А такое вам случалось?

[Irga]

Может и не в эту тему, но зацепило меня. Увидела здесь

 

Жительница Канска отсудила у портнихи компенсацию за испорченное платье
Жительница Канска отсудила у портнихи 28 тыс. рублей за испорченный праздник, сообщила 11 марта пресс-секретарь Красноярского краевого суда Наталья Мишанина.

 

Женщина обратилась к индивидуальному предпринимателю с просьбой сшить ей нарядное платье к празднику. Они заключили договор на выполнение работ, клиентка оплатила стоимость услуги по пошиву в размере 4,3 тыс. рублей и передала портнихе материал стоимостью 1,8 тыс. рублей и замок-молнию по цене 850 рублей. Изделие было готово через полтора месяца, и на него был установлен гарантийный срок 7 дней.

 

«Заказчица обнаружила на платье дефекты: на ворсовой ткани были видны следы от распоротых швов, также из-за несоответствия глубины проймы размеру рукава по линии шва притачивания обоих рукавов имелась излишняя посадка, а с лицевой стороны образовывались заломы и складки на спинке лифа. Дефекты изделия в суде подтвердились заключением экспертизы», — пояснила Наталья Мишанина суть претензий.

 

Суд пришел к выводу о наличии у клиентки права требовать от портнихи возмещения ущерба, причиненного некачественным оказанием услуги. Работы по пошиву платья были выполнены с недостатками, которые являлись существенными, неустранимыми и препятствовали использованию изделия по назначению, как нарядной одежды.

 

Мировой судья в Канске решил, что портниха должна заплатить клиентке 27,95 тыс. рублей, а именно возместить 6,95 тыс. рублей за стоимость услуги, ткани и замка-молнии, заплатить неустойку и компенсацию морального вреда по 1 тыс. рублей, штраф почти 4,5 тыс. рублей за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке, 7 тыс. рублей расходов на оплату услуг представителя, 6 тыс. рублей на оплату экспертизы и 1,5 тыс. рублей в счет компенсации транспортных и почтовых расходов. Дополнительно к этому портниха должна заплатить 600 рублей госпошлины в доход бюджета. Испорченное платье при этом должно было остаться у портнихи.

 

«Ответчица обжаловала судебное решение в апелляционном и в кассационном порядке, прося отменить судебное решение. Она не согласилась с результатами экспертизы и считала, что в заключении эксперт ссылался на ГОСТы, не применимые к изделиям, сшитым по индивидуальному заказу. Но Красноярский краевой суд не нашел оснований для пересмотра обжалуемых судебных постановлений и отказал в передаче кассационной жалобы портнихи для рассмотрения в суде кассационной инстанции», — отметила Мишанина.

[Малюша]

Мне кажется в тему. И комментарии к статье - в основном правильные. Не умеешь шить - плати ( это о швее). Не умеешь разрулить ситуацию - плати еще больше. Думаю у всех мастеров хоть один раз да была такая ситуация. Я вот, к примеру, вначале своей деятельности (мало опыта и знаний было), если испортила чего-нибудь, потихоньку шла в магазин и покупала ткани сколько надо, перекраивала и ни слова не говорила клиенту. То есть клиент не терял ничего. Один раз вернула деньги за ткань все до копейки без крика и без шума. Клиентка готовилась к бою и даже удивилась, что все так просто у нее получилось. А чего, если я виновата? Кстати тот костюм сидел хорошо, а ткань и модель совершенно не походила человеку. Обратилась она ко мне как к дизайнеру. С тех пор очень тщательно продумываю что и из чего шить, а когда шью, если сомневаюсь делаю детали из макетной ткани. Опыт - сын ошибок трудных.

[NatalStar]

Может и не в эту тему, но зацепило меня.

 

«Заказчица обнаружила на платье дефекты: на ворсовой ткани были видны следы от распоротых швов, также из-за несоответствия глубины проймы размеру рукава по линии шва притачивания обоих рукавов имелась излишняя посадка, а с лицевой стороны образовывались заломы и складки на спинке лифа. »

 

Следы распоротых швов, интересно - это проколы или нитки торчали? Если проколы, то игла толста и тупая была, самой принесли атласное шелковое платье, пошитое армированными нитками и вероятно иглой 110, так что следы от строчки на просвет видно. Это точно вина портнихи.

 

А пройму и переделать можно, там работы то на час, максимум полтора - кто-то на принцип пошел, однозначно.

 

Только вот мне интересно, где эксперта нашли? У нас - проблема. Пыталась искать, когда с магазином конфликт был по непрочной окраске ткани - не не нашла, но проблему решила напором.

