвонила клиентка, шила один раз у меня, так же торговалась с ценой, хотя за пошив я взяла и так дешевле намного (боялась цены повышать еще и за сложнейшую вещь сказала цену самой обычной и несложной по глупости своей ), но по готовности по доброте душевной скинула ей 500 руб так как у ее "другой портнихи" цены ниже аж почти в ДВА раза!, но почему то она пришла ко мне. Опробовать как я шью что ль? Ей Понравилось (я в этом и не сомневалась)
Позвонила опять недавно - "неожиданно", за 3 недели до события, у неё случился юбилей, очень нужно платье, а у меня работа расписана на несколько мес вперед, люди улетают, отпускники, да и просто по графику народ давно ждет своих вещей, и я ну никак не могу кого то из постоянных клиентов "выкинуть", чтобы пошить человеку, которому у меня шиться дороговато. Тем более она назвала цену на платье равной цене блузки, а платье на большой размер и с кружевами. Я назвала свою цену, не стала даже добавлять срочность, так как буду шить его после работы вечерами после основных заказов, она (судя по тону и голосу) удивилась от названной цены и сказала что перезвонит через пару дней. Хотя по мне так это обычная цена платья без подклада из сложной ткани + кружевная отделка. Она не перезвонила, чему я обрадовалась так как не знала как культурно отказать человеку, которого устраивает мое качество, но не устраивают мои "высокие" цены.
Хотя все относительно, и цена на пошив тоже. Для меня она невысокая (платье 5-7 тыс, разве это много для хорошего качества на конкретную фигуру? Нет. Дешевле не хочу и не буду шить, дороже буду, со временем, повышаю цены аккуратно и незаметно клиентскому глазу)))))
сделала для себя вывод- если вам не нужен данный клиент, просто назовите ему ну очень большую цену на пошив, и он сам уйдет)))

 

----- Так же случай из недавнего на тему "нет времени бегать" покупать, подбирать, или даже на заказ.
Старинная клиентка не может найти время поискать ткань себе на новую вещь, а так же найти время приехать ко мне заказать эту вещь, требуя при этом срочного исполнения заказа - сегодня деньги, утром стулья привезу, завтра сошьешь. Отвечаю- будет ткань, будет вещь, в график вставлю как договаривались весной шиться летом много. НО - ткани нет и мне вставлять нечего до сих пор, а июль на исходе, обьема работы по ее вещам не вижу, о чем может идти речь, если у человека нет времени ни на ткань, ни на меня?? Ответила ей - если найдется время на покупку ткани и на приехать ко мне, поставлю в график и сошью, как дойдет очередь, но без мотания нервов и упреков почему так долго она должна ждать вещь. Потому как ткани у меня нет, а это значит что нет и заказа. Потому как все остальные ждут и ничего))) Очень уважаю терпение в своих клиентах. Порой комплексую и гружусь на тему стыдно то как, что они вынуждены ждать своих вещей так долго (опять же относительно долго), но я 200 раз перезвоню и извинюсь, если меняется график и что то сдвигается, и покрою при удобном случае одну из их вещей, а шью в общем то быстро после примерок. И не виноватая я, что он сам пришел что у меня всего две руки и 48 24 часа в сутках. Хотелось бы объять необъятное и шить больше, много, быстрее....но это уже не жизнь бы была и не удовольствие, а мне это не нужно, как и моим клиентам- вещи без души.

 

----- Вчера был случай на тему почему так дорого и все равно испортят. Постучалась ко мне девушка в ват сапе, типа мне сказали что вы хорошо шьете. Чувствую, что что то хочет. Ответила ей сразу , что я заказы не принимаю. Она сильно начала проситься типа есть картинка и ей испортят этот модельный костюм в городе нашем . Выслала фото. Обычный костюм вечерний с открытым пузом на модели с журнала. Установка у нее такая - ей его в Магадане испортят. Смысл помогать и брать в пошив человека у которого уже такая установка? Ей везде пошьют плохо. И я вполне возможно тоже. А мне не нужна головная боль. Люблю спокойствие))) Посоветовала ткань и отправила искать швею дальше. Она спросила, правда, сколько возьмут за пошив, ответила что не знаю сколько стоит работа в ателье или у кого то, я бы взяла примерно столько то, если он без подклада. На что мне ответили- да? ТАААк дорого?! Ну, а я для себя в очередной сделала вывод - не стоит связываться с людьми, которые ничего не смыслят в шитье, и которым дорого, им всегда будет и дорого и плохо пошито. И я себя от них ограждаю. Имею право.

 

Посему желаю всем нам легких клиентов, с которыми вы на одной волне, которых вы понимаете, которые ценят ваши руки и ваш труд, которые платят за вашу работу, не торгуясь. Остальных в сад. и мне ни разу не стыдно)))

 

фух...вместо того, чтобы погрузить новую вещь в тему, я тут разболталась...сорри..но я же по делу)))) Надеюсь, мой опыт кому то поможет.

Изменено 28 июля, 2015 пользователем Анжелина Джоли

[Малюша]

3. Ну или просто терпеливо ждать пока она решит все-таки приехать ко мне?

Я почти всегда так и делаю.
А вот пуговицы сама покупаю. В первый раз. Если не понравились клиенту, в следующий раз покупает сам. Подавляющему большинству нравится.
И цену НИКОГДА не скидываю. Особенно в последнее время. Это не с кризисом связано, а с опытом. Чем увереннее ты держишься своей цены, тем больше вероятность что адекватный человек согласится. А неадекватный нам не нужен.
В обще, то же что и у Анжелины, только другими словами)))

[VTatiana]

1. Позвонить ей и попросить найти время в течение 7-10 дней приехать на примерку и дошить все же сарафан. Если она не приедет, то дошить по тем меркам, которые есть и продать. Вырученную сумму (за исключением стоимости ткани) оставить себе.
2. Либо попросить забрать недошитую вещь и взять символическую сумму за потраченное время?
3. Ну или просто терпеливо ждать пока она решит все-таки приехать ко мне?

1 - однозначно позвонить и назначить срок. Я бы не дошивала, поскольку не представляю кому можно продать вещь - заказчикам? -так они со своими заказами идут, родне - не факт что понравится модель, ткань, подойдет размер.... да и вообще - у нас же не магазин по продаже готовой одежды
2 - для меня это был бы наиболее лучший вариант, т.к. дошивать такие заказы у меня совсем пропадает желание
3 - если первые 2 пункта не выполнимы, то я просто убираю все в мешок и закидываю в дальний угол, чтобы не мозолил глаза. Если вдруг объявляются, то беру по полной по цене, которая у меня на этот момент. Только я об этом предупреждаю, когда звоню в первый раз Изменено 29 июля, 2015 пользователем VTatiana

[Искренняя]

Лапулечка я так понимаю, предоплату не брали? Если нет, то зря-зря...Серьезность намерения клиента определяется готовностью внести предоплату за шитье, ну пусть хоть 20% ( у всех свои правила, я иногда беру то 20, то 40 % по ситуации). Несерьезные и несогласные сразу начинают юлить. И все встает на свои места. Не хотите вносить предоплату? Значит, я не хочу шить вам, и не стоит затевать это дело...Ну как-то так...

[Olya1971]

сделала для себя вывод- если вам не нужен данный клиент, просто назовите ему ну очень большую цену на пошив, и он сам уйдет)))

правильный подход. я когда-то, лет надцать назад шила на заказ (было больше свободного времени и деньги были нужны), то таким методом пользовалась. действует безотказно! адекватные клиенты, ценящие твою работу, согласятся на твою цену, а все остальные отсеются. вы много не потеряете (в деньгах), но приобретете больше свободного времени и нервы сбережете ;)

для себя в очередной сделала вывод - не стоит связываться с людьми, которые ничего не смыслят в шитье, и которым дорого, им всегда будет и дорого и плохо пошито. И я себя от них ограждаю. Имею право.

это правда.
были такие, которые абсолютно не понимая степень сложности работы, приносят ткань и просят сшить вещь со словами, допустим, "ну, там всего 2 шва". я в таких случаях отвечала, что если это так просто, то почему хотите, чтобы я это делала, могу предоставить машинку, садитесь и сделайте эти 2 шва. ))) клиенты прозревали )))

 

По вопросу Лапулечка : я поддерживаю совет от VTatiana

[Искренняя]

"Всего два шва..." - это вообще для меня убийственный аргумент! Если человек такое произносит, расстаюсь даже не подумав! Если он пошив вещи оценивает как нечто абсолютно не требующее никаких затрат, значит и цена будет "ниочем". Так стоит ли связываться?

[Лапулечка]

Девочки, большое спасибо вам всем за то, что откликнулись)))
Безусловно о принятом решении я ее предупрежу заранее.
О том, что снизила цену потом жутко пожалела, да и муж меня отругал, что мол не ценишь свой труд. Шьешь ведь аккуратно. Почему так поступила? Согласна с Джолечкой глупость совершила.
Но клиентка эта пришла вся такая бедная и несчастная, ипотека, двое детей, декрет ну т.д. и т.п. Жуть в общем. Надо было мне сразу отказаться от нее, но я не хотела подводить свою знакомую. Ей кстати тоже сказала о сложившейся ситуации, она полностью встала на сторону клиентки, а меня назвала скандальной )))
Но урок я из этого сделала. Когда принимала следующий заказ у незнакомой девушки, то все учла.... Но это уже другая история, которая, надеюсь хорошо закончится.
Еще раз большое вам спасибо за помощь, за отклики, вы мне очень помогли. А то я поедом себя ем уже третий месяц. Теперь успокоилась )))

[Искренняя]

Лапулечка, бедная и несчастная клиентка с ипотекой и двумя детьми пришла шиться на ЗАКАЗ! А давайте всем бедным и несчастным шить БЕСПЛАТНО! Да еще из наших тканей!
ЗЫ: Не обижайтесь. По горло сыта рассказами и несчастной доле. У меня была такая клиентка - нытье нытьем о своей несчастной доле, пока случайно(!) не узнала, что у клиентки две квартиры в городе и загородный дом...Ну, и кто кого должен был жалеть?

Изменено 29 июля, 2015 пользователем Искренняя

[Кусака Мадагаскарская]

сколько можно попадаться на крючок????
не вносите клиента в свой личный круг, отношения должны быть заказчик-клиент и тогда не надо будет проникаться жалостью к бедным несчастным
я надеюсь вы поняли мою мысль?
дистанция должна быть

[sonyka]

вся такая бедная и несчастная, ипотека, двое детей, декрет ну т.д. и т.п. Жуть в общем. Надо было мне сразу отказаться от нее, но я не хотела подводить свою знакомую.

Самая первая ошибка! Как только потенциальный заказчик начинает ныть про жизнь несчастную...сразу уши отключать. Ну и знакомой высказать свои претензии по недобросовестному клиенту! за что ее подводить? за то, что она порекомендовала, простите, головную боль от новой клиентки, бесплатную работу???
Про нытьё клиентов ( почему пишу слово "клиент"?, знаю, что клиента нельзя называть так-нужно уважительно "заказчик"!, но когда начинается тягомотина с оплатой, мотанием нервов-то только "клиент" это вроде как с моей стороны неуважительное отношение к человеку, который позволяет себе садиться на шею)) :
Так вот, есть у меня приятельница, с которой я уже несколько лет назад не шью. Переборола себя, но она меня научила стоять намертво при нытье. Она вечно ноет, что жизнь дорогая, что денег нет, и бла бла бла... Но тем не менее-носит норковую шубу в пол, ездит на новых машинах с полным каско, ест деликатесы, ...Но умудряется всегда выудить скидки, где-то что-то нахаляву найти, поныть, поскандалить, Но при этом сохранить денюжку в кошельке.

[Лапулечка]

да уж.....опростоволосилась я по полной программе. Тут даже нечего добавить. Это я потом ведь стала думать, размышлять. Ее своими проблемами я не нагружала. Но зато прониклась чужими. Впредь учту все свои ошибки.

[Ice cream]

Ха... Клиент не забирает готовую!!! ПРОПЛАЧЕННую вещь 800 рабочих дней...сумма заказа более 3000 евро...
Причем звонит.. Периодически раз в полгода... Ну некогда ей))))

[Sv1]

А за хранение деньги взять? (800 -14)*100руб/день... (100 рублей не деньги ;) )
Быстренько заберет...

Изменено 29 июля, 2015 пользователем Sv1