Перейти к публикации

Палата № 6. Надеюсь, нас там нет!


Рекомендованные сообщения

но если требовать при наличии документов - отдадут. ПРОВЕРЕНО!

В конце января- в феврале снова наведуюсь. Не хочется делиться тем, что нам оставила мама. Сумма то совсем не велика - 1000 советских рублей на двоих. Эта некомпетентность работников банка нервирует. Их специально таких набирают?

Я не хочу создавать что-то для того, чтобы мне платили. Я хочу, чтобы мне платили за то, что я создаю. Leonard Cohen.

 

Мой сайт мой инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А почему Вы решили что Сбер - не коммерческий? Он уже давно частная компания с использованием старого названия....

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Но государство имеет в нём долю, так что хоть на кусочек, но государственный.
А сотрудники - да... даже простейшие вопросы вызывают затруднение, а то и вводят в ступор, но отвечают уверенно и с умным видом.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

52,32% акций Сбербанка принадлежит Центральному банку Российской Федерации (Банку России)

There are more things in heaven and earth, Horatio,

Than are dreamt of in your philosophy.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

52,32% акций Сбербанка принадлежит Центральному банку Российской Федерации (Банку России)

А Вы думаете, что он - не частный? Только из-за названия?

 

"Если в предприятии нет гос.участия - за него нет смысла браться." (с) - принцип современного бизнеса.

Моя тема на Сезоне

Моя детская тема на Сезоне

Я - не швея, не портной. Шитьем (в качестве бизнеса) не увлекаюсь. Шью для сына и собак.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Видимо, потому что есть Федеральный Закон №86-ФЗ от 10.07.2002 года "О Центральном Банке...", который статьей 2 определяет, что "Уставный капитал и иное имущество Банка России являются федеральной собственностью..."

There are more things in heaven and earth, Horatio,

Than are dreamt of in your philosophy.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Честно говоря, мне нет никакой разницы- частный или государственный Сбербанк. Волнует компетенция сотрудников, которые особо и не стараются вникнуть в суть вопроса.
На прошедшей неделе наш дом 4 дня был без отопления, сотрудники УК не могли найти причину аварии. Поломка оказалась самая простая, но о ней они почему-то подумали в последнюю очередь. Нам повезло, что погода стояла теплая, что трубы не разморозились, но моей пожилой соседке, единственного близкого и родного человека в этом доме, и этого хватило с лихвой: увезли с двухсторонним воспалением легких.
И здесь ведь тоже стоит вопрос квалификации.

Я не хочу создавать что-то для того, чтобы мне платили. Я хочу, чтобы мне платили за то, что я создаю. Leonard Cohen.

 

Мой сайт мой инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

но моей пожилой соседке, единственного близкого и родного человека в этом доме, и этого хватило с лихвой: увезли с двухсторонним воспалением легких.
И здесь ведь тоже стоит вопрос квалификации.

Купите бабушке воздушные шарики, пусть надувает и сдувает - у пожилых воспаление легких очень тяжело лечится, а надувание шариков - своебразная дыхательная гимнастика. Моя тетя - хирург высшей квалификации - таким образом не допустила воспаление легких у своей мамы, моей бабушки, когда та лежала с переломом шейки бедра. Бабушка встала и благополучно еще шесть лет прожила после этого, ходила лишь с тросточкой. Было ей на момент перелома 82 года.
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Не , антибиотки и какие-то лекарства тоже были, но шарики тоже сыграли важную роль. И бабушке очень поднимали настроение )))) она их надувала, привязывала к спинке стула, и очень радовалась! И правнучка, моя старшаяя дочка, вместе с ней

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А шарики с какого момента рекомендуются? Явно же после купирования инфекции.

_ Sine ira et studia _
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Честно говоря, мне нет никакой разницы- частный или государственный Сбербанк. Волнует компетенция сотрудников, которые особо и не стараются вникнуть в суть вопроса.
Вы просто как-то "замкнулись" на Сбербанке. А ведь это просто вопрос компетентности ОТДЕЛЬНЫХ работников. Независимо от того, работают ли они в Сбербанке, или где-то ещё. Получилось, что какие-то отдельные/единичные сотрудники банка создали Вам негативное впечатление о банке в общем :(
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сбербанк - структура с достаточно четко прописанными бизнес-процессами.
Для решения какого-либо вопроса клиенту продуктивнее написать письменное обращение, зарегистрировать его в системе, и не позднее месяца ответ будет (сама несколько раз проверяла, причем поводы были достаточно сложные...). То, что иногда кажется некомпетентностью сотрудника, к которому Вы обращаетесь лично в устной форме, на деле оказывается несоблюдением порядка предъявления претензии, и при всем желании, сотрудник не может Вам помочь, оставаясь в правовом поле своей должностной инструкции :) Простой совет - обращение должно быть
а) мотивированным; б) письменным; в) зарегистрированным в системе; г) иметь приложением копии документов-оснований.
...и Всё получится:)

There are more things in heaven and earth, Horatio,

Than are dreamt of in your philosophy.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Вы просто как-то "замкнулись" на Сбербанке

Конечно, "замкнулась", если там лежит вклад, который мне принадлежит и мне его не хотят отдавать, посылая не по адресу, то есть к нотариусу.
Для решения какого-либо вопроса клиенту продуктивнее написать письменное обращение,
я через месяц снова наведаюсь и дальше буду решать по ситуации.

Я не хочу создавать что-то для того, чтобы мне платили. Я хочу, чтобы мне платили за то, что я создаю. Leonard Cohen.

 

Мой сайт мой инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Конечно, "замкнулась", если там лежит вклад, который мне принадлежит и мне его не хотят отдавать, посылая не по адресу, то есть к нотариусу.
Писала "замкнулись", имея ввиду, что это ещё не самая страшная "палата №6". Бывают ещё более шестые. А
посылая не по адресу, то есть к нотариусу.
возможно, они всё же действуют правильно? По инструкции? И Вы, без эмоций, согласитесь с их действиями?
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
возможно, они всё же действуют правильно? По инструкции?

Нет, относительно этого вклада они действуют неправильно, потому что он изначально уже был завещан на конкретных лиц и у них есть данные на кого. И нотариус нас уже дважды "посылала" (было 2 наследственных дела и осуществлялся розыск вкладов) по этому вкладу в Сбербанк с паспортом и сберкнижкой. Жду и надеюсь, потому что я была бы очень рада сейчас такой компенсации, она небольшая, но все-таки хоть что-то.

Я не хочу создавать что-то для того, чтобы мне платили. Я хочу, чтобы мне платили за то, что я создаю. Leonard Cohen.

 

Мой сайт мой инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А если пожаловаться?

Моя тема на Сезоне

Моя детская тема на Сезоне

Я - не швея, не портной. Шитьем (в качестве бизнеса) не увлекаюсь. Шью для сына и собак.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Месяц прошел. В понедельник позвонили из банка с просьбой принести снова все документы. Принесла, не взяли, так как копии были сделаны в предыдущий раз и они уже лежали перед сотрудником. Дали бланки для заявлений: на розыск вклада и на выплату компенсации. На одном из бланков была строчка : розыск вкладов бесплатно. Задала вопрос по этому поводу, почему 2 года назад я платила деньги за розыск. Не ответили, предположили, что это новшество было введено недавно. На мой вопрос, почему эти бланки заявлений мне не дали в декабре, ответили, что с 25 декабря они не работали с вкладами. Но в банке я была 23 декабря. И еще очень интересная информация для меня. 2 года назад для получения своей компенсации по сберкнижке получила карту, от получения SMS-оповещений отказалась, так как в месяц это 60 рублей, а картой активно пользоваться я не собиралась. А сегодня мне сказали, что есть пакет Экономный и SMS-оповещение бесплатно и этот пакет у них был всегда.

Я не хочу создавать что-то для того, чтобы мне платили. Я хочу, чтобы мне платили за то, что я создаю. Leonard Cohen.

 

Мой сайт мой инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А в этот раз Вы зарегистрировали своё обращение в банк надлежащим образом?

There are more things in heaven and earth, Horatio,

Than are dreamt of in your philosophy.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

goeland,как я Вам сочуствую.Сама столкнулась со СБ....эпопея длилась с ноября по январь...Осложнялось все тем,что я не в России....То консультации по телефону, то поездки к консулу для заверки документов, а в России приходилось "отдуватся" дочери.
Раздражает -именно не компетентность.
Удачи Вам!

Изменено пользователем Veserba
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Продолжение истории.

А в этот раз Вы зарегистрировали своё обращение в банк надлежащим образом?

нет, что я там должна была указать - не принимают заявление, не начисляют деньги? В феврале пришло письмо из Сбербанка, где черным по белому написано:" Компенсация в 2-кратном размере остатка вклада выплачена Вам в 1\2 доле в 2014 году." Выплачена, значит, я получила в 2014 году, но ничего не было - ни наличкой, ни на карте. Муж и брат убеждали меня, что это не те деньги, чтобы за них вот так вот бороться. Я держалась 2 недели, говорила себе, что мужчины правы и надо бы мне их послушать. Но потом пошла в банк, получила распечатку со своего счета. Естественно, ничего мне не перечислялось. Показала письмо, сотрудники призадумались и начали поиски денег. И нашли. Деньги лежали на специально созданном счете. Чтобы получить, мне надо было свидетельство о браке, поэтому пошла в другой филиал, где уже давно лежали копии моих документов в отдельной папочке.
Деньги мне выдали в размере 792 рубля. На мой недоуменный вопрос:" 500 советских рублей - это 792 рубля российских?", ответили утвердительно, мои распечатки, где стоит совершенно другая сумма, сотрудника не смутили. Дело мое закрыли.
На след.день я пошла снова, но уже в первый филиал. Объяснила ситуацию, показала распечатки. Сотрудница искала долго и в конце-концов произнесла:"Какие у вас отношения с братом? Ваша оставшаяся часть перечислена ошибочно на его счет. Вы можете написать заявление, деньги будут отозваны с ваших счетов и заново будут распределены, на это уйдет не менее 6 мес." На мой вопрос:"Почему в том филиале сотрудник не стал разбираться дальше, ведь выданная сумма явно была неправильной", получила ответ:"Формально она была права. Вот счет - вот деньги. Все. А опыта маловато, не захотела дальше разбираться. А я 6 лет здесь работаю и ваша ситуация совсем еще не сложная."
Брат приехал, получил, мою оставшуюся долю отдал. Эпопея со Сбербанком закончилась. Получилось, что 500 сов.рублей = 1500 рос.рублей.
Оба филиала СБ находятся в шаговой доступности, поэтому я и ходила туда-сюда. Если бы надо было куда-то ехать,то дело до конца я бы не довела.

Я не хочу создавать что-то для того, чтобы мне платили. Я хочу, чтобы мне платили за то, что я создаю. Leonard Cohen.

 

Мой сайт мой инстаграм

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу.

×
×
  • Создать...