 

А ткань кстати, сама один раз докупала. Клиентка принесла тонкую костюмку из салона, видать сток. Цвет серо-бежевый жемчужный, как то так, в общем светлый холодный тон. А на изнанке - желтые точки, на дневном свете хорошо видно. Я костюмчик пошила, петли выметала, мел почистила водой и начала утюжить - и у меня это желтое пятно проступило на лице, почти на самой петле.

 

Пришлось докупать ткань и кроить новую половинку полочки. А клиентка потом хвасталась, что все на ее шикарный костюм внимание обращают. А я в результате за работу меньше половины получила. С тех пор покупаю самоисчезающий мел :)))

[Вдохновение*]

Хосподдя, я чего на китай в суд никто не подает?

[Вдохновение*]

Девочки, вот такой неприятный осадок у меня, хочется высказаться. Познакомилась с одной женщиной через ее сына, он нас как бы свел, потому что мы одного примерно возраста и у нас один интерес - рукоделие, ну и стали общаться, в основном виртуально, а то и по телефону, а потом встретились пошли вместе на одно мероприятие. И вот по дороге она мне говорит - у меня к тебе одно задание ( не просьба, а прям задание) - построй мне выкройку на мою дочь по этой вещи (вещь в кульке). Я говорю, что не умею по вещи, обвести горловину и плечи это еще как-то можно, а вот рукав и пройму, чтобы точно легло, я строю выкройку по меркам. Поэтому мол, сними с дочки мерки. И главное, не знаешь, как отказаться, вроде человек же обидится сразу и вообще, умная мысля приходит опосля. И вот стоит у меня этот кулек, мерки до сих не сняты, а теперь думаю, неправильно снимут мерки - я буду виновата, что рукав не сел, короче, нахрена попу гармонь?
Главное не то, что мне трудно построить выкройку, ну затрачу полдня своего драгоценного времени - не вопрос. Главное, что человек, с которым так мило общались, в один миг стал мне неприятен.

[valentyna-z]

Вдохновение*, а может просто сказать, как есть, что мерки лучше вы сами снимете, для пользы дела.Думаю, ничего в этом обидного нет....

[Вдохновение*]

Вдохновение*, а может просто сказать, как есть, что мерки лучше вы сами снимете, для пользы дела.Думаю, ничего в этом обидного нет....

Да нет, дело не в мерках. Дело в том, что человек, зная что я умею шить, в приказном тоне высказывает свою просьбу ( а может приказ?). Вот что меня возмущает и неприятно.

[BriNa]

Вдохновение*, раз уж сразу не отказались, то надо позвонить, сказать что строить будете только по своим меркам, сделать и попрощаться.

[violina]

и за плату))))))))))

[Вдохновение*]

Брина, так и сказала, вот жду мерки. Девочки, просто захотелось выговориться, а то уже 2 недели, как посмотрю на этот кулек - так настроение омрачается. Это все на тему уметь отказывать.

[BriNa]

и за плату))))))))))

А это тоже надо с самого начала говорить, теперь уж поздно :)

 

Вдохновение*, так ускорьте события, зачем это "нависание". Звоните и говорите что у Вас есть "окошко" перед долгим и оплачиваемым заказом, если не в "обозначенный Вами час-день", то время для построения выкройки появится нескоро.

[Остров]

На мое мнение...
если этот человек не просит, а "приказывает"...
если даже не уточнил делаете ли вы такое, и сколько это может стоить, а просто принес и всучил кулек...
если есть подозрение, что на такой "просьбе" все не закончится...
и если просто не приятно с таким "клиентом" иметь дело...
то на мое ИМХО - решительно в сад!!!
Просто попытайтесь представить, как вы себя будете чувствовать когда отдадите эту вещь в кульке даже не прикасаясь к ней и ничего не строя, ни по меркам , ни вообще... Если понимаете, что с облегчением, то найдите в себе мужества за 3 минуты откажите и все. Сама себе хозяйка.
Но это на мой взгляд - я точно не работаю с неприятными мне клиентами.

[violina]

я бы сделала так- еще пару денькофффф подождала,а потом позвонила бы и сказала что взяла бааальшой заказ и поросила бы чтоб забрали кулечек;)))))))(..пару раз так и делала))))))))

[Аленький]

А это тоже надо с самого начала говорить, теперь уж поздно :)

Думаю не поздно. Ведь подразумевается, что любой труд должен быть оплачен. И если дама предполагала "на халяву", то фраза типа "забыла сразу предупредить, работа будет стоить ..." ее отвадит.

[Вдохновение*]

Остров, Брина, спасибо вам за поддержку. Остров, вот вы именно то подчеркиваете, что я и хотела сказать. Дело не в оплате, не в мерках, не в построении выкройки. Дело в том, как это было преподнесено. Ни в малейшем сомнении, хочу ли я это делать? Да, человек знал, что я шью, поэтому я должна была просто обалдеть от счастья, что мне вдруг подкинули работу, а то ведь я маюсь от безделья, мне нечего больше делать.
Я понимаю, что для многих женщин построить выкройку - это китайская грамота, а тут человек умеет это делать. Так почему нельзя просто по-про-сить? Типа, а ты не сможешь мне помочь, я не умею? Помоги мне пожалуйста... вот так я понимаю. А то с таким видом: тут фасон простой, но мне надо(!!!!) чтобы рукав лег в пройму тютелька в тютельку.
В общем, сделаю выкройку - и до свидос.

 

Девочки, спасибо ( добавлю) ))))

Изменено 12 марта, 2013 пользователем Вдохновение*

[Torry Kratch]

Одна шьющая домохозяйка никак не могла пошить своему мужу удачные брюки. Заказала у меня, осталась довольна результатом и... начала выпрашивать у меня выкройку. Причём, так ненавязчиво, мол: " она тебе всё равно уже не нужна." В силу предварительно сложившегося общения и разницы в возрасте, Я не мог ей прямо в лоб сказать: "Тётя, заплатите хотя бы ещё одну цену и Я подумаю". Т.к. её сын тренировался со мной в одном клубе, Я просто находился в состоянии "страха" ожидания её появления с натянутой улыбкой и требовательной просьбой-напоминанием. Доставала она меня очень долго. Я не был малодушным, Я стеснялся объяснить взрослому человеку, что труд свой не желаю отдать для штамповки (даже домашней). Не мог отказать в лоб, и мне приходилось "забывать выкройку" (хотя Я не обещал, а промалчивал в ответ), не брать домашний телефон и быть в состоянии "ДОЛЖЕН", когда никому ничего не должен.

 

Эта только одна история...

 

И сейчас (на новой) работе, узнав что Я портной начинают делать "закидоны" типа: будешь нам костюмы шить... (или того больше --- у одного начальника "замороженный" швейный цех, и он меня вообще хотел за машинку посадить --- чинить спортивный инвентарь). Но сейчас мне достаточно всего лишь посмотреть на человека, чтобы он понял, что лучше ему не заикаться).

 

"Вдохновение", теряйте эту даму, купите себе тортик и не мучайтесь угрызениями совести. Это трудно сделать, но иначе Вам гарантирована нервотрёпка (которая уже началась).

Изменено 12 марта, 2013 пользователем Torry Kratch

[*Inka*]

Извините, не хотелось бы, чтобы мой пост кого-то задел. Но прочитав сообщение о судебном деле портнихи, а затем следующие ответы на него, как-то неприятно стало. Типа сама виновата..., надо уметь разруливать. А как перечитала эту тему, в том числе и последнюю ситуацию, стало нехорошо. В плане осуждаемых и осужденных, а иногда они могут и поменяться местами.
Вспоминается ток поговорка о том, что зарекаться от двух вещей нельзя.

 

Вдохновение*, в данном случае поступите неправильно, если откажитесь от дела, уже предварительно дав согласие. Прошло две недели, а это, согласитесь, большой промежуток времени. То, как она Вас просила-приказывала, уже дело прошедшее, нужно было сразу (хотя бы в этот или на следующий день) обдумать и, как здесь говорят, "разрулить" ее тона и голосовые связки :). Выкрутившись (обманув и т.п.), что у Вас появились другие неотложные дела, уже будет некрасиво. Вы взяли пакет, этим дав молчаливое согласие на исполнение работы. Сделайте - отдайте, при этом оговорив возможные проблемы в выкройке из-за подобного построения по готовому изделию. А дальше, если человек Вам неприятен, просто ограничьте свое с ним общение.
Думаю, что главное это оставаться честным перед самим собой. Потратить час, но сдержать слово. ИМХО.

[ies]

Вдохновение*, можно позвонить даме и не менее безаппеляционным, но безукоризненно вежливым тоном поинтересоваться, почему мерки для выкройки еще не у Вас.
Предупредите, что сегодня (завтра и т.д.) - последний срок. Позже - не возьметесь, т.к. много работы, заказы расписаны на месяцы вперед. Стоимость Вашей работы - такая-то.
Варианты развития событий - понятны))).

[Вдохновение*]

*Inka*, полностью с вами согласна. Я тоже считаю, что отказываться надо было сразу ( умная мысля приходит опосля). А если уж взялась - то сделаю, не вижу в этом большого труда для себя. Но общение с этим человеком сведу на нет (это не заказчик с улицы, а какбы приятельница)

 

ies, спасибо за мнение, но вот чего я буду на нее наезжать, где мерки, скажите? ей надо - пусть она и беспокоится. Уж построю я эту выкройку, ибо взялась. (надо было сразу не браться, как описано выше). Спасибо вам за участие!

Изменено 12 марта, 2013 пользователем Вдохновение*

[BriNa]

Сохранять первоначальные договорённости ( да, сделаю, о деньгах речи не было ) это порядочность. Реакция на тон-уговоры - виноват тот кто поддался манипуляции :) Наименьшие потери - быстро выполнить договорённости и воспринимать событие как урок себе на будущее, может быть эта просто неприятная ситуация в дальнейшем не позволит другой, катастрофической, произойти, ибо опыт уже подскажет.
Вдохновение*, ничего критического же, правда? Просто неприятно. Бывает, не расстраивайтесь, не стоит это того :)

[Остров]

... отказываться надо было сразу ( умная мысля приходит опосля). А если уж взялась - то сделаю,...

Я про такие ситуации пользуюсь "правилом не того автобуса" (правило собственного изобретения).
Суть такова - если вы сели в автобус и через 3-5-10 минут понимаете, что это не тот маршрут, или он не так едет, или вы дома утюг-чайник-кота в холодильнике забыли... То вы же не станете говорить - "нуууу, что ж теперь делать, села так села, теперь придется ехать по этому маршруту... в следующий раз поеду по своему..."
нет ведь?
Понятно, что посреди чистого поля никто не предлагает в этом случае выскакивать - можно доехать до ближайшей остановки и вернуться в исходную точку

 

В случае с таким клиентом "ближайшей остановкой" может быть любая встреча с передачей "задания" обратно.
Опять же это на мое суждение - наверное мне очень жалко тратить время на людей, которых я потом точно не захочу в своей жизни/работе еще раз встретить... или это горький опыт того, как потом такие начинаю "свешивать ножки" в духе - ну, что тебе стоит... ну ты же тогда мне сделала...

 

У меня есть знакомая, которая поступает хитрее - она просто таким людям косячит их "поручения"... я так думаю, что она б из журнала выкройку выдала )) чтоб больше не обращались...

 

Сохранять первоначальные договорённости ...

Мне кажется, что это была не "договоренность" - а застали врасплох.

... встретились пошли вместе на одно мероприятие. И вот по дороге она мне говорит - у меня к тебе одно задание ( не просьба, а прям задание) - построй мне выкройку на мою дочь по этой вещи (вещь в кульке).

Это как если бы вам в 7 часов утра в воскресенье в дверь позвонили - вы открываете, а там соседкины дети запиской от нее "Мне срочно нужно уйти... Они едят только без глютена..." *смайлик с нервным тиком*

 

Никто у Вдохновение* не поинтересовался (судя по рассказу) - делает или нет, возьмется ли, когда, на каких условия... никаких "реверансов" - вот вещь - вот задача, приступайте...

 

Конечно, можно сделать. И скорее всего, как ответственный человек и сделает.
Грустно просто это...

[Вдохновение*]

Да нет, девчата, согласна и с Бриной. Взяла - надо сделать. А то получается, как обманула. Просто это тот самый опыт, благодаря которому становишься умнее и мудрее.
Брина, спасибо, правда - не расстраиваюсь, только неприятно разочаровываться в людях.

 

Остров, да, все было именно так, вы правильно поняли ситуацию.

Изменено 12 марта, 2013 пользователем Вдохновение*

[knопка]

сами бы распороли и обвели.просто же ж :D

[Кусака Мадагаскарская]

Возвращать-непорядочно, а манипулировать -порядочно?

 

Я одной такой манипуляторше вернула целый мешок ее причиндалов, то есть все халявно подсунутое накапливалось, пока я не оценила масштаб бедствия, ужаснулась и отволокла ей все это добро, позвонила и сказала-забирайте .
Между прочим до сих пор шьет у меня, уже лет 14 прошло после этого , то есть никаких последствий этого возврата я не ощутила, только облегчение

[Вдохновение*]

сами бы распороли и обвели.просто же ж :D

так нельзя пороть, хорошая же вещь :))))) Распороть, это каждый д... умеет, а вы попробуйте, чтобы не пороть, и чтобы рукав сел в пройму идеально. Изменено 12 марта, 2013 пользователем Вдохновение*