Перейти к содержанию
1 / 6
2 / 6
3 / 6
4 / 6
5 / 6
6 / 6

Отказать клиенту


Рекомендуемые сообщения

Если надо просто отказать, то твердое "я не шью кожу" всегда очень хорошо срабатывает.
У нас люди которые шьют шелк никогда не возьмутся шить кожу и наоборот, так что это не роспись в собственном непрофессионализме

На худой конец, просто ставьте человека в ОЧЕРЕДЬ

 

Удачи вам, MaliceWinter. Отделаться от настырных родственников обычно сложно

У меня не было белого флага, и я вынужден был победить.

Мой Инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

так я занимаюсь этим прежде всего ради удовольствия

Так на заказ Вы шьёте? или так, побаловать себя и хороших подруг-знакомых? цена вопроса и настрой молодого человека во многом зависит именно от этого.
этот персонаж сплошная нервотрепка)

Если он Вам просто не приятен, а шитьё для Вас не способ основного заработка, то я не вижу проблемы отказать ему. На требование

"Что ты отнекиваешься? ты БУДЕШЬ мне шить".

я-бы так-же твёрдо ответила: "а ты мне сантехнику менять!"
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

вообщем пугает меня такая настойчивость.

Тем более. Человек что-то из себя корчит - пускай у сестры голова болит.
для этого человека деньги не проблема

Не проблема деньги для Абрамовича, а не для олигархов областных карликовых :)

 

Раз шьёте для удовольстия - "частная лавочка", а это значит вправе отказать без объяснения причин. Один раз отшить - один раз понервничать, а шить таким персонажам - трепать нервы непрерывно, арифметика примитивная :)

_ Sine ira et studia _

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


так я занимаюсь этим прежде всего ради удовольствия, а этот персонаж сплошная нервотрепка)

А Вы не пробовали просто сесть,осредоточиться и понять дял себя ЧТО именно Вас во всем этом НЕ устраивает?
Сроки?
Давление?
Родственные связи?
Неумение отказывать?
Неумение брать за работу сколько нужно?
Любоввь к собственной свободе действий? и т.д...
Когда разберетесь, будет легче и с самим этим родственником(пусть даже Вашему забору двоюродный плетень...)
Сам этот эпизод пришел к Вам не случайно. И выходов из него уйма,помните: всегда легче хлопнуть дверью(отказать),чем найти оптимальное решение ВЫИГРАЛ-ВЫИГРАЛ.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

сроки меня особо не пугают никогда..могу до 2 ночи делать, если нужно успеть.
родственные связи - ну дык он седьмая вода на киселе)
отказывать могу, но персонаж настойчив.
да, с оценкой работ сложно. мне кажется я недостаточно хорошо шью, но все довольны.
да, свободу действий люблю)
но прежде всего мне неприятен именно человек. забыла упомянуть, когда он приехал на примерку с порога выдал :"ты что, болеешь?".удивленно говорю что нет. " а что тогда не улыбаешься? это не дело". причем сказано это было не тоном пожелания или совета, а скорее претензии. ладно, проехали. перед уходом же "ну ладно, ДОРОГАЯ, мне все нравится". сделала вид, что не заметила такую фамильярность, но обиделась разумеется. человек просто неприятен. такие считают себя просто неотразимыми. модные очки и крутая тачка) за глаза называю его "мажор")

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Э-э-эх. Чужую беду - руками разведу.
А нет ли у Вас знакомых портных по коже? И мужских мастеров?
Чтобы было к кому отправить неудобного клиента.
И ведь замечательная отмазка: работу лучше всего выполнит специализирующийся на ней человек. "Вы ведь не поручите автомеханнику приготовить свадебный торт? Вы ведь не поручите колористу (специалисту по подбору краски для кузова авто) выполнить "жестянку"? Ну да, может быть, он и сделает - но медленно и не так качесвенно. Правильно! Поэтому лучше всего с кожаной курткой справится соответствующий специалист."

Торжественно обещаю неустанно бороться за почётное звание "Фей-Швей".

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

MaliceWinter, если честно, мне мало понятно, как можно заставить взрослого человека делать то, чего он не желает. Но эта фраза

одна ему шила брюки 8 месяцев. ателье он не доверяет.

меня натолкнула на мысль. А вы шейте 18 месяцев или 28(ну конечно с извинениями, что-то не получается:), может тогда и желание пропадет у вас шить.
Хотя я просто бы твердо без всяких уловок сказала бы - извините - вы не мой клиент.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


когда он приехал на примерку с порога выдал :"ты что, болеешь?".удивленно говорю что нет. " а что тогда не улыбаешься? это не дело". причем сказано это было не тоном пожелания или совета, а скорее претензии

вот сколько читаю форум, все не перестаю удивлятся на такое.

 

А меня недавно отругали, пропесочили, сделали выговор с полной палитрой эмоций возмущения и высокомерия и с деликатностью гусениц танка за мой якобы ДЛИННЫЙ ЕМЕЙЛ!!!
1. Разве можно делать себе такое длинное название емейла?
-да он нормальный по длине
2. Он слишком длинный, кто же так делает?
- не знаю, мне кажется нормально
3. Кто тебе только его сделал ? ( мол сама тупая даже не можешь себе сделать нормальный почтовый ящик )
-??? ( у меня тут все слова закончились , я просто не ожидала такого возмущения в мою сторону на ровном месте)

 

а мой адрес ящека-то всего навсего примерно такой : слово34@гмейл.ком
( я написала тут по -русски, не знаю пока как на новой планшетке переключать клаву)

 

если уж адрес так ее возмутил, то представляете сколько было бы претензий к изделиям.
ни за что ! :-)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Можно придумать массу отговорок. Но лучше всего сказать четко и ясно: "Я не буду ТЕБЕ шить, не хочу". Этим Вы и человека поставите на место, и сами преодолеете свой психологический барьер. Это же не Ваша основная работа, больше для удовольствия.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 

да, свободу действий люблю)
но прежде всего мне неприятен именно человек. забыла упомянуть, когда он приехал на примерку с порога выдал :"ты что, болеешь?".удивленно говорю что нет. " а что тогда не улыбаешься? это не дело". причем сказано это было не тоном пожелания или совета, а скорее претензии. ладно, проехали. перед уходом же "ну ладно, ДОРОГАЯ, мне все нравится". сделала вид, что не заметила такую фамильярность, но обиделась разумеется. человек просто неприятен. такие считают себя просто неотразимыми. модные очки и крутая тачка) за глаза называю его "мажор")


Думаю хорошо написала Инка:
"Я не буду ТЕБЕ шить, не хочу"

Кратко,четко и ясно и ...спокойно с твердостью в голосе,но тихо)).И главное,что после этих слов не надо вдаваться в полемику!Т.е. не допустить,чтобы Вас он после этих слов втянул в разговор.
Помните: в беседе кто говорит,тот и лидер.А лидером должны быть только Вы!

 


Удачи !

 

Пы.сы. в своей практике применяю только первое предложение: не буду шить.И на этом разговор заканчиваю на данную тему.
И клиент уже знает,что "рыпаться" бесполезно-:)))
Правда, есть у всего этого и другая сторона медали с которой столкнулась пару месяцев назад...Но это уже другая тема разговора...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

" а что тогда не улыбаешься? это не дело". причем сказано это было не тоном пожелания или совета, а скорее претензии. ладно, проехали. перед уходом же "ну ладно, ДОРОГАЯ, мне все нравится". сделала вид, что не заметила такую фамильярность, но обиделась разумеется.

О! Всё понятно! это понты или, попросту говоря, г....ый характер. А понты - это до конца жизни, это неизлечимо. Так что, вывод - расставаться немедленно любыми путями, найти любые слова, чтобы дальше жить спокойно. Удачи Вам!

"Всё в наших руках, поэтому не стоит их опускать!" (Коко Шанель)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Ветаг, неужели за отказ "братва" наехала?
:-)

предположу, что не "братва", а юристы.....ведь в сфере торговли и услуг лицо или организация, эту услугу оказывающая, не имеет права отказать просто так, и это прописано в нормах... это вопрос регулируется законодательством....

Куплю время. Оптом........

 

Я Наталья, и можно на "ты"..)....

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


"Что ты отнекиваешься? ты БУДЕШЬ мне шить".

Здесь личностные отношения, а не отношения клиент-портной. Поэтому я и добавила в фразу отказа "не хочу".
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


"Я не буду ТЕБЕ шить, не хочу".
А можно сказать, что у тебя много заказов и очередь на год вперед, а срочные заказы, которые дороже в 2 -3 раза, даже впихнуть некуда)))
Я так делаю, когда ко мне "пристают" те, которым шить не хочу - срабатывает с мужчинами, потому как они жутко нетерпеливые, а с женщинами не всегда- некоторые готовы ждать годами (думаю потому, что гардероб у нас все же больше, мы его постоянно пополняем с разных сторон , и мы терпеливее мужчин).

 

Многих мужчин это шокирует- как может быть так много заказов и как дорого это может стоить, если там работы то "раз-два, обрезал и делов то"! (имею в виду ремонт футболок, джинс, обрезать, подшить и тд, который я вообще делать не люблю и практически не берусь за ремонты кроме как очень старым клиентам)

 

А еще просто можно не брать трубку, когда не желаешь видеть данного клиента- счас Анжела научит плохому)))))

 

Как то я проучила так одну даму, которая жутко хотела пошиться у меня, при чем сама шьет неплохо, только как то странно и неуверенно, несмотря на свой большой опыт в этом деле. Я, зная её характер - никогда ничего не нравится, и назойливость, видя, как "плохо" ей сшили в том ателье жакет, в другом, не могла пойти на то, чтобы тоже так же "плохо" сшить и ей вещь. Поэтому находила любые отговорки, чтобы не шить ей - потому как я так же шью для удовольствия больше и имею право выбирать клиентов и не шить всем тем, кто просто желает пошиться.

 

Так вот как то я "сломалась" и согласилась просто встретиться с нею, помочь подобрать фасон для праздничной вещи, которую она все же сошьет сама под моим чутким руководством - один опыт пошива выпускного платья для внучки уже был - я на примерке была в шоке от модели, сметки, а потом уже после 3-4 примерок на девочке, от готовой вещи- было просто некрасиво. И я сделать и посоветовать умного уже ничего не могла, потому как когда брались за этот фасон с картинки, то я предупреждала, что это сложно, что очень серьезная работа даже для специалиста, чтобы плучилось то, что на фото. Не поверили. В итоге- мое потерянное время- 3-4 примерки по 1-2 часа!!!!!!(при чем бесплатно все, так как за такие примерки денег не возьмешь) -и не очень крсивое платье для внучки. Благо , девочка так его хотела и так любит бабушку, чтобы не обидеть её, даже одела его, НО- не то это качество , не то.

 

Так вот - согласилась я в очередной раз встретиться для подбора фасона её на очередной выпускной в школе (она там работает), кое как выделила время среди всей работы, вставила в график этот час, сделала уборку к приходу, отложила свою работу, жду в назначеное время- нету. Прошло 15-20 минту- нету- я терпеть не могу, когда опаздывают в приницпе потому как есть телефоны, когда можно позвонить и сказать- я задерживаюсь на столько то, ведь для меня эти 20-30 минут - это работы и моё время, и я займу себя чем то другим.
Но она не позвонила и не пришла ни через час, ни через 2, ни через 3. Только спустя через 4-5 часов, к вечеру, когда мы уже закончили свой рабочий день и поехали с мужем трудиться на дачу, она вспомнила обо мне и начала звонить. Ну, с тех пор я трубку больше не брала...Прошло года 2, и мне знакомые говорят, что она у всех спрашивает обо мне - куда я исчезла, так как не отвечаю ни на один из трех номеров- раздобыла все каким то образом. А я "передала" через людей, что меня в городе нет, что я уехала жить и работать на Чукотку, потому как даже после той СМСки, которую я ей послала через 2-3 часа о её непунктуальности и моей потери времени, о неуважении, она не извинилась, и всё звонит и звонит периодически, не понимая, что после такого она мне как клиент, ну совсем не нужна. Для неё я умерла.

 

Так что можно просто не брать трубку и ничего никому не объяснять.

 

Простите за такую длинную историю.

Изменено пользователем Анжелина Джоли

"Вещи ручной работы - роскошь, иметь их каждому не обязательно. Кто хочет их получить - либо платит мастеру за труд, либо делает это сам."

мой инстаграм мой ютуб швейный ютуб

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


Ветаг, неужели за отказ "братва" наехала?
:-)

Попыталась-:))) *...РжУнЕ мОгУ...*))))) Типа: "никто с тобой работать не хочет!")- "ну, и не надо", спокойно отпарировала я.)))
И.....набрала других клиентов.
прошел месяц...
И сейчас те,кто так наехал робко смотрит в мои Холубые Хлазки..)))))
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

про много заказов я ему говорила. у меня правда до октября все забито, но он кажется не понял, не принял во внимание. какие-такие постоянные клиенты, а как же Я. Я тут весь такой из себя. мне на всех плевать. кстати! в понедельник обещал оплатить работу. сегодня среда, а его не слышно, не видно)

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Такой тип людей никогда не поймет...Хоть то мужчина или женщина.Их Я превыше всего и точка. Тут только категорично и может даже нагло (пересилить себя нужно) оказывать.
Или еще выход, но тоже твердо без запинок сообщить, что возьмусь шить, вставлю тебя между 2-х клиенток, но за срочность тройная оплата и предоплата 100%-работать начну после оплаты+ пусть он еще покупает весь приклад (спец клеевые для кожи, нитки, подклад, кнопки и прочее)
А если честно, то очень трудно в такой ситуации, когда сложно отказывать, когда неудобно, когда клиент нагло-напористый и беспардонный. Мне в таких ситуациях муж помогает-разговаривает с клиентами сам.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


...когда клиент нагло-напористый и беспардонный. Мне в таких ситуациях муж помогает-разговаривает с клиентами сам.
Да, в таких редких случаях только тяжелая артиллерия может прийти на помощь))) Изменено пользователем Анжелина Джоли

"Вещи ручной работы - роскошь, иметь их каждому не обязательно. Кто хочет их получить - либо платит мастеру за труд, либо делает это сам."

мой инстаграм мой ютуб швейный ютуб

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


кстати! в понедельник обещал оплатить работу. сегодня среда, а его не слышно, не видно)

 

у меня давно такая клиентка была, которая взяла моду забирая вещь, стоя в ней перед зеркалом говорить, что у нее с собой денег нет, то забыла, то не получила. Когда один раз сказала, что ну как деньги будут, так и заберешь, стала тянуть с забором вещи под разными предлогами. Стала брать с нее предоплату в половину стоимости при приеме заказа и все стало на свои места. и забирать стала во время и деньги на доплату находились всегда без проблем.

Всего вам самого светлого

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Всем здравствуйте. Можно и я вползу со своей проблемой? Заранее приношу извинения, что многословна.
Шью давно. Приятельницам, подругам, знакомым, их детям - за денюшку. В принципе, все довольны друг другом, проблем особых не было. Рассталась только с одной девочкой - уж очень не обязательна по времени, типа, у меня ребенок, но у меня тоже ребенок!!!! :))
Теперь образовалась у меня клиентка, молодая девушка 22-23 , на предмет "платья по фигуре", ну, хорошо, пришла с мамой, хотя разговора не было. Девочка полностью под маминым контролем, а мама - не совсем знает чего именно хочет, ну да ладно. Принесли штук 5 отрезов, все это дело рассмотрели, что из чего, кому шить, в какой последовательности. Нарисовали эскизики, я сделала пробники из бязи, платье на дочку село идеально - хорошая фигура, на маму подредактировала булавочками пробник блузы из жоржета (видно давний отрезик из комода) - ничего смертельного, потом перенесла на выкройку, все хорошо. Тогда же договорились, что делаю еще маме блузку-тунику по типу мужской рубашки, воротник на стойке, обычный прямой втачной рукав с подворотом и патой, кокетка, короче мужская рубашка на правую сторону, длина- как туника.
Ткань белая - прозрачная, большой бюст закрываем карманами - желание заказчицы. Ну все, на это пробник уже не делала.
закончила все три вещи: платье, блузку из жоржета, "мужскую рубашку"
пришли заказчицы - платье восторг все хорошо, жоржет - какая замечательная ткань - это мама в блузку нырнула, перед зеркалом покрутилась, ткань ей нравится :). блузка то села и по фигурке (56 р-р ,не в обиду, у самой меня еще больше, а ткань -то караул мало что тянется в разные стороны , так еще ниточка норовит вытянуться, когда строчишь, даже самой тонкой иголочкой, ну да ладно, я ее победила, ткань и совершенно спокойна), дошло дело до рубашки- туники белой. мама надела - так рукава - не нужен подворот, длинные , я так не хочу, так, пата широкая, зачем такая, не хочу, длина у туники не нравится, длинная, отрезать. Все слушаю, говорю , хорошо, не проблема, все сделаю. (Ну, правда, какая проблема?) И тут мама начинает размахивать - в прямом смысле - руками - как ветряная мельница, и говорит , мне не комфортно. Рукав прямой втачной , плечо с кокеткой немного спущено - ну не траву косить в ней. Но что поделать, говорит укороти плечо, подними рукав - хорошо, говорю. Хотя пороть - мама дорогая, белая блузка, рукав втачан и припуски вместе под оверлог на 0,5 :(( И в оконцовке - давай ее приталим, на спине вытачки сделаем! Я очень сдержанно говорю - давайте разберемся с рукавами, а вытачки - это 5 минут ( блин , ну прямой везде крой , ерунда получится . ИМХО). Еще один пробник маме померяли - все хорошо и договорились за еще одно платье.
Расплатились они за две вещи, а за белую - аванс. Я все в книжке записала. Попрощались.
На следующий день девочка мне в почту пишет - не делай пока никаких больше пробников, хотя обговорили еще платье маме. Мама еще не определилась. Ок - говорю. Еще на следующий день пишет - хотела надеть новое платье, а у него рукавов нет! Я в шоке. Действительно, на каком-то эскизе были маленькие крылышки, потом отказались, но когда меряли пробник - без крылышек - разговор за них и не встал. Девочка была очень довольна. А теперь пришей рукава! - Да, и маме кажется что слишком глубокий вырез на блузке из жоржета! Да, но примерка же была говорю и по платью и по блузке, и когда забирали- были довольны. - это я ответ ей такой написала. Потом говорю, что-то не складывается у нас . Видно не нравится в оконцовке результат. Я говорю, доделываю белую блузку, и возвращаю вам все отрезы, ПОЛНОСТЬЮ деньги за работу и на этом все. Хорошо еще, что не начала кроить следующее платье.
Я права? Или нет?
Да, еще, мама девочки вечером долго воспитывала меня по телефону, что я слишком мнительна, слишком агрессивно реагирую и т. п. И уговаривала меня продолжать шить, что им все нравится, что я выпендриваюсь и т. п., а я не могу уже после этого им шить и не хочу. Вела я себя как английская королева, ни лишнего слова, ничего, честно. Сказала, что они вправе высказываться, но примерки были, считаю работу выполненной и законченной. А бесконечно доделывать капризы — не могу, завтра еще что-нибудь покажется.
Свой вопрос я написала.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

  • Последние посетители   0 пользователей онлайн

    Ни одного зарегистрированного пользователя не просматривает данную страницу

×
×
  • Создать